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Michael R. Solomon
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4. Internet est cambiando el comportamiento del consumidor. 5. Las creencias y las acciones de los consumidores se relacionan de manera estrecha con otros aspectos de su vida. 6. Una amplia gama de especialistas estudian el comportamiento del consumidor. 7. Existen dos perspectivas principales del comportamiento del consumidor.
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Objetivo de aprendizaje 1
Los consumidores utilizan productos que les sirven para definir su identidad en distintos escenarios.
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Qu es el comportamiento del consumidor? El comportamiento del consumidor es el estudio de los procesos que intervienen cuando los individuos o los grupos seleccionan, compran, usan o desechan productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos.
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Para reflexionar
Sus opciones de consumo difieren dependiendo del papel que usted juega en ese momento? Mencione ejemplos de su propia vida. De qu manera sus opciones como consumidor son diferentes dependiendo de si usted est en el rol de estudiante, hijo, empleado, etctera?
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Objetivo de aprendizaje 2
El comportamiento del consumidor es un proceso.
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Para reflexionar
Pensando en las tres etapas del proceso de consumo, qu temas considera usted en cada etapa cuando toma decisiones importantes?
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Objetivo de aprendizaje 3
Los mercadlogos deben entender los deseos y las necesidades de los diferentes segmentos de consumidores.
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Cultura de masas
Msica Pelculas Deportes Libros Celebridades Entretenimiento
Los mercadlogos influyen en las preferencias para pelculas, msica, moda, alimentos y estilos de decoracin.
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Relaciones entre consumidores y marcas Reafirmacin del autoconcepto Vnculo nostlgico Interdependencia Amor
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Para reflexionar
Qu clase de relacin tiene con su automvil? Esos sentimientos corresponden con los tipos de relaciones que los consumidores pueden desarrollar con los productos? De qu manera tales relaciones afectan su conducta?
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Objetivo de aprendizaje 4
Internet est cambiando el comportamiento del consumidor.
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Para reflexionar
Saba usted que
Si le pagaran un dlar cada vez que se publica un artculo en Wikipedia, recibira $156.23 por hora. El 80 por ciento de las compaas utilizan LinkedIn como su principal herramienta de reclutamiento. Cada da se comparten ms de 1,500 millones de fragmentos de contenidos en Facebook.
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Objetivo de aprendizaje 5
Las creencias y las acciones de los consumidores se relacionan de manera estrecha con otros aspectos de su vida.
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Para reflexionar
A menudo se acusa a los anunciantes de promover una sociedad materialista, al hacer sus productos tan deseables como sea posible. Est usted de acuerdo con esto?
Si es as, es el materialismo es malo? Si no, cules son sus razones?
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Objetivo de aprendizaje 6
Una amplia gama de especialistas estudian el comportamiento del consumidor
Enfoque disciplinario Rol del producto
Psicologa experimental
Psicologa clnica Ecologa humana Psicologa social Sociologa Macroeconoma Demografa Historia Antropologa cultural
Psicologa experimental Psicologa clnica Psicologa del desarrollo Ecologa humana Microeconoma Psicologa social Sociologa Macroeconoma Semitica/Crtica literaria Demografa Historia Antropologa cultural 1-29
Para reflexionar
Elija dos de las disciplinas que se muestran en la figura 1.2. Cmo diferiran sus enfoques en cuanto al mismo tema de marketing?
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Objetivo de aprendizaje 7
Existen dos perspectivas principales del comportamiento del consumidor:
Enfoque racionalista Enfoque interpretativista
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Para reflexionar
Cmo cree que los dos paradigmas de la investigacin del consumidor afecten las decisiones que los mercadlogos hacen para segmentar los mercados de consumidores?
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