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contacto psicolgico :
Escuchar los hechos lo mismo que los sentimientos de la persona al respecto de lo que est sucediendo.
Analizar las dimensiones del problema: El objetivo principal es trabajar hacia un orden jerrquico de las
Pasado inmediato:
Nos remite a los acontecimientos que condujeron al estado de crisis, en especial el incidente especfico que desat o precipit la crisis.
Presente:
Implica las preguntas: quin, qu, dnde, cundo, cmo. Necesitamos hallar quin est implicado, qu pas, cundo y dems.
Sondear las posibles soluciones: Se refiere a identificacin de un rango de soluciones alternativas tanto
para las necesidades inmediatas como para las que pueden dejarse
para despus, identificadas de manera previa. Deben analizarse las ganancias y prdidas de cada solucin y slo