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Itapeva, 12 de Junho de 2013

LEGISLAO EMPRESARIAL MKT 1 MODULO

CONSUMIDOR

No Brasil, existe um conceito legal de consumidor que foi criado pela lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, previsto no art. abaixo: Art. 2 - Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. Pargrafo nico. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo. O artigo define para ns o que consumidor. Em seu conceito, veem-se trs elementos: A) subjetivo (pessoa fsica ou jurdica); B) objetivo (que adquire ou utiliza produto ou servio); C) teleolgico (a finalidade pretendida, ou seja, o destino final do produto ou servio). A doutrina ainda divide o conceito de consumidor em "consumidor stricto sensu", aquela pessoa que adquire, usufrui do produto ou servio, o real consumidor propriamente dito; e "consumidor por equiparao", que so aqueles que no participam da relao de consumo diretamente, mas a lei os equiparou como tal, so aqueles dos artigos 2, pargrafo nico e nos artigos 17 e 29.

Fonte: PORTAL EDUCAO - Cursos Online : Mais de 1000 cursos online com certificado http://www.portaleducacao.com.br/direito/artigos/27795/definicao-de-consumidor#ixzz2W0ol1ahi

DIREITOS
COMPRAR

DEVERES
CONSERVAR
Todo consumidor tem o direito a adquirir produtos, bens ou servios que atendam s suas necessidades e garantam sua sobrevivncia para que possa ter uma vida digna no que tange proviso de uma alimentao adequada, vesturio, moradia, cuidados preventivos com a sade, saneamento bsico, investimentos na rea da educao e lazer, conforme dispe a Constituio Federal do Brasil. O consumidor tem o direito de escolher os produtos e os servios que desejar comprar ou adquirir, com melhores preos, condies de pagamento e garantia de qualidade, devendo ser informado pelo fabricante sobre os produtos ou servios que sejam nocivos, perigosos sua sade e vida. DIREITO ESCOLHA Liberdade de escolha de produtos e servios Voc tem todo o direito de escolher o produto ou ,com melhores preos e garantia de qualidade

DIREITOS

DEVERES
DIREITO SEGURANA O consumidor deve ser informado pelo fabricante sobre os produtos ou servios que sejam perigosos para a sade e a vida. Proteo Sade e Segurana : Art. 6, I, CDC: Alguns produtos podem oferecer riscos ao consumidor. direito seu ser protegido contra produtos que possam ser perigosos. Assim, um alimento no pode conter uma substncia que pode fazer mal sade; um aougue no pode vender carnes embrulhadas em sacos de lixo ou papel de jornal; um remdio que causa dependncia no pode ser vendido livremente, sem receita mdica. Arts. 8, 9 e 10: O fornecedor deve informar, nas embalagens, rtulos ou publicidade, sobre os riscos do produto sade do consumidor.

Se o fornecedor, depois que colocou o produto no mercado, descobrir que ele faz mal sade, precisa anunciar aos consumidores, alertando-os sobre o perigo.
Esse anncio deve ser feito pelos jornais, rdio e televiso. Alm disso, o fornecedor tambm tem a obrigao de retirar o produto do comrcio, trocar os que j foram vendidos ou devolver o valor pago pelo consumidor.

1 Modulo MKT

DIREITOS

DEVERES
DIREITO INFORMAO

A- Informao: Os produtos ou servios devem trazer informaes claras e completas em lngua portuguesa. (arts. 6, III, Arts. 32 e 33, CDC)
As informaes so sobre: suas caractersticas; qualidade; quantidade; composio; preo; garantia; prazo de validade; nome do fabricante e endereo; riscos que possam ser apresentados sade e segurana da consumidor. B- Produtos Importados: Os produtos importados devem trazer, em sua embalagem, uma etiqueta com as explicaes escritas em portugus e o consumidor poder exigir manuais de instruo tambm em portugus. 5

DIREITOS

DEVERES
DIREITO EDUCAO PARA O CONSUMO Voc deve adquirir os conhecimentos e a experincia necessrios para ser um consumidor informado, para que possa fazer as suas compras de forma correta e segura.

DIREITOS

DEVERES
DIREITO CONTRA A PUBLICIDADE ENGANOSA Publicidade enganosa aquela que mente sobre produtos ou servios ou deixa de dar informaes bsicas ao consumidor, levando-o ao erro. Pode ser encontrada na televiso, na rdio, nos jornais, em revistas, na internet, etc.

Maria das Dores Oliveira

DIREITOS

DEVERES
DIREITO A UM MEIO AMBIENTE SAUDVEL Viver e trabalhar num ambiente que no seja perigoso e que permita uma vida de bem estar e qualidade um direito seu.

Maria das Dores Oliveira

CONSUMO
uma das caractersticas mais marcantes da Sociedade Actual

Maria das Dores Oliveira

O que nos leva a consumir?


Tendncia?
-Me quero aquele jogo! - Mas . J tens tantos!

Os Amigos tambm tm

Novidade ?

Satisfao de um Desejo?

Necessidade ?

Est na moda? Pela Marca?

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Maria das Dores Oliveira

consumimos?

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Maria das Dores Oliveira

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Maria das Dores Oliveira

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Maria das Dores Oliveira

Consumidor Responsvel
Repensar o Consumo e o modo de vida consumir menos e melhor Reutilizar, Recuperar e Reciclar Aprender a decifrar rtulos Poupar electricidade Poupar gua

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Maria das Dores Oliveira