Aguilar Cruz Ricardo Morales Girn Mara Soledad Vzquez Guevara Daniel Villarreal Garca Alonso

La teora de las relaciones humanas (tambin denominada escuela humanstica de la administracin) surge en los Estados Unidos a partir de la dcada de los aos treinta, su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales.

George Helton Mayo, Psiclogo Australiano, desarroll sta teora junto a sus colaboradores, base a los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, que fue realizado de 1927 a 1932.

La psicologa industrial surgi en la primera dcada del siglo XX, y fue una de las bases iniciales para el desarrollo de la teora de las relaciones humanas. La psicologa industrial se orient a los siguientes aspectos: Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajo al trabajador. Adaptacin del trabajo al trabajador.

Fue bsicamente un movimiento de reaccin y oposicin a las teoras de la administracin cientfica y clsica

Las cuatro causas del surgimiento de la teora relaciones humanas son: Necesidad de humanizar y democratizar la administracin. El desarrollo de las ciencias humanas.

Las ideas de John Dewey y la psicologa dinmica.

Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

1. El ser humano puede ser estudiado como una unidad aislada. 2. Principales factores que afectan su eficiencia
los movimientos intiles la fatiga los inconvenientes del medio fsico

3. Encuentra desagradable el trabajo y slo lo mueven el miedo y la codicia. 4. La racionalidad humana lo lleva a calcular cuanta satisfaccin puede obtener con el mnimo esfuerzo.

FASE 1. Efectos de la iluminacin FASE 2. Sala de pruebas para el montaje de rels

FASE 3. Programa de entrevistas

FASE 4. Sala de observacin del montaje de terminales.

FIN : conocer el efecto de la iluminacin sobre el rendimiento.

EXPERIMENTO : un grupo de observacin con luz variable y uno de control con intensidad constante, realizando todos la misma tarea.

RESULTADO : no hubo diferencias entre los grupos, en trminos de rendimiento.

CONCLUSION : El ser humano reacciona en forma ms compleja que las mquinas ante cambios del entorno. Por lo tanto, fracasaron las hiptesis mecanicistas (hombre = mquina), que consideraban que el comportamiento humano responda mecnicamente a la aplicacin de variaciones en las condiciones fsicas del trabajo.

FIN : conocer el efecto de cambios en las condiciones de trabajo, buscando explicar fatiga y monotona; evaluar desempeo de muchos obreros.

EXPERIMENTO :

un grupo de observacin de 6 jvenes de nivel medio, de las cuales 5 de ellas montaban rels, y 1 suministraba las piezas para mantener un trabajo continuo. Se cambi lugar de trabajo, forma de pago y hubo aumento y reducciones en descansos, horarios, das de trabajo. Se les dio informacin y participacin.

RESULTADO : trabajan cmodas, sin presiones, desarrollo social del grupo, se sienten participando del trabajo, sin temor al supervisor, evitan la monotona, surgi el liderazgo.

CONCLUSION : o No consideraban al encargado como supervisor, sino uno ms del grupo : se les dio participacin

El ambiente amistoso y sin presiones aumentaba la satisfaccin en el trabajo : tcnicas propias de armado. o Aumenta la estabilidad : influencia del grupo. o La produccin fue siempre mayor a la original : estndares del grupo, disminuyeron fatiga, monotona y faltas.
o

FIN : conocer ms a los empleados, escuchar sus opiniones y sugerencias.

EXPERIMENTO: entrevistas en varios sectores primero con cuestionarios sobre los gustos respecto a su trabajo y luego se les dejaba hablar libremente.

RESULTADO : se detect una organizacin informal de operarios para protegerse de la empresa.

CONCLUSION : produccin controlada por estndares del penalizacin a quienes los superaban (lderes).
o o o

grupo,

insatisfaccin en pagos de incentivos a la produccin.

muestras de satisfaccin e insatisfaccin exageradas ante actitudes de los superiores inmediatos. muchas reacciones tenan sus causas en situaciones ajenas al trabajo.
o

La organizacin informal generaba unin entre trabajadores, pero tambin exista el sentimiento de lealtad a la empresa : conflicto, tensin, insatisfaccin.
o

FIN : analizar la organizacin informal de los obreros.

EXPERIMENTO : se coloc un grupo experimental con un observador en una sala especial en iguales condiciones de trabajo que el resto; afuera alguien haca entrevistas . Un observador analizaba las relaciones recprocas y las actividades del grupo en conjunto.

RESULTADO : luego de alcanzada su produccin normal, reducan su ritmo de trabajo, compensando con das de escasa produccin; penalizaban a quien no acataba.

CONCLUSION : se aprecia la relacin entre la organizacin informal y la formal, a travs de la influencia de los grupos primarios sobre el grado de esfuerzo y compromiso de los miembros de la organizacin.
o

el ritmo de trabajo era manejado por el grupo a favor del pago de incentivos.
o

la experimentacin fue suspendida sin culminar por razones externas.

o

El nivel de produccin
no esta determinada por la capacidad fsica del trabajador. La productividad depender de las normas sociales

y expectativas que lo rodean.

Los trabajadores no actan ni reaccionan aisladamente como individuos, sino como miembros de un grupo. Los individuos no deciden cuanto producir, sino lo establece el grupo, si no cumplen con esta cuota reciben castigos sociales o morales de sus compaeros.

Cada grupo social desarrolla creencias y expectativas, a travs de los que evalan a sus integrantes. Son buenos compaeros, si se ajustan a estas normas y son psimos compaeros si transgreden aquellas normas.

La motivacin econmica

es secundaria
A las personas las motiva, la necesidad de reconocimiento, aprobacin social y participacin en las actividades del grupo. A esto se le llamo concepto del hombre social

Los grupos informales constituyen organizacin humana de la empresa.

la

Cada grupo informal define sus reglas de comportamiento, sus formas de recompensas y sanciones sociales.

Cada individuo es una personalidad diferenciada, que incide en el comportamiento de las dems y a su vez recibe influencia de sus semejantes.
En la bsqueda de aceptacin el individuo trata de compenetrar con los otros individuos y as adapta sus normas ya definidas

la divisin del trabajo no garantizaba mas eficiencia en las organizaciones. Los trabajos simples y repetitivos tienen a volverse montonos y mortificantes, lo cual afecta de manera negativa las actitudes del trabajador y reduce su eficiencia

mile Durkheim

Frederic Le Play

El trabajo es una actividad tpicamente grupal.

El obrero no acta como individuo aislado sino como miembro de un grupo social. La tarea bsica de la administracin es formar una elite capaz de comprender y de comunicar, compuesta de jefes democrticos, persuasivos y apreciados por todo el personal La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de estar en compaa, de ser reconocida, de acceder a una comunicacin adecuada.

La civilizacin industrial origina la desintegracin de los grupos primarios de la sociedad, como la familia, los grupos informales y la religin.

Roethlisberger y Dickson conciben la fabrica como sistema social.

La organizacin tiene dos funciones principales Producir bienes o servicios Funcin econmica Equilibrio externo

Brindar satisfacciones a sus miembros

Funcin social

Equilibrio interno

Organizacin tcnica

Organizacin Industrial

Organizacin humana

Teora clsica
Estudia la organizacin como una maquina Hace nfasis en las tareas o en la tecnologa Se inspira en sistemas de ingeniera Autoridad centralizada

Teora de las RH
Estudia la organizacin como grupo de personas Hace nfasis en las personas. Se inspira en sistemas de psicologa Delegacin plena de autoridad

Teora clsica Lneas claras de autoridad. Especializacin y comprensin tcnica. Acentuada divisin del trabajo.

Teora de las RH Autonoma del trabajo. Confianza y apertura. nfasis en las relaciones humanas entre empleados.

Confianza en reglas y reglamentos.

Clara separacin entre lnea y staff.

Confianza en las personas.

Dinmica grupal e interpersonal.

Chiavenato Idalberto, (1986) Introduccin general a la teora de la administracin , McGraw Hill, Mxico.

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