Qu es e-commerce?

E-commerce
O El comercio electrnico, tambin conocido como

e-commerce (electronic commerce en ingls), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.

E-commerce
O El Comercio Electrnico o E-Commerce

consiste principalmente en la distribucin, compra, venta, marketing y suministro de informacin de productos o servicios a travs de Internet. Poder tener nuestro negocio disponible en Internet las 24 hs del da y accesible desde cualquier parte del mundo, se ha convertido hoy en una herramienta fundamental para potenciar las ventas de las empresas. SmartSales provee soluciones de e-Commerce que le permiten a su Pyme poder promocionar y vender facilmente sus productos por internet.

Tipos de E-commerce
O E-Commerce Business-to-Consumer (B2C) : Es el
O O

comercio electronico en el cual el vendedor es una empresa y el comprador es un particular. E-Commerce Business-to-Business (B2B) : Es el comercio electrnico entre empresas. E-Commerce Consumer-to-Consumer (C2C) : Es el comercio electrnico entre consumidores finales. Por ejemplo deremate.com.ar E-Commerce Peer-to-Peer (P2P) : Es el intercambio de archivos a travs de la red en la que las personas participan simultneamente como clientes y como servidores. (mercado libre) E-Commerce Mobile commerce (M-commerce) : Es el comercio electrnico pero realizado desde un celular o a travs de algn dispositivo mvil.

Tipos de E-commerce
O Elearning: cursos en lnea
O Comercio electrnico B2E (Business to

Employee) es otra aplicacin que, en este caso, relaciona a las empresas con sus empleados.

Tipos de consumidores online

O Crculo de confianza: Estn interesados

en mantener su relacin con familiares y amigos, no en desarrollar nuevas relaciones. Como clientes, su atencin es difcil de captar. O Cautelosos. Se trata de un grupo de consumidores que suele ser muy selectivo sobre con quin se comunica y sobre el tipo de informacin que comparte en la Red.

Tipos de consumidores online

O Solicitantes de informacin: Este grupo va

a la Red para encontrar y consumir informacin. No estn interesados en crear contenido nuevo sino en recolectar opiniones a travs de anlisis de productos y comentarios de otros consumidores. O Entusiastas: Este grupo lleva a la Red sus intereses offline: msica, cine, deportes,y busca conectar con gente que tenga los mismos intereses. Son fundamentalmente jvenes y son bastante activos tanto a travs de las Redes Sociales como del email.

Tipos de consumidores online

O Solicitantes de ofertas: Se caracterizan por

busca ofertas y descuentos a travs de todos los canales online disponibles: email, Facebook, Twitter, no son muy activos en la generacin de contenido propio, pero s participan con comentarios en artculos sobre productos o empresas. O Compradores: Son los ms interesados en comprar cuando estn en la Red, pero sus intereses no estn limitados a las transacciones online. Pasan mucho tiempo investigando y preparando sus compras. Al contrario que los solicitantes de ofertas, estos consumidores estn ms interesados en la calidad que en el precio.

Tipos de consumidores online

O Adictos a las noticias: Se caracteriza por utilizar la Red

como fuente primaria de informacin para noticias y eventos. Son activos contribuidores en los Social Media, especialmente publicando artculos, comentando los de otros y dando votos a noticias y comentarios. O Jugadores: Estn interesados en las novedades sobre videojuegos. Se trata de un grupo de bajo poder adquisitivo. Utilizan las Redes Sociales, sobre todo Facebook, para jugar y compartir experiencias. O Mariposas sociales: Hacer y mantener muchos amigos es la prioridad para los miembros de este grupo. Utilizan las redes para hablar con sus amigos, pero no con colegas de trabajo. Estn interesados en ofertas y prefieren recibirlas por email a hacerlo por Facebook o Twitter

Tipos de consumidores online

O Los negocios primero: Este grupo est en Internet para

hacer negocios, buscando las ltimas tendencias, captando contactos profesionales y abriendo oportunidades de trabajo a travs de redes como Linkedin. O Amplificadores: Los miembros de este grupo quieren conectarse, educarse y compartir recursos e informacin con otros. Se toman sus interacciones sociales muy en serio. El 20% usa Twitter a diario y tiene el triple de seguidores que la media de consumidores O Libro abierto Este grupo se caracteriza por mostrar en la Red sus gustos, sus opiniones negativas, etc. Se sienten libres en la Red y pueden llegar a dejar comentarios inapropiados o muy polmicos. Mientras que los amplificadores estn interesados en conectarse y aprender, los libros abiertos quieren divulgar sus experiencias y encontrar a gente a quien contrselas

O Yo me considero solicitante de

informacin