INSTITUTO TECNOLGICO DE OAXACA

sistemas de informacin de mercadotecnia

Quinta unidad

Tema. Investigacin de mercados

Alumna: Ramos Lorenzo Emilia Karina Lic en administracin

QU ES INVESTIGACIN DE MERCADOS?
es una tcnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.

QUIENES UTILIZAN LA INVESTIGACIN DE MERCADO

Al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfaccin de sus clientes.

IMPORTANCIA
La Investigacin de Mercados surge como una herramienta de salvacin para muchos directores y personas encargadas de lograr el buen funcionamiento de la mercadotecnia y que son los que enfrentan los problemas

OBJETIVOS
Objetivo social
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo econmico
Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, as, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo
Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeacin, organizacin, control de los recursos y reas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

LA INVESTIGACIN DE MERCADOS SE PUEDE HACER DE DOS MANERAS

Dentro de la empresa,

con un departamento especializado en investigacin de mercados.

Mediante las agencias

se dedican especficamente a eso.

LIMITANTES
El desconocimiento y el no comprender bien lo que es la investigacin de mercados.

Su alto costo de aplicacin.

La falta de personal especializado para su ejecucin El tiempo que se lleva una investigacin.

BENEFICIO
Ayuda a saber cmo cambian los gustos y preferencias de los clientes
Ayuda a conocer el tamao del mercado que se desea cubrir Proporciona informacin real y expresada en trminos ms precisos Se tiene ms y mejor informacin para tomar decisiones Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse Define las caractersticas del cliente

PROCESO
Establecer la necesidad de informacin Especificar los objetivos de investigacin y las necesidades Determinar las fuentes de datos Desarrollar las formas para recopilar los datos Disear la muestra Recopilar los datos Procesar los datos

Analizar los datos Presentar los resultados de la investigacin

DIFERENCIAS
sim
Opera en forma continua

Investigacin de mercado
Opera de forma intermitente

Tiene orientacin hacia el futuro

Tiene orientacin hacia el pasado

Recaba y maneja informacin interna y externa

Recaba informacin externa

Trata de evitar que se presente problemas

Se ocupa de resolver problemas No se fundamenta necesariamente en la computacin Es una fuente de entrada a los sistemas de informacin

Exige una operacin computarizada Incluye, adems de la investigacin de mercado, otros subsistemas