Manejo de Relaciones Interpersonales en el Trabajo

Lic. Evelyn Cavero Yaez

Relaciones Interpersonales

Las relaciones interpersonales son contactos profundos o superficiales que existen entre las personas durante la realizacin de cualquier actividad.

Relaciones Interpersonales
Es saber respetar a las personas y compartir a travs de una excelente comunicacin para el alcance de objetivos comunes.

Es la capacidad que tenemos para comunicarnos entre s con una o ms personas, con respeto y estableciendo lazos de comunicacin efectivos.

Cul es el Cociente de xito?

Una investigacin realizada a nivel mundial por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, arroj un resultado sorprendente y vinculado a nuestro Cociente de xito: el mismo se debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un 77% a nuestras aptitudes emocionales.

Inteligencia Emocional

Inteligencia emocional es el uso inteligente de las emociones. La capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados anmicos propios y ajenos.

Inteligencia Emocional

La inteligencia emocional es un factor muy importante. La mayora de las personas tiene dificultades para manejar situaciones emocionalmente delicadas, sobre todo cuando lo que despertamos es ira o ansiedad.

Inteligencia Emocional

Nos acerca a la realidad cotidiana de los hombres y mujeres, con sus capacidades y desempeos, especialmente en situaciones de alto estrs y presin psicolgica.

Asertividad
Habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los dems. Negociando con cumplimiento. ellos su

Asertividad

Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se quiere, respetando los derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara. La asertividad consiste tambin en hacer y recibir cumplidos, y en hacer y aceptar quejas.

Caractersticas de la persona asertiva

Libertad de expresin.

Comunicacin directa, adecuada, abierta y franca.

Facilidad de comunicacin en toda clase de personas. Su comportamiento es respetable y acepta sus limitaciones. Sabe escuchar.

Caractersticas de la persona asertiva

Mantiene una orientacin activa en su vida; persigue lo que desea, imagina, crea y logra. No aguarda a que las cosas le ocurran ni permite que le sean impuestas. Adems, siempre acta de modo que l mismo juzga respetable, as conserva el respeto propio.

Proactividad

La proactividad no significa slo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cmo lo vamos a hacer.

Proactividad vs. Reactividad

Personas reactivas Personas proactivas

Se ven afectadas por las circunstancias: las condiciones, el ambiente social... Slo se sienten bien si su entorno est bien. Centran sus esfuerzos en el crculo de preocupacin: en los defectos de otras personas, en los problemas del medio y en circunstancias sobre las que no tienen ningn control. No tienen la libertad de elegir sus propias acciones.

Se mueven por valores cuidadosamente meditados y seleccionados: pueden pasar muchas cosas a su alrededor pero son dueas de cmo quieren reaccionar ante esos estmulos.

Centran sus esfuerzos en el crculo de influencia: se dedican a aquellas cosas con respecto a las cuales pueden hacer algo. Su energa es positiva, con lo cual amplan su crculo de influencia.

Que no es proactividad
La proactividad no tiene nada que ver con el activismo o la hiperactividad. Ser proactivo no significa actuar de prisa, de forma catica y desorganizada, dejndose llevar por los impulsos del momento.

Las personas que tienen el hbito de la proactivad no son agresivas, arrogantes o insensibles, cuando defienden su punto de vista, sino todo lo contrario: se mueven por valores, saben lo que necesitan y actan en consecuencia.

El Comportamiento proactivo en el entorno laboral

Tomando como referencia los resultados obtenidos en entrevistas realizadas a emprendedores y presidentes de distintas compaas americanas, europeas y asiticas, Bateman y Crant consideran que las personas proactivas se caracterizan por lo siguiente:

1.- Estn buscando continuamente nuevas oportunidades. 2.- Se marcan objetivos efectivos orientados al cambio. 3.- Anticipan y previenen problemas. 4. -Hacen cosas diferentes, o actan de forma diferente.

El Comportamiento proactivo en el entorno laboral

5.- Emprenden la accin y se aventuran a pesar de la incertidumbre. 6.- Perseveran y persisten en sus esfuerzos. 7.- Consiguen resultados tangibles, puesto que estn orientadas a resultados.

Estas caractersticas del comportamiento proactivo en el trabajo pueden hacerse extensivas a otros mbitos de la vida.

Todo depende de la actitud

Es el mejor de nuestros verdaderos EGOS. Sus races son internas pero su fruto es externo. Es nuestra mejor amiga nuestra peor enemiga. Es ms honesta y ms consecuente que nuestras palabras. Es una apariencia exterior basada en nuestras experiencias pasadas. Es algo que atrae repele a la gente de nosotros. No est satisfecha hasta que no se expresa. Es la bibliotecaria de nuestro pasado. Es la que habla de nuestro presente. Es la profetiza de nuestro futuro.
Extrado del libro ACTITUD DE VENCEDOR

Nada puede evitar que el hombre con una adecuada actitud mental consiga su meta; nada en la tierra puede ayudar al hombre con una actitud mental errnea.

Diagram

THOMAS JEFERSON

Carisma
Capacidad especial de algunas personas para atraer o fascinar. El carisma es todo aquello que te hace nico y todas aquellas cualidades atractivas que una persona tiene. Una cierta cualidad de una personalidad individual, que en virtud ella "es considerada aparte" de personas ordinarias y tratado como dotado con cualidades excepcionales por sus seguidores.

Liderazgo Carismtico

El liderazgo carismtico consiste en utilizar la aptitud de liderar y el carisma para llevar a cabo un liderazgo efectivo. Es una persona que lucha por los dems, nos transmite confianza y seguridad porque sus palabras y gestos son humildes y seguros.

Liderazgo Carismtico

Cuando se tiene un liderazgo carismtico se tiene mayor control debido a que el carisma cautiva en cierto modo a las personas y hace que stas apoyen y sigan ms debido a quin es la persona y el quin es est formado por su carisma, un carisma que por supuesto no es esttico.

Liderazgo Carismtico
Cualquier persona puede aprender a ser carismtica si sabe cmo, esta creencia de no se puede cambiar es absurda. Aprender Carisma significa aprender a atraer a los dems tanto por tu lenguaje corporal, vestimenta, como por tus palabras, tono de voz es el conjunto de ti mismo y mejorar tu carisma al mximo significa mejorarte al mximo a ti mismo.

Que cualidades tiene una persona carismtica?

Una persona carismtica, casi siempre refleja lo que nosotros consideramos bueno, agradable o socialmente aceptable, una persona trabajadora, honorable, honrada, con un buen sentido de humor, dadivosa, desprendida, altruista, incluso solo sonriente (de buena vibra)

Cualidades del lder carismtico

Son aquellas que seducen a los dems al punto de lograr seguidores.

Tienen capacidad de convocatoria.

Seguridad personal. Poder de argumentacin. Poder comunicacional. Simpata natural. Capacidad de conduccin. Conocimiento en algn aspecto determinado. Poder de convocatoria.

Resiliencia
El trmino resiliencia se refiere a la capacidad de los sujetos para sobreponerse a perodos de dolor emocional y traumas.

Victor Frankl

Cuando un sujeto o grupo es capaz de hacerlo, se dice que tiene una resiliencia adecuada, y puede sobreponerse a contratiempos o incluso resultar fortalecido por los mismos.

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Resiliencia
La resiliencia es la capacidad de afrontar la adversidad saliendo fortalecido y alcanzando un estado de excelencia profesional y personal. Desde la Neurociencia se considera que las personas ms resilientes tienen mayor equilibrio emocional frente a las situaciones de estrs, soportando mejor la presin. Esto les permite una sensacin de control frente a los acontecimientos y mayor capacidad para afrontar retos

Resiliencia
La Resiliencia, es el convencimiento que tiene un individuo o equipo en superar los obstculos de manera exitosa sin pensar en la derrota a pesar que los resultados estn en contra, al final surge un comportamiento ejemplar a destacar en situaciones de incertidumbre con resultados altamente positivos. Esa capacidad de resistencia se prueba en situaciones de fuerte y prolongado estrs, como por ejemplo el debido a la prdida inesperada de un ser querido, al maltrato o abuso psquico o fsico, al abandono afectivo, al fracaso, a las catstrofes naturales y a las pobrezas extremas. Podra decirse que la resiliencia es la entereza ms all de la resistencia. Es la capacidad de sobreponerse a un estmulo adverso.

Resiliencia
La resiliencia es un proceso dinmico, constructivo, de origen interactivo, sociocultural que conduce a la optimizacin de los recursos humanos y permite sobreponerse a las situaciones adversas. Se manifiesta en distintos niveles del desarrollo, biolgico, neurofisiolgico y endocrino en respuesta a los estmulos ambientales.
Kotliarenco, Mara Anglica y Cceres, Irma. 2011)

La resiliencia es la capacidad que posee un individuo frente a las adversidades, para mantenerse en pie de lucha, con dosis de perseverancia, tenacidad, actitud positiva y acciones, que permiten avanzar en contra de la corriente y superarlas.
E. Chvez y E. Yturralde (2006)

Resiliencia
La resiliencia distingue dos componentes: la resistencia frente a la destruccin, es decir, la capacidad de proteger la propia integridad, bajo presin y, por otra parte, ms all de la resistencia, la capacidad de forjar un comportamiento vital positivo pese a las circunstancias difciles.
Vanistendael (1994)

Capacidad del ser humano para hacer frente a las adversidades de la vida, superarlas e inclusive, ser transformados por ellas.
Grotberg (1995)

La resiliencia es la capacidad que tiene un individuo de generar factores biolgicos, psicolgicos y sociales para resistir, adaptarse y fortalecerse, ante un medio de riesgo, generando xito individual, social y moral.
Oscar Chapital C. (2011)

Resiliencia
La resiliencia significa una combinacin de factores que permiten a un ser humano, afrontar y superar los problemas y adversidades de la vida, y construir sobre ellos.
Surez Ojeda (1995)

La resiliencia es una respuesta global en la que se ponen en juego los mecanismos de proteccin, entendiendo por estos no la valencia contraria a los factores de riesgo, sino aquella dinmica que permite al individuo salir fortalecido de la adversidad, en cada situacin especfica y respetando las caractersticas personales.
Infante (1997)

Lic. Evelyn Cavero Yaez