Desarrollo e implementacin de una aplicacin en entorno web para el rea de Soporte Tcnico de la Gerencia de Sistemas

La presente investigacin ha sido desarrollada teniendo como base los conocimientos adquiridos en el Instituto Leonardo Da vinci. logrando de esta manera culminar exitosamente el proyecto, tomando como objetivo de estudio la Municipalidad Provincial de Trujillo

Descripcin de la entidad:

RAZON SOCIAL: Municipalidad Provincial de Trujillo RUC:20397808522 PORTAL WEB: www.munitrujillo.gob.pe

DIRECCION DEL AREA: Jr. Almagro 525

DISTRITO: Trujillo PROVINCIA: Trujillo

DEPARTAMENTO: La Libertad
UBICACIN GEOGRAFICA:

MISION:

Somos una Institucin promotora de la participacin e integracin de los segmentos poblacionales en la bsqueda de su desarrollo integral, guiando a su fortalecimiento pleno de la Democracia y sus derechos ciudadanos

VISION:

Ser la mejor Municipalidad Peruana, lder y modelo para todos los jvenes, siendo una unidad orgnica promotora, participativa y moderna.

1. 2.

Son temporales y subjetivos

Estn relacionados ntimamente con la continuidad exitosa del proceso de registro de incidencias del rea de Soporte Tcnico Son especficos para cada negocio, organizacin,

3.

entidad o individuo
4.

El xito de las estratgicas giran en torno a su concrecin satisfactoria

Los usuarios desconocen la utilizacin de los equipos y dispositivos.

La atencin a los usuarios, es lento.

No se cuenta con las herramientas apropiadas

para registrar y hacer un seguimiento de

problemas tcnicos.

La generacin de reportes demanda mucho tiempo lo cual genera, insatisfaccin por parte de los usuarios que requieren los reportes.

Registrar la informacin relevante de todas las incidencias. Asignar el trabajo a realizar a un tcnico. Realizar un seguimiento de las incidencias. Tener una base de conocimientos de situaciones similares. Investigar la causa de la incidencia.

El proyecto contempla todas las instalaciones necesarias para ejecucin de las distintas fases del proceso del desarrollo, describiendo la mejor solucin para cada tipo de instalacin:

Iniciar Sesin Inicio Nosotros Servicios Contacto Noticias Foros Reportes Otros

En dicho Proyecto se tuvo algunas Restricciones al momento de tener acceso a la base de datos de la entidad y a los datos de algunos Usuarios Siendo las Polticas de la Entidad

REQUERIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS:

2 Tcnicos para la recepcin de equipos 1 asistente para la registrar los datos de los equipos y llevar un control adecuado 2 ms para realizar el control de calidad

Se requiri equipos en base a una tecnologa de Core i5 Tipo de Computadora: Acpi x86 base pc Sistema Operativo: Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7 Tipo de CPU: Intel Core i5 750, 3200 Mhz Nombre del Motherboard:Intel Kingsberg DP55KG Chipset del Motherboard: Intel ibexpeak p55 Intel Memoria del Sistema: 4GB (DDR3 1333 DDR3 SDRAM) Tipo de BIOS: Intel Placa de video: NVidiageforce 9400 Gt (1024 MB) Monitor: ViewSonic VA912 (19 LCD) Placa de sonido Realtek ALC889 Intel Ibex Disco Rgido: Hitachi HDT721032SLA360 (320 GB, 7200) Disco Optico: HL-DT-ST DVDRAM GH22NS40

En la estimacin de costos se efectu lo siguiente:

En la compra de un ciento de papel bond S/ 15.50 En la Impresin de texto didctico S/35.00 En el pago del programador S/2,500 En el pago del Personal requerido en el control de equipos y asistente S/3,000