COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

Debora Aparecida Almeida

2008
 Grupo de Trabalho

Grupo cujos membros interagem

basicamente para partilhar informações
e tomar decisões, para mutuamente se
ajudarem no desempenho da sua área.
 Equipe de
Trabalho
Grupo cujos esforços individuais resultam
em um desempenho, que é maior do que
a soma
da contribuição de cada um dos
indivíduos.
Habilidades
Intrapessoais
• Auto Percepção : Conhecer
os próprios estados interiores;

•Auto Regulação : Capacidade

de lidar com os estados
interiores;

•Auto Motivação : Tendências

emocionais que guiam e
facilitam o alcance de metas.
 Habilidades
Interpessoais
• Empatia : Percepção dos sentimentos,
necessidades e preocupações com as outras
pessoas ;

•Aptidões Sociais : Aptidão natural para induzir

nas outras pessoas as respostas desejáveis.
Devem ser baseadas na ética e nos valores
morais.
 Aprendizagem de
Equipe
•Para os gregos dia-logos, denotava novas idéias
e percepções que os indivíduos não conseguiriam
ter sozinhos.
•A inteligência da equipe excede a inteligência
individual, e as pessoas conseguem evoluir muito
mais rápido.
 CONFLITO
saber agir
Conceito saber mobilizar
saber transferir
Diferenças incompatíveis
percebidas que resultam saber aprender Organização
em alguma forma de
interferência e oposição. saber se engajar
ter visão estratégica
assumir responsabilidades

Conflito Funcional Conflito Disfuncional

Desempenho
Organizacional
 A Rainha de Copas disse :
“ Veja você precisa correr tanto
quanto pode para ficar no mesmo
lugar. Se você quiser chegar a um
outro lugar, deverá correr pelo
menos duas vezes mais rápido.”
( Lewis Carroll )
 As Desculpas . . .
Na vida profissional, passamos metade do
tempo ouvindo desculpas. E outra metade
do tempo passamos dando desculpas.
A explicação é cultural. Em latim culpa
significa falha. Portanto “me desculpe
significa, por favor, esqueça que eu falhei”
Como somos humanos erramos, e como
Scusati erramos nos desculpamos.
Excusez moi
Em inglês, em francês, em italiano
Excuse me
desculpa deriva do latim ex-causa , que
quer dizer sem motivo.
NGER, Max. O melhor de Max Gehringer na CNB : conselhos sobre carreira, currículo, comportamento e liderança. São Paulo : Globo, 2006.
NEM TUDO É O QUE PARECE
O problema não é como
pensar diferente, e
MUDAR.

O problema é como
d e l e t a
r os velhos
O MAPA DO SUCESSO INTER E
INTRAPESSOAL ESTÁ EM
NÓS MESMOS . . .
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 HABILIDADES EFICAZES
Começar com
uma
abertura positiva

Lide com os problemas ,

não com as
personalidades
Esteja aberto para
aceitar a assistência
de terceiros

Concentre-se em soluções
ganha-ganha
 PROCESSO DE MUDANÇA

•MUDANÇA
ORGANIZACIONAL
•COMPORTAMENTO
GRUPAL
•COMPORTAMENTO
INDIVIDUAL
•MOTIVAÇÃO
•CONHECIMENTO
 “Uma instituição não tem cara e não tem alma. Tem
história, mas não tem histórias. Cara e histórias têm as
pessoas que trabalham na instituição; que são também
os que lhe fornecem alma.”
Luiz Fernando Veríssimo.