Teoria Neoclssica da Administrao

(Definindo o Papel do Administrador)

As Caractersticas da Teoria Neoclssica. A Administrao como Cincia Social. Os Aspectos Comuns s Organizaes. Os Princpios Bsicos de Organizao. A Centralizao versus Descentralizao. As Funes do Administrador. Apreciao Crtica da Teoria das Relaes Humanas.

Caractersticas da Teoria Neoclssica

nfase na prtica da Administrao. Reafirmao relativa dos postulados clssicos. nfase nos princpios gerais de Administrao. nfase nos objetivos e nos resultados.

Ecletismo da Teoria Neoclssica.

Administrao como tcnica social

Administrao consiste em: Orientar, Dirigir, Controlar

os esforos de um grupo de indivduos para um objetivo comum.

Aspectos Administrativos Comuns s Organizaes

Quanto aos objetivos: Elas so meios para o alcance de objetivos. Todas elas so diferentes em seus objetivos. Quanto administrao: Todas elas exigem uma reunio de muitas pessoas que devem atuar em conjunto e se integrar em um empreendimento comum. Todas elas exigem uma estrutura e uma administrao. Quanto ao desempenho organizacional: Todas elas exigem eficincia e eficcia no desempenho.

Eficincia: nfase nos meios. Fazer corretamente as coisas. Resolver problemas. Salvaguardar recursos. Cumprir tarefas e obrigaes. Treinar os subordinados. Manter as mquinas. Freqentar a igreja. Rezar. Jogar futebol com arte.

Eficcia: nfase nos resultados. Fazer as coisas certas. Atingir objetivos. Otimizar o uso de recursos. Obter resultados. Dar eficcia aos subordinados. Mquinas em funcionamento. Praticar valores religiosos. Ganhar o cu. Ganhar o jogo.

Princpios Bsicos da Organizao

Diviso do Trabalho. Especializao. Hierarquia Autoridade Responsabilidade Delegao Amplitude Administrativa

Os Nveis da Organizao
Nveis:
Administrao de Cpula Definio de objetivos Planejamento, Organizao, Direo e Controle

Institucional

Presidente Diretores

Intermedirio

Gerentes

Operacional

Administrao das Operaes Superviso da execuo das tarefas e operaes da empresa

Supervisores

Execuo das tarefas e operaes

Funcionrios e Operrios

Nveis:

Os Nveis Hierrquicos

Institucional

Presidente Diretores

Intermedirio

Gerentes

Administrao

Operacional

Supervisores

Funcionrios Operrios Funcionrios ee Operrios (Pessoal no-administrativo) (Pessoal no-administrativo)

Operao

Organizao Alongada e Achatada

Organizao Alta

Organizao Achatada

Organizao Centralizada x Descentralizada

Organizao Centralizada

Organizao Descentralizada

Vantagens e Desvantagens da Descentralizao

Vantagens da Descentralizao Desvantagens da Descentralizao

1. As decises so tomadas mais rapidamente pelos prprios executores da ao. 2. Tomadores de deciso so os que tm mais informao sobre a situao. 3. Maior participao no processo decisrio promove motivao e moral elevado entre os administradores mdios. 4. Proporciona excelente treinamento para os administradores mdios.

1. Pode ocorrer falta de informao e coordenao entre os departamentos envolvidos. 2. Maior custo pela exigncia de melhor seleo e treinamento dos administradores mdios. 3. Risco da subobjetivao: os administradores podem defender mais os objetivos departamentais do que os empresariais. 4. As polticas e procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos.

O Processo Administrativo
Planejamento Organizao Direo Controle

Definir a misso

Dividir o trabalho Designar as pessoas Designar as atividades Agrupar as atividades em rgos e cargos Alocar recursos Liderar Definir autoridade e responsabilidade Orientar Definir os padres Coordenar os esforos Comunicar Motivar Avaliar o desempenho Ao corretiva Monitorar o desempenho

Formular objetivos
Definir os planos para alcanar os objetivos

Programar as atividades

As quatro funes administrativas

Planejamento
Formular objetivos e os meios para alcan-los

Recursos
Humanos Financeiros Materiais Tecnolgicos Informao

Resultados Controle
Monitorar as atividades e corrigir os desvios

Organizao
Modelar o trabalho, alocar recursos e coordenar atividades

Desempenho Objetivos Produtos Servios Eficincia Eficcia

Direo
Designar pessoas, dirigir seus esforos, motiv-las, lider-las e comunicar

Figura 7.15. Os quatro tipos de planos

Relacionados com Mtodos
Mtodos de trabalho ou de execuo. Representados por organogramas.

Procedimentos

Tipos de Planos

Relacionados com Dinheiro

Oramentos

Receita / despesa em um dado espao de tempo.

Relacionados com Tempo

Programas ou Programaes

Correlao entre tempo e atividades (agendas). Representados por cronogramas.

Relacionados com Comportamentos

Regras ou Regulamentos

Como as pessoas devem se comportar em determinadas situaes.

Os trs nveis de organizao

Abrangncia Tipo de Desenho Contedo Resultante

Nvel institucional

Desenho organizacional

A empresa como uma totalidade

Tipos de organizao

Nvel intermedirio

Desenho departamental

Cada departamento Isoladamente

Tipos de departamentalizao

Nvel operacional

Desenho de cargos e tarefas

Cada tarefa ou operao

Anlise e descrio de cargos

Tabela 7.4. Os trs nveis de direo

Nveis de Organiza o Nveis de Direo Cargos Envolvidos Abrangncia

Instituci onal

Direo

Diretores e altos executivos

A empresa ou reas da empresa

Interme dirio

Gerncia

Gerentes e pessoal do meio do campo

Cada departamento ou unidade da empresa

Operacio nal

Superviso

Supervisores e encarregados

Cada grupo de pessoas ou tarefas

Figura 7.19. As quatro fases do controle

Estabelecimento de padres

Ao corretiva

Observao do desempenho

Comparao do desempenho com o padro estabelecido

Os quatro tipos de padres

Padres de Quantidade
Volume de produo Nveis de estoque Nmero de horas trabalhadas Volume de vendas

Tipos de Padres

Padres de Qualidade

Controle de qualidade do produto Controle de qualidade do processo Especificaes do produto CQ da matria-prima

Padres de Tempo

Tempo padro de produo Tempo mdio de estocagem Padres de rendimento Tempo mdio de atendimento

Padres de Custo

Custo Custo Custo Custo

de produo de estocagem padro mdio de financiamento

Abrangncia do controle

Controle

Contedo

Extenso de Tempo

Amplitude

Estratgi co

Genrico, sinttico e abrangente

Longo prazo

Macroorientado. Aborda a empresa como uma totalidade

Ttico

Menos genrico e mais detalhado

Mdio prazo

Aborda cada unidade da empresa separadamente

Operaci onal

Detalhado, especfico e analtico

Curto prazo

Microorientado. Aborda cada tarefa ou operao apenas

Apreciao Crtica da Teoria Neoclssica A velha concepo de Fayol: Administrar prever, organizar, comandar, coordenar e controlar continua firme. Mas hoje se fala em processo administrativo: planejar, organizar, dirigir e controlar. As funes administrativas continuam aceitas: Planejamento Organizao Direo Controle.

Contudo, administrar mais do que gerenciar pessoas, recursos e atividades. Em pocas de mudana, o papel do administrador se centra mais na inovao do que na manuteno do statu quo.