Responsabilitate, autoritate i delegare

1. 2. 3.

Responsabilitate Autoritate Delegare

Responsabilitatea

este obligaia de a ndeplini activitile atribuite; este angajamentul asumat de a presta sarcinile locului de munc ct mai bine posibil, funcie de capacitile de care dispunem. Sursa de responsabilitate se afl n interiorul fiecrei persoane; ntruct este o obligaie acceptat de o persoan, ea nu poate fi delegat sau atribuit unui subordonat.

Activitile impuse de locul de munc al unei persoane n cadrul unei organizaii sunt, de regul, sintetizate printr-o descriere formal - fia postului care trebuie conceput n mod corespunztor, definind cu claritate activitile specifice de ndeplinit i nivelurile de performan ce trebuie atinse i delimitnd precis atribuiile fiecrui salariat.

Pe msur ce obiectivele sau alte condiii din cadrul sistemului de management se modific, la fel se va ntmpla i cu fia postului pentru salariai.

Responsabilitatea presupune trei aspecte mai importante: a) diviziunea activitilor legate de posturi; b) clarificarea activitilor impuse de posturile managerilor; c) aciunea responsabil.

a)

Diviziunea activitilor legate de posturi, care se realizeaz ndeosebi prim metoda asemnrii funcionale, constnd n parcurgerea a patru etape: examinarea obiectivelor sistemului de management; desemnarea activitilor adecvate ce trebuie executate prin ndeplinirea acestor obiective; stabilirea posturilor prin gruparea activitilor asemntoare; responsabilizarea salariailor pentru executarea activitilor specifice posturilor.

Aceast metod este completat de trei principii suplimentare: evitarea responsabilitii suprapuse - se refer la o situaie n care mai multe persoane rspund de aceeai activitate, care conduce la conflicte i la relaii de munc necorespunztoare, adesea sarcina nefiind ndeplinit pentru c fiecare salariat ateapt acelai lucru de la colegul su;

evitarea golului de responsabilitate, adic a situaiei n care anumite sarcini nu sunt incluse n domeniul de responsabilitate al nici unui membru al organizaiei; evitarea conceperii unor activiti pentru ndeplinirea sarcinilor care nu urmresc atingerea obiectivelor stabilite.

b)

Clarificarea activitilor legate de posturile managerilor este chiar mai important dect diviziunea activitailor celor care ocup posturi de execuie, ntruct managerii influeneaz o parte mai mare din resurse.

Un instrument specific folosit pentru clarificarea responsabilitii diverilor manageri din organizaie este ghidul de responsabilitate al managerului ajut managementul s descrie diversele relaii de responsabilitate care exist n organizaie i s sintetizeze modul n care se raporteaz ntre ele responsabilitile
diverilor manageri

Gradul de responsabilitate pe care-l manifest un manager poate fi stabilit prin evaluarea managerului innd cont de urmtoarele elemente:

Comportamen Comportamentul fa tul fa de de managementul de subordonai la nivelurile superioare

Comportame ntul fa de alte grupuri

Atitudinile i valorile personale

1. i asum 1. Accept criticile conducerea pentru greeli i i deplin a apr grupul de grupului criticile excesive. 2. i laud i 2. Se asigur c ofer credit grupurile lor subordonai ndeplinesc lor ateptrile i 3. Stau obiectivele de aproape de management. probleme i de activiti 4. ntreprind aciuni pentru a menine W, i sunt dispui s i elimine pe cei cu

1. Se asigur c orice gol ntre domeniile lor i cele ale altor manageri va fi completat n siguran.

1. Se identific cu grupul. 2. Pun obiectivele organizaiei deasupra dorinelor i a activitilor personale. 3. ndeplinesc sarcini pentru care nu exist o rsplat imediat, dar care ajut subordonaii i/sau organizaia. 4. Pstreaz resursele organizaiei ca i cum ar fi propriile lor resurse

Autoritatea
Autoritatea este dreptul de a executa sau a comanda. Ea permite celor ce dispun de ea s acioneze ntr-un mod prestabilit, s influeneze direct aciunile celorlali prin comenzi, s aloce resursele organizaiei pentru ndeplinirea obiectivelor organizaiei.

n organizaie pot exista trei tipuri de autoritate:

autoritate ierarhic dreptul de a da ordine,

de a impune un anumit comportament subordonailor de la nivelurile inferioare n privina activitii din cadrul organizaiei; autoritate de stat major- dreptul de a consilia managementul pe probleme specifice; autoritate funcional dreptul de a da ordine pe un segment bine delimitat din cadrul organizaiei

Delegarea
Delegarea este procesul de atribuire a activitilor i a autoritii corespunztoare persoanelor din cadrul organizaiei. Etapele procesului de delegare sunt: - atribuirea sarcinilor precise fiecrei persoane; - oferirea autoritii adecvate subordonailor;(dreptul i puterea de a-i ndeplini sarcinile atribuite) - impunerea obligaiei pentru subordonai de a-i ndeplini sarcinile.

Avantaje: - ncrederea sporit a salariailor, implicare i interes mai mare; - mai mult timp liber pentru supervizor i ajutor din partea subordonailor n condiiile creterii organizaiei Dezavantaje: - posibilitatea ca managerul s nu poat urmri progresele realizate n ndeplinirea sarcinilor delegate

Centralizare i descentralizare
Descriu gradul general de delegare care exist ntr-o organizaie Centralizarea situaia n care sunt delegate subordonailor un numr minim de activiti i un nivel minim de autoritate Descentralizarea situaia n care sunt delegate subordonailor un numr maxim de activiti i un nivel maxim de autoritate

Pentru stabilirea gradului adecvat de descentralizare trebuie s se in cont de urmtoarele aspecte: a) dimensiunea prezent a organizaiei; b) poziia geografic a clienilor; c) omogenitatea serviciilor oferite; d) nevoia unor decizii rapide; e) nevoia de creativitate.

n calea delegrii apar ns adesea o serie de obstacole legate de supervizor(ex. acesta refuz s elege autoritatea de teama de a nu o diminua pe a sa; alteori deleg toat autoritatea: deleg deci exist, etc.) Sunt apoi obstacole legate de subordonai (teama c nu vor primi ndrumarea necesar; teama de complicarea relaiilor la locul de munc, etc ). Exist i obstacole legate de organizaii.