INTRODUO A SISTEMAS DE INFORMAO

Aula 02

SOCIEDADE PS-INDUSTRIAL

Valorizao das caractersticas humanas;

Querer Fazer (atitude, determinao, interesse);

Saber como fazer (habilidade, tcnica); Saber o que e porque fazer (Informao e conhecimento);

Gesto de pessoas.

DIFERENCIAL

Para conseguir o diferencial necessrio a informao passa a ser a base para as transformaes operacionais e gerenciais exigidas pelo mercado atual (produtos e servios de qualidade e baixo preo).

MONITORAR O MERCADO

coleta de informao uma maneira de identificar as direes do mercado permitindo as organizaes se adaptarem as mudanas.

DADO
Dado:

cadeia de caracteres ou padres sem interpretao. qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si s no conduz a uma compreenso de determinado fato ou situao.
Ex.: nome de um funcionrio, n peas em estoque; n de horas trabalhadas,...

INFORMAO (LATIM INFORMARE DAR FORMA)

Conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torn-los significativos e teis.

Dado dotado de relevncia. Ex.: quantidade de vendas por produto, total de vendas mensais,...

A INFORMAO PRECISA SER:

Clara-> apresentar o fato com clareza, no o mascarando entre fatos acessrios; Precisa-> deve ter alto padro de preciso e nunca apresentar termos como por volta de... cerca de... mais ou menos...; ela precisa no conter erros; Rpida-> chegar ao ponto de deciso em tempo hbil para que gere efeito na referida deciso; Dirigida-> a quem tenha necessidade dela e que ir decidir com base nessa informao.

CONHECIMENTO

Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experincias prvias; Esforo de investigao para descobrir aquilo que esta oculto, que no esta compreendido ainda.

Adquirir conhecimento no reter informao, mas utilizar estas para desvendar o novo e avanar.

SISTEMA

Conjunto de elementos que interagem para a realizao de um srie de objetivos de modo organizado e coordenado.

Ex.: automvel (objetivo: transportar passageiros e carga - subsistemas: motor, caixa de marchas, suspenso); computador (armazenar e processar dados subsistemas: teclado, vdeo, CPU, ...)

ATIVIDADES BSICAS DOS SISTEMAS:

Entrada (input) envolve a captao ou coleta de fontes de dados brutos de dentro da organizao ou de seu ambiente externo (formulrios, registros, edio);

Processamento converso da entrada bruta em forma mais til e apropriada (dados classificados, analisados, manipulados atravs de clculos, comparaes...)

ATIVIDADES BSICAS DOS SISTEMAS

Sada (output) transferncia da informao as pessoas ou atividades que a usaro (grficos ou relatrios); Realimentao (feedback) a sada que retorna aos membros adequados da organizao para ajud-los a refinar ou corrigir os dados de entrada ou ao processamento.

Controle envolve o monitoramento e avaliao do feedback para determinar se o sistema esta se dirigindo para a realizao de sua meta.

DE UM MODO GERAL...

Atividades bsicas

Sistema

Metas/objet ivo.

Entradas
Armao, componentes, suprimentos Estudantes, professores, administradores livros, equipamentos Mdicos, enfermeiras, pacientes, equipamentos

Processamento
Solda, pintura, montagem

Sadas
Bicicletas acabadas

Bicicletas com maior qualidade Fabricante Aquisio de Conhecimento

Ensino, pesquisa...

Universidade Servio de Sade com alta qualidade Servio Sade Diagnstico, cirurgia, medicamentos, exames

Estudantes cultos, pesquisa significativa, servios comunidade Pacientes saudveis, servios a comunidade

SISTEMA DE INFORMAO

um conjunto de partes coordenadas, que buscam prover a empresa com informaes, com o objetivo de melhorar a tomada de decises. Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicao e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informaes em uma organizao (O Brien, 2001).

Realimentam o SI com novos dados que geram novas informaes; Interagem diretamente com o SI. Utilizam as informaes geradas para algum processo de tomada de deciso (ambiente de trabalho);

COMPONENTES DE SIS
Unidades que exercem diferentes funes, tais como: vendas, produo, educao;

Pessoas SI

Organiz.

Tecnologia

Meio pelo qual os dados so transformados em informao; Pode ser: lpis e papel; giz, computador: hardware, software e comunicaes.

SIBC (SISTEMA DE INFORMAO BASEADO EM COMPUTADOR)

SI

Manual: pode lpis e papel SI Computadorizado: utiliza a tecnologia de hardware e software para processar e disseminar informao.

CBIS (Computer-based Information Systems) Componentes: Hardware; Software; Banco de Dados; Rede de Telecomunicao; Pessoas; Procedimentos (prticas de trabalho);

SISTEMAS DE INFORMAES
TRANSACIONAIS

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAO

Os SI desempenham 3 papis vitais em qualquer tipo de organizao:

Operacional Gerencial Estratgico

Por existir diferentes nveis em uma organizao, existem diferentes tipos de si servindo a cada nvel organizacional.

TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAO

estratgico

apoio a vantagem estratgica

gerencial

Auxiliam no planejamento a longo prazo Oferecem relatrios sobre o desempenho da empresa, monitorar e prever o desempenho futuro.

Apoio a Tomada de Deciso Gerencial Apoio as operaes

operacional

EX. SISTEMA DE VENDAS

Vendas

Estratgico: sistema para prever tendncias de vendas num perodo acima de 5 anos

Gerencial: sistema para acompanhamento de vendas mensais por territrio e relato de territrios onde as vendas excederam ou cairam abaixo dos nveis antecipados

Operacional: sistema de vendas para armazenar vendas dirias e processar pedidos

SISTEMAS DE INFORMAO TRANSACIONAIS

Auxiliam o nvel mais elementar (operacional) monitorando atividades dirias de uma empresa, como vendas, receitas, fluxo de materiais, etc. Executam e registram transaes rotineiras necessrias para conduzir o negcio; Mantm registros das atividades empresariais rotineiras depsitos bancrios, chamadas de longa distncia, folhas de pagto e relatrios de notas de universidades.

SIT

Auxiliam os indivduos da administrao operacional:

Esto preocupados com a superviso dos empregados do setor no-administrativo; Controle de atividades de rotina; Visam a eficincia (se as tarefas so bem feitas).

Exemplos clssicos: pedidos de venda; sistema de reservas: hotel, passagens area; folha de pagamento; cadastro de empregados, clientes, fornecedores, matria-prima; sistema de estoque;

SIT
Quantas peas existem em estoque? O que aconteceu com o pagamento do Jos? Quantos empregados foram pagos este ms? Questes como essa so respondidas pelo SIT

No nvel operacional as tarefas e recursos so predefinidos e altamente estruturados. Por exemplo, a deciso de pagar um funcionrio ativo fundamenta-se em 2 critrios: o empregado esta na folha de pgto e trabalhou este ms? Uma deciso deste tipo no requer muita deliberao da direo. O que precisa ser verificado se ele satisfaz esses critrios.

CARACTERSTICAS DE UM SIT
Um SIT requer: grande quantidade de dados de entrada e ... produzem grande quant.de sadas (documentos e relatrios, arquivos de dados, (para outros sistemas); necessidade de processamento eficiente; E/S de dados rpidas; alto grau de repetio de processamento (eficiente lida com grande volume de dados); computao simples (+ - / *); grande necessidade de armazenamento;

MTODOS DE PROCESSAMENTO DE
TRANSAES

Batch

todas as transaes so coletadas em grupos e processadas juntas;

Sada

Entrada de dados

Entrada (em lotes)

Processamento em lotes (batch)

MTODOS DE PROCESSAMENTO DE
TRANSAES

Processamento de Transaes on-line (online transaction processing OLTP)

as transaes introduzidas so imediatamente processadas. Atualizados imediata.

Computador Central (processamento) Terminal Terminal Terminal

Terminal

AS EMPRESAS

PODEM DISPOR DE

AS SUAS PRINCIPAIS REAS

SIT PARA FUNCIONAIS:

Suporte a vendas: monitorar o contato com clientes (identificar possveis clientes, fazer contatos e acompanhar uma venda); Telemarketing: monitorar a utilizao do telefone para fazer contatos, oferecer produtos e verificar o andamento de vendas; Sistemas de ponto-de-venda: registrar dados de vendas - Autorizao de crditos a cliente: informar o pessoal de vendas sobre o crdito mximo permitido a um cliente. Sistemas de Processamento de pedido: introduzir, processar e monitorar pedidos - emitir faturas, produzir dados para controle de estoque. Compras: implementao de rotinas de compras na empresa (escolha produto, fornecedor,preo) Recebimento: monitora o recebimento de itens adquiridos (controle de inspeo) fornecem info p/ funes de estoque e contas a pagar; Expedio: coordena fluxo de sada de todos os produtos acabados e mercadorias da organizao; Custo de mo-de-obra: acompanham a utilizao de recursos de pessoal no processo de produo; Sistema de Estoque: registra a quantidade, o preo e a localizao de itens em estoque;