1.1. Qu es una Empresa? 1.2. Caractersticas de una Empresa. 1.3. El Capital Humano. 1.4. Administracin de Ventas. 1.5. Mercadotecnia.

Ubicacin de las reas en las Empresas

Una fotografa nunca es la persona, Un camino o un puente no es el viaje, Una partitura no es el sonido, La magia no existe..., Slo hay magos ... y lo que perciben los otros

Estrategia Empresarial

Ajuste Contingencial Estructura Organizativa Comportamiento

Organizacional

Es la unidad econmico-social, con fines de lucro, en la que el capital, el trabajo y la direccin se coordinan para realizar una produccin socialmente til, de acuerdo con las exigencias del bien comn.

Los elementos necesarios para formar una empresa son:

1. 2. 3.

Capital, Trabajo y Recursos materiales.

Es un organismo social integrado por elementos

humanos, tcnicos y materiales cuyo objetivo natural y principal es la obtencin de utilidades, o bien, la prestacin de servicios a la comunidad, coordinados por un administrador que toma decisiones en forma oportuna para la consecucin de los objetivos para los que fueron creadas.

Para este

cumplir objetivo

con la

empresa

combina

naturaleza y capital.

Desde la tica, para que sea funcional debe cumplir con cuatro rubros especficos:

Capital Econmico

Ganancias

Capital Humano

Permanencia en el tiempo

De los cuatro conceptos anteriores el que ms nos debe ocupar es la permanencia en el

tiempo, debido a que de nada sirve generar

riqueza y desaparecer. Las grandes empresas

con visin se preocupan por estar vigentes en

el mercado siempre.

El Capital Humano es un trmino usado acerca del crecimiento para designar a un hipottico factor de

produccin dependiente no slo de la cantidad, sino

tambin de la calidad del grado de formacin y productividad de las personas involucradas en un proceso productivo.

Se ha extendido para designar el

conjunto de recursos humanos que posee una empresa o

institucin econmica.

Igualmente

se

habla

de

modo

informal de mejora en el capital humano cuando aumenta el grado de

destreza, experiencia o formacin de

las personas de dicha institucin econmica.

Porque aquellas cosas que debemos aprender antes de poder hacerlas, las aprendemos hacindolas.

ARISTTELES

Para hablar del concepto y su evolucin se toma como

referencia primaria al ao 300 antes de nuestra era, con el

libro de Tzun Tzu "El Arte de la Guerra", que establece recomendaciones sobre cmo hacer la guerra, la

organizacin para los ejrcitos, el empleo de las armas, as como explicar la influencia de la geografa y la poltica en la

guerra.

El trmino estrategia es de origen griego. Estrategeia,

estrategos o el arte del general en la guerra, procede de la fusin de dos palabras: stratos (ejrcito) y agein (conducir, guiar).

En la literatura internacional, para referirse a la estrategia, se emplean los trminos Planeacin

Estratgica,
Estratgica,

Direccin

Estratgica,

Gestin

Administracin

Estratgica,

Formulacin Estratgica y su equivalente en ingls, Strategic Management.

Plan Estratgico de una Empresa

VISIN MISIN
Estrategia Elegida CULTURA actual e Idnea

Hacia Dnde? Para qu? Cmo? Anlisis situacional

Externo
Organizacin Personas Tecnologa

Interno

IMPLEMENTACIN

CAMBIO

EVALUACIN

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Qu son las ventas?

El proceso personal o impersonal de ayudar y/o persuadir a un cliente potencial para que adquiera un

producto o servicio o acte a un favor de una idea

comercialmente significativa para el vendedor.

La administracin de ventas

puede definirse brevemente

como el encausamiento de los esfuerzos de un grupo de individuos hacia un

objeto comn.

Al hacer esto el gerente de ventas se involucra en las funciones que se mencionan a continuacin:

Planeacin
Organizacin

Direccin
Control

Un

factor

adicional

que

diferencia

la

administracin de ventas de las mayoras de los otros puestos administrativos es el simple costo y la consecuente importancia vital de la funcin

de ventas para una empresa.

En la venta

En la mercadotecnia:

Se enfatiza el producto. La compaa primero fabrica el producto y luego encuentra la manera de venderlo.

Se enfatizan los deseos de los clientes. La compaa determina los deseos de los clientes y luego idea una forma de fabricar y entregar un producto para satisfacer esos deseos.

Mercadotecnia

Segn Philip Kotler es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.

El marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias

al mismo tiempo.

 2.1. Definiciones y Antecedentes. 2.2. Necesidades. 2.3. Deseos. 2.4. Motivacin ( Maslow ). 2.5. Actitudes. 2.6. Tipos de Mercadotecnia.

Qu es Mercadotecnia?

Surge como consecuencia de:

La necesidad de conocer los factores que afectan la direccin e intensidad de la demanda.

El desarrollo de los productos. Los factores que se conjugan en el proceso de comercializacin.

La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos

y grupos obtienen lo que necesitan y desean

creando e intercambiando productos y valor

con otros.

Mercadotecnia

Etapa orientada a la produccin

Etapa orientada a las ventas

Etapa orientada al Marketing

Producto

Valor para el cliente Costo para el cliente Comodidad para el cliente Comunicacin con el cliente

Precio

Plaza Promocin

Pirmide de Maslow

+
Necesidad Mercadotecnia

=
Deseo

Tefilo Gautier

Aprendizaje

Necesidades, anhelos y deseos insatisfechos

Tensin

Impulso

Comportamiento

Satisfaccin de la meta o necesidad

Procesos cognitivos

Reduccin de la tensin

La Motivacin de consumidor es la ms importante. Debemos preguntar qu piensa y qu quiere. La motivacin obliga a entender por

qu los consumidores compran un producto; el

mo o el de un competidor.

Algunas veces el mensaje est equivocado para un rea en particular, por lo que el especialista debe tener sistemas para descubrirlo en el lugar, corregirlo y mejorar los resultados. sta

es la razn por la cual mucho dinero se pierde

al ao, especficamente productividad del por la falta de marketing.

ste aspecto trata de dnde colocar el dinero convertido en publicidad, as como de entender la efectividad y la eficiencia en costos de los

diferentes medios. La respuesta no debe basarse

exclusivamente en la experiencia de los agentes de medios, sino en la medida de los resultados, la cual debe ser el motor de la planeacin.

Por medio de la frmula de la innovacin que

maximiza el impacto de una campaa de marketing: 70-20-10. Esto es, destinar 70 por ciento del presupuesto a lo que funciona; 20 por ciento a innovar lo que funciona y 10 por ciento a

desarrollar nuevas ideas.

 3.1. Econmico, Poltico, Social y Cultural. 3.2. Microambiente: Organizacin, Desarrollo, Proveedores, Competencia, Clientes. 3.3. Mercados internacionales.

Entorno de la Mercadotecnia

Son los diversos actores y las fuerzas ajenas a la mercadotecnia que afectan la habilidad de

la gerencia o direccin de la misma, de

desarrollar y mantener relaciones exitosas con

los consumidores meta.

Las fuerzas lejanas a la compaa que afectan su habilidad de respuesta y de produccin que se encuentran fuera del alcance de los directivos.

Se refiere a todas las caractersticas de la poblacin como su tamao, el crecimiento de

diferentes

ciudades,

regiones

pases;

distribucin por edad, composicin tnica, niveles de educacin, conformacin de los hogares, caractersticas y los movimientos regionales.

El poder de compra con que cuenta un consumidor depende de los ingresos actuales,

precios, ahorros, deuda y disponibilidad de

crdito. Es necesario poner mucha atencin en las principales tendencias en cuanto al ingreso y los patrones del gastos de los consumidores.

Es una de las fuerzas mas impresionantes que moldean la vida de las personas. Ha creado maravillas, y ha generado productos en beneficio de los individuos actualizndose

constantemente
sobremanera.

innovando

de

En las decisiones de mercadotecnia influyen considerablemente los acontecimientos del

mismo. Consiste en leyes, dependencias del

gobierno y grupos de presin e influencia de diversas organizaciones e individuos que los limitan. En ocasiones esas leyes crean nuevas oportunidades de negocios.

La sociedad moldea nuestras creencias, valores y normas. La gente absorbe de forma inconsciente una visin del mundo que define sus relaciones consigo mismo, con otros, con

las organizaciones con la naturaleza y con el

universo.

Las fuerzas cercanas a la compaa que afectan su habilidad de servir a sus clientes, la compaa misma, los proveedores, las

empresas en el canal de mercadotecnia, los

mercados de clientes, los competidores y los pblicos.

Al disear sus planes, la gerencia de Mercadotecnia toma en cuenta otros grupos dentro de la compaa, como la alta direccin,

finanzas,

investigacin

desarrollo,

produccin y contabilidad, para trabajar en

estrecha

colaboracin

obtener

los

resultados esperados.

Los proveedores son eslabn importante en el sistema general de la empresa de entrega de valor al cliente. Proporciona los recursos que se necesitan par producir los bienes y servicios.

Son Empresas que ayudan a la compaa a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales. Acercan los productos de manera ms sencilla al consumidor potencial.

Un fabricante necesita estudiar de cerca sus clientes, clasificados aqu en cinco tipos: 1. 2. 3. 4. 5. Mercados de consumidor Mercados de negocios Mercados de reventa Mercados del gobierno Mercados internacionales

Cada tipo de mercado tiene caractersticas especiales que requieren un cuidadoso estudio de parte del vendedor.

El especialista en marketing no debe limitarse a adaptarse a las necesidades de los consumidores meta, tambin debe posicionar poderosamente sus ofertas contra las de los competidores en la mente de los clientes.