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Terminal de cobro movistar

Con Terminal de cobro movistar realiza cargos a tarjetas de crdito (TDC) o tarjetas de dbito (TDD), a travs de un celular con acceso WAP o cualquier
computadora con internet. Slo ingresa con tu usuario y contrasea (personal e intransferible), captura datos, realiza el cobro y el cliente recibir un comprobante de compra por correo electrnico. Utilzala para cobros de telfonos, Depsitos y Rentas adelantadas de cualquiera de nuestros servicios. Adems, en montos a partir de $999, con TDC bancarias Bancomer, Banamex, HSBC, Santander, Tarjeta Movistar y Scotiabank, pueden pagar a 6 12 meses sin intereses, y con IXE, a 12 meses sin intereses. Esta promocin no aplica con TDD. Los Meses Sin Intereses no aplican en la venta de Recarga.

Si un cliente desea pagar con TDC o TDD, explica el funcionamiento y ventajas de Terminal de cobro movistar

Captura todos los datos solicitados, oprimiendo al final de cada uno Seleccionar o

Aceptar:

IMPORTANTE: No uses acentos, puntos y otros caracteres extraos (en lugar de , escribir n). # Factura: Nmero o folio de la factura o boleta de venta. En este espacio no debes repetir un mismo nmero o un nmero antes usado, o aadir espacios pues se marcar como error. Concepto: Producto o servicio que se cobra, especificndose el nmero de artculos. En el caso de equipos debe anotarse el IMEI (hasta 2 equipos por transaccin). No se permite capturar Varios, Equipo, etc. Campo obligatorio. Nombre del tarjetahabiente: Para TDC, nombre del cliente como aparece en la tarjeta; .para TDD, anota el nombre del cliente. Nmero tarjeta: Nmero de la TDC o TDD (16 dgitos). Expira: Mes y ao de expiracin de la TDC o TDD. Cdigo seguridad (CVV2): ltimos nmeros del rea de la firma, al reverso de la TDC o TDD (3 dgitos). Importe (Ejemplo: 1000.00): Monto final a cobrar (con 2 decimales, ej. 658.56). Meses sin intereses (MSI): Slo para bancos autorizados a MSI y se desea pagar a 6 12 meses sin intereses (montos a partir de $999). E-mail titular tarjeta: Correo electrnico para recepcin del comprobante o ticket de compra. Se recomienda que utilices el de la tienda y que al recibirlo lo reenves al cliente. Telfono mvil: Nmero de celular del PV (10 dgitos).

Si el cliente elige Terminal de cobro movistar, pdele su TDC o TDD y una identificacin oficial (conserva una copia de ambos documentos por los 2 lados) para que verifiques su identidad y cotejes su firma.

IFE Licencia vigente Cdula profesional


(no mayor a 5 aos)

Pasaporte nacional
(vigente)

5 Al terminar, posicinate en PAGAR y oprime Seleccionar o Aceptar.


TIP: Si algn dato es incorrecto o no vlido se marcar un Error. Fecha de expiracin, Cdigo de seguridad y MSI se borran. Cuida llenarlos o elegir nuevamente el plazo (si aplican MSI), para evitar cobros incorrectos.

Desde tu computadora o telfono, entra a https://m.multipagos.com.mx/movistar y captura tu usuario y contrasea oprimiendo Seleccionar o Aceptar*.

TIP: Agrega la pgina a Favoritos en tu telfono, para entrar directamente y evitar que te descuenten saldo.

Se recibir un e-mail de confirmacin a la direccin ingresada en el cobor, con monto del cobro, ltimos nmeros de la TDC o TDD y un Nmero de aprobacin para aclaraciones.

E-mail

TIPS: Se recomienda que utilices el de la tienda y que al recibirlo lo reenves al cliente.


*Puede cambiar de acuerdo al tipo de telfono que utilices.

Este correo puede imprimirse y al ser firmado por el cliente aceptando el cargo, servir como soporte ante alguna aclaracin.

Para dudas o incidencias con el servicio o pagos realizados, enva un correo a: sandra.marquez@telefonica.com Para dudas, reenvo de comprobantes e incidencias con el uso de la herramienta marca al 01800 ADQUIRA(2378472) o enva un correo a servicioaclientesmexico@adquira.com.mx con copia a sandra.marquez@telefonica.com
Horario de atencin: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Informacin exclusiva para la fuerza de ventas de Telefnica Mxico

Puedes plancha la tarjeta de crdito en la factura y pedir al cliente que firme aceptando el cargo a su tarjeta de crdito o dbito, anotando tambin su nombre y fecha. Esta factura o el correo de confirmacin firmados, junto con la copia de la identificacin oficial y la tarjeta, te ser solicitada en caso de alguna aclaracin.

IMPORTANTE: Si el pago es rechazado, ofrece otra alternativa de pago.


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