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El Ambiente de Marketing

Qu es el ambiente de marketing? Definimos el ambiente de Marketing como la descripcin del entorno donde se desarrolla la actividad de la mercadotecnia. Este entorno lo constituye una serie de factores que ejercen influencia en la estrategia y el Marketing Mix. Como analoga podemos citar el ambiente donde se desarrolla la crianza de un nio.

Este entorno en el cual se desarrolla la actividad comercial, se compone de actores y fuerzas ajenas. Estos factores (factores internos y fuerzas ajenas) influyen en el comportamiento del mercado y por lo tanto en las decisiones de Marketing. (ejm: Una situacin de recesin) Por lo tanto nos ofrece oportunidades y amenazas. Algunos de estos factores, tienen un efecto inmediato que impacta en la actividad del Marketing y otros tienen un efecto mas a largo plazo.

Es de vital importancia observar constantemente el ambiente cambiante de tal manera que podamos adaptar las estrategias para enfrentar los nuevos retos y oportunidades del mercados. El ambiente de la mercadotecnia lo componen: -1. Factores del microambiente. -2. Factores del macroambiente.

-Veamos el microambiente ...

Factores del microambiente

1.Microambiente: Lo podemos definir como un conjunto de factores del entorno que estn ms prximos a la relacin de intercambio entre la empresa y cuya influencia es ms inmediata.
Por ejemplo: los proveedores, intermediarios, competidores y otras instituciones comerciales. Veamos cada uno de ellos...

1.Microambiente - Proveedores:

Son el eslabn que proporciona a la compaa los recursos para producir sus bienes y servicios y sus cambios pueden afectar un costo a corto plazo en las ventas o en la satisfaccin del cliente. Se debe observar la disponibilidades de suministros, la escasez o las demoras, las huelgas laborales. Tambin se deben vigilar las tendencias de los precios ya que tiene influencia directa en un aumento de precios que podra daar el volumen de venta de la compaa.

- Intermediarios:
Ayudan a la promover, vender y distribuir sus bienes a los consumidores. (Mayoristas, minoristas financieros, distribucin fsica). Esto es de especial manera cuando el mercado de consumidores es elevado y est disperso en muchas zonas. Por ejemplo, se debe vigilar el poder de negociacin que peden tener algunos mayoristas para dictar condiciones. En la bsqueda de crear relaciones satisfactorias con los clientes, el productor debe formar sociedades efectivas con el fin de mejorar el desempeo del sistema.

- Competidores:
Estudiar la participacin del mercado de los consumidores. (que variables influyen en la participacin) Conocer el tamao de la competencia, la lnea de productos. Conocer el efecto que tienen las decisiones de la competencia en nuestra estrategia. Conocer la estrucxtura del mercado.

Clientes:

El ambiente de la mercadotecnia tambin incluye varios tipos de consumidores. Tenemos: Mercados del consumidor (Personas), mercados de negocios (empresas), mercados del gobierno (inst. del estado), mercados internacionales (compradores de otros pases), organizaciones comunitarias, organizaciones de consumidores, medios de comunicacin, etc.

Factores del Macroambiente


2.

Macroambiente

- Son el conjunto de factores del entorno que

afectan no solo a la actividad comercial sino tambin a otras actividades humanas y sociales - Tenemos entre ellos: Ambiente demogrfico Condiciones econmicas Factores sociales y culturales Factores polticos y legales Tecnologa Medio Ambiente

Demogrficos:

Por ejemplo: la esperanza de vida se Comprende el estudio est prolongando de la poblacin el mismo que conforma el Por ejempo: la ley en mercado. China de tener un solo hijo Por ejemplo, el 76% de la poblacin mundial Debemos analizar corresponde a las - Tasa de natalidad y regiones menos mortandad desarrollada - Movimientos En los ltimos tiempos, migratorios la estructura de la - Tamao de la poblacin poblacin est - Estructura de la edad experimentando alteraciones - Variaciones en la sustanciales. formacin de las familias

- Condiciones Econmicas Consisten en los factores que afectan el poder de compra del consumidor y sus pautas de consumo. Una reduccin del poder de compra afecta al mercado de consumidores al volverse este ms sensible a los precios Los consumidores en sus diferentes niveles de ingresos tienen diferentes patrones de gasto.

Podemos citar: Renta y riqueza nacional Crecimiento/recesin Inflacin Desempleo Tasa de inters Poltica monetaria Poltica fiscal Tipos de cambio Balanza de pagos
-

Factores Sociales y Culturales: Podemos citar - Cambios en los valores. - Incorporacin de la mujer al trabajo. - Cambios en las expectativas (educacin) - Cambios en los estilos de vida (globaliz; publicidad, light) -Tendencias en la educacin (tasa de analfabetismo) - Cuestiones sociales. - Actitudes y comportamientos de uso de los productos.

Factores polticos y legales:

Legislacin: regulacin/desregulacin (privatizaciones) de negocios (cubren aspectos como competencia, prcticas comerciales justas, proteccin ambiental, etc con el fin por ejemplo de proteger al consumidor de la empresa) Libertades / garantas Grupos de poder Sistema poltico

Tecnolgicos:
Es el que ms fuerza tiene actualmente ya que han revolucionado los procesos de produccin, las comunicaciones y el tratamiento de la informacin. Muchos productos, no estarn disponibles dentro de unos aos. Tenemos: - Inventos e innovaciones - Investigacin y desarrollo - Patentes - Tasa de difusin de las innovaciones

Medio Ambiente Ha adquirido importancia no solo por los


movimientos ecologistas sino tambin por la conciencia social de los perjuicios que ocasionan algunos productos. Esto ha llevado al estado a dictar legislaciones para proteccin. (PAMAS en minera e industria). Esto se traduce en la aparicin de productos ecolgicos. (gasolina sin plomo, detergentes biodegradables, prohibicin del Freon 12)

Cmo enfrentar estos factores?

Las empresas enfrentan de dos formas esta influencia de factores del micro y macroambiente.

- Aceptar de manera pasiva los cambios y no


tratar de cambiarlo. Es decir, analizan estos factores y disean estrategias para ayudar a la compaa a enfrentarlas. - Emprender accioes agresivas para afectar al pblico y las fuerzas del medioambiente. Publican en la prensa para modificar opiniones, actan sobre el congreso o estado. Presentan demandas legales, etc.

En pocas de recesin econmica, este estudio adquiere mucha imporatancia. Podemos citar 3 tipos de estrategias usadas: - Estrategias independientes: es decir las
llevadas a cabo por las empresas en forma individual. Por ejemplo, la anticipacin a la competencia mediante nuevos productos, precios agresivos. - Estrategias cooperativas: es decir acciones conjuntas con otras empresas mediante acuerdos, alianzas para intercambiar bienes, servicios, informacin.

- Maniobras estratgicas: es decir, esfuerzos


conducidos para cambiar el entorno en que operan, por ejemplo, diversificacin, ingreso a nuevos mercados, integraciones verticales, horizontales, fusiones, etc. - Sin embargo, no todo puede influirse, como por ejemplo, cambios demogrficos. - Ante esto la mejor actitud que debemos tener es la actitud proactiva antes que tener una actitud de simple adaptacin.