PRODUCTO: Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo y que satisface un deseo

o una necesidad. SERVICIOS: Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que bsicamente es intangible y no tienen como resultado la obtencin de la propiedad de algo.

La oferta de una empresa al mercado a menudo incluye tanto bienes tangibles como servicios. Cada componente puede ser una parte secundaria o principal de la oferta total.

Bien tangible puro

Ningn servicio acompaa al producto.

Servicio Puro
Oferta consiste primordialmente en un servicio.

Oferta Hibrida
Bienes y servicios por partes iguales.

Experiencias memorables
Creacin de valor a clientes. Las experiencias son personales y tienen lugar en la mente de los consumidores ind.

instalacin

Producto aumentado
crdito marca

empaque

Producto real Producto central

calidad Pos venta

diseo

Beneficio o Servicio central

caractersticas garanta

Entrega

Productos de consumo
Para uso personal

Productos Industriales

Comprado por individuos u organizaciones para un procesamiento posterior Materiales y componentes Bienes de capital Insumos y servicios

Propsito de adquisicin, de acuerdo a su uso. Ej, podadora.

Tipos de producto de consumo y su mezcla de mkt

Conveniencia

compra

Especialidad

No buscados

Comportamiento de compra

Preferencia y Compra menos Poco inters, lealtad a marcas, frecuente, frecuente, Poco conocimiento poca planeacin planeacin esfuerzo de compra Del producto, especial, poca y comparacin, y esfuerzo de No importan marcas. comparacin, baja bajo esfuerzo de compra intenso, compra Comp. de marcas sensibilidad al precio Precio bajo Precio alto Precio mas alto Exclusiva en uno o pocos lugares Promocin dirigida vara vara Publicidad agresiva Y ventas Personales del Productor y revendedor

Precio distribucin Promocin

Amplia, en tiendas Selectiva, en de conveniencia menos lugares Publicidad y promocin por parte del productor Anuncios y Ventas Personales, tanto el productor como el revendedor

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA.

Organizaciones
Campaas de relaciones publicas o publicidad corporativa

Personas
Mkt de Personas. Artistas, Personalidad Asociada a Marcas.

Lugares
Crear, mantener, o modificar actitudes o conductas hacia sitios especficos.

Ideas
Ideas sociales, campaas de salud, de alcoholismo, drogas.

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA.

Atributos de Prod
Caractersticas, Calidad, Estilo diseo

Asignacin de marca
Nombre, termino, letrero, smbolo, diseo, o combinacin de estos elementos.

Empaque
Diseo y produccin del recipiente o envoltura para el producto.

Etiquetado
Identifica Producto o Marca.

Valor capital de la marca, en medida que hay mas lealtad en sus seguidores.

Servicio de apoyo del producto

Servicios que aumentan el valor del producto.

Decisiones sobre asignacin de marcas

Seleccin de un Nombre. Patrocinador de la marca. (fabricante, marcas privadas, licencias) Estrategia de marca. (extensin de lnea, extensin de marca, multimarcas, marcas nuevas)

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA.

CONCEPTOS. Marca privada: Marca creada por, y en propiedad de un un revendedor. Licencia: A cambio de una cuota, cualquier empresa puede utilizar una marca ya establecida. Marcas conjuntas: Practica de usar los nombres de marca establecidos de dos empresas diferentes en un mismo producto. Extensin de lnea: Utilizacin de una marca exitosa para introducir nuevas categoras como sabores, colores, ingredientes, presentaciones, Extensin de Marca: utilizar un nombre de marca de xito para lanzar un producto nuevo o modificado.

Multimarcas: Forma de establecer caractersticas diferentes y de ser atractivas para motivos diferentes de compra.
Empaque: Actividades de diseo y produccin del recipiente o envoltura para un producto. PRIMARIO: lo que incluye el producto en si. SECUNDARIO: Empaque externo que protege el empaque primario. DE TRANSPORTE: Se utiliza para almacenar, distribuir el producto.