La tica de la produccin y marketing de artculos de consumo

Paola Corona Villa Dulce Carolina Minor Avila

 Hasta dnde deben llegar los fabricantes para hacer productos seguros?
La relacin entre una compaa y sus clientes, es esencialmente un contrato, o ms que eso? La publicidad, ayuda o perjudica a los consumidores?

 En E.U. y China principalmente se fabrican productos novedosos que tratan de facilitarnos las cosas, pero la mayora de estos productos no cuentan con las protecciones necesarias y esto nos da como resultado un sorprendente numero de muertes al ao.

Algunos de los productos peligrosos en casa:

Persianas con cordn Luces de navidad Lmparas de halgeno Encendedores de estufa Productos de hgalo usted mismo Productos qumicos de limpieza

Estadsticas
MUESTRA 5'836,500 PERSONAS LESIONADAS POR AO

0.64 % 8.56 %

5.14 %

LESIONES CON JUGUETES

LESIONES CON EQUIPO DE TALLER LESIONES CON MOBILIARIO HOGAR

85.66 %

MUERTE POR ACCIDENTE AUTOMOVILISTICO

Casos Prcticos
Firestone Produccin de neumticos daados Metabolife Produccin de productos dietticos Chevrolet Incumplimiento de garanta Axtel Ventas engaosas ES RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA INFORMAR, O ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE PREGUNTAR?

6.1 Mercados y proteccin del consumidor

Las compaas deben responder a las demandas de los consumidores. slo los consumidores tienen el poder de decir que valor le asignan a la seguridad y son libres de elegir.

Informacin completa al consumidor

Muchos productos son demasiado complejos para que los consumidores los entiendan. Las compaas deben ofrecer a los consumidores informacin verdica sobre los productos sin embargo la responsabilidad de los daos que sufren los consumidores debe residir en ellos mismos.

 En dnde termina la obligacin de los consumidores de proteger sus propios intereses y en dnde inicia la responsabilidad del fabricante de proteger los intereses de los consumidores? Teoras
Perspectiva del contrato Perspectiva del debido cuidado Perspectiva de costos sociales

6.2 Perspectiva del contrato sobre las obligaciones de la Compaa con los consumidores

Contrato .- acuerdo libre que impone en las partes la obligacin de cumplir con los trminos del acuerdo.
Compaa + Cliente = Relacin contractual
Obligaciones morales

Contrato Compaa - Cliente

Debido a que un contrato es un libre acuerdo: 1. Ambas partes del contrato deben tener conocimiento pleno de la naturaleza del acuerdo que estn haciendo. 2. Ninguna de las partes debe falsear con dolo los hechos de la situacin contractual. 3. Ninguna parte del contrato debe ser obligada o influenciada indebidamente.

Obligaciones morales con los consumidores, segn la teora del contrato:

1. Obligacin de cumplir las declaraciones expresas e implcitas de:
Confiabilidad Vida de servicio Posibilidad de mantenimiento

2. La obligacin de revelacin

3. La obligacin de evitar distorsiones

4. La obligacin de no coaccionar

6.3 Teora del debido cuidado

Puesto que los fabricantes se encuentran en una situacin aventajada, tienen la obligacin de asegurarse especialmente de que los intereses de los consumidores no se vean perjudicados por los productos que les ofrecen. Ser profesional

Obligacin de ejercer el debido cuidado

Aplicarse en las reas:
Diseo.Eleccin de materiales confiables

Produccin.- Proceso de fabricacin y control de calidad. Informacin.- Aviso o instrucciones que adviertan al usuario del peligro.

6.4 Perspectiva de los costos sociales

El fabricante debe de pagar los costos de cualquier lesin, provocada por defecto del producto an cuando se haya ejercido todo el debido cuidado en el diseo y fabricacin del producto.

6.5 tica en la publicidad

La industria de la publicidad es un negocio masivo.

Publicidad Comercial
Comunicacin entre un vendedor y compradores potenciales, que se dirige pblicamente a una audiencia masiva y que busca inducir a los miembros de esta audiencia a comprar los productos del vendedor

Informacin de anuncios
Adentro de cada mujer hay un resplandor que esta esperando salir

El mundo Marlboro

Efectos sociales de la publicidad

As_es_mi_vida_con_Pinol.mp4 Comercial_Astringosol_60_s.mp4

Para ser eficaces, los anuncios deben ser generalmente entrometidos, estridentes y repetitivos. Por lo tanto para que personas de mente sencilla puedan comprenderlos.

Una segunda premisa es que todos estamos preocupados por hacer lo que los vecinos hacen o ser como ellos, o imitar a los individuos que gozan de xito.

Publicidad Desperdicio

Publicidad y poder de mercado

Los monopolios dan precios mas altos al consumidor Las compaas cuentan con mas recursos econmicos para crear campaas e introducir productos.

Existen 2 tipos de deseos

Publicidad y la creacin de deseos en el consumidor

Publicidad y sus efectos sobre las creencias del consumidor

La publicidad engaosa adopta varias formas. Una publicidad engaosa puede utilizar simulaciones engaosas, usar testigos falsos, insertar la palabra GARANTIA

Los Autores
Debe tener la intensin de hacer creer algo falso, debe saber que es falso y debe hacer algo para que la audiencia crea tal falsedad

El medio
Parte de la veracidad de los anuncios recae en los medios que transmiten anuncios, son participantes activos en la transmisin de un mensaje.

El Publico
El mensaje que se recibe depende de las capacidades de las personas que los reciban

6.6 Privacidad del consumidor

Los avances tecnolgicos, nos han dado el poder de reunir y manipular informacin personal. Banco Buro de Crdito El derecho de privacidad es determinar que, a quien y cuanta informacin sobre si mismas revelan a otros.

Existen 2 tipo de privacidad

Psicolgica
Privacidad de su vida interna (pensamientos, planes, creencias y valores personales)

Fsica
Privacidad de las actividades fsicas de una persona.

 Se han sugerido varias cuestiones criticas para equilibrar las necesidades legitimas de las compaas con el derecho de la privacidad Relevancia (informacin relevante) Notificacin (informar al consumidor) Consentimiento Precisin Propsito Destinatarios y seguridad

Gracias