CULTURA EMPRENDEDORA

jun-13

MERCADOTECNIA

Se relaciona a la implantacin y desarrollo de la relacin de intercambio empresa-cliente. Consiste en identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda.

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MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA.
La funcin de la organizacin es un conjunto de procesos dirigidos a crear, comunicar y distribuir valor a los clientes estableciendo relaciones de valor agregado, de forma que beneficien a la organizacin y a sus intereses pblicos.

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MERCADOTECNIA

Concepto de Marketing

Los administradores que adoptan una orientacin al mercado reconocen que el marketing es vital para el xito de sus organizaciones La justificacin principal del concepto de marketing esta basada en

La planeacin debe estar orientada al cliente Las actividades de marketing de una organizacin deben de coordinarse Las actividades de marketing deben estar enfocadas a los objetivos de la empresa
CONCEPTO DE MARKETING

Orientacin al cliente

+
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+ +

Objetivos de desempeo organizacional

Actividades de marketing coordinadas

Satisfaccin del cliente

xito organizacional

MERCADOTECNIA

La Mercadotecnia es como un puente entre una organizacin y el mundo exterior, sus mercados y sus clientes. Ambos lados del puente deben estar firmes para que sea seguro cruzarlo
Patrick Forsyth en Todo lo que necesita saber sobre Mercadotecnia. jun-13 MERCADOTECNIA

Mensajes publicitarios en la marcadotecnia

VIDEO 1

VIDEO 2

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TRADICIONALMENTE EL MARKETING, SEALA

Se

organiza segn unidad de producto. Atiende las transacciones provechosas. Juzga el desempeo de acuerdo a los resultados financieros Construye las marcas a travs de la publicidad. Mide la satisfaccin del cliente. Promete obtener ms ventas.
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EL OBJETIVO DEL MARKETING

Organiza los segmentos de consumidores. Se centra en el valor del consumidor para toda la vida. Considera tanto las mediciones financieras como las de marketing. Se centra en satisfacer a los diversos grupos de marketing. Todos los miembros de la empresa estn implicados en el marketing. Las marcas adquieren los mismos valores y conductas de la empresa. Mide el valor y la lealtad del consumidor. Promete menos, y ofrece de ms resultado. Convierte a la cadena de valor en una unidad de anlisis.

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INTERES POR AREA DENTRO DE LA EMPRESA

FINANZAS

PASADO

PRODUCCION

PRESEN TE

MERCADOTEC NIA

FUTURO

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INTERES DEL MERCADO DENTRO DE LA EMPRESA

FINANZAS

INTROS PECTIVA

PRODUCCION

MERCADOTEC NIA

EXTERNA

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INTERES DE COSTOS Y GASTOS DENTRO DE LA EMPRESA

Para PRODUCCION solo los COSTOS de EQUIPO Y ACTIVO son INVERSION y los dems son GASTOS. Para MERCADOTENIA nicamente los COSTOS de PROMOCION son INVERSION.

PRODUCCION, FINANZAS Y MERCADOTECNIA DEBEN NAVEGAR EN EL MISMO BARCO.

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FUNCION EN LA EMPRESA.

Es la parte de la empresa que realiza la funcin comercial. Identifica necesidades de la empresa. Informa de las necesidades. Disea productos que se adapten a las necesidades. Busca lograr utilidades.

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PROCESO DE GESTION DE MARKETING.

I=

Investigacin. S= Segmentacin. P= Planeacin. P=Posicionamiento. A=Aplicacin. C=Control.

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MERCADO
Conjunto

de personas que tienen necesidades, poseen capacidad de compra y tienen disponibilidad de compra. El objeto de la Mercadotecnia es: conocer al mercado, conocer el potencial de compra, distribuir, clasificar y limitar para determinar el mercado meta.

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MICROENTRONO.

La relacin de intercambio entre la empresa y el mercado se desarrolla dentro de un sistema comercial. Se le conoce como el ENTORNO. Influyen en los comportamientos del mercado, en las decisiones de mercadotecnia y condicionan el desarrollo de la relacin. Lo forman los proveedores, los intermediarios, competidores y otras instituciones comerciales que facilitan o promueven la actividad comercial.
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MACROENTORNO.
Son

factores con influencia menos inmediata. No afecta slo a las actividades comerciales sino tambin a actividades humanas y sociales. Cambios demogrficos, econmicos, culturales, sociales, legales, polticos, tecnolgicos y del medio ambiente.
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SEGMENTO DE MERCADO.
Son

grupo de individuos o entidades que tienen pautas de consumo similar, reaccionan en forma homognea ante los estmulos de la mercadotecnia.

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

Para dominar el mercado se debe conocer el por qu, cmo, cuando, donde, se compra y consume un producto. Debe analizarse las variables internas: motivacin, percepcin, experiencia, caractersticas personales y actitudes. Variables externas: entorno econmico, cultural y social, grupos sociales , familia, amigos, que influyen en el proceso de compra.
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INVESTIGACION COMERCIAL.
Investigador:

alguien que puede ir de una suposicin no garantizada a una conclusin preconcebida. Annimo. Ninguna pregunta es tan difcil de responder, como aquella cuya respuesta es obvia. GEORGE BERNARD SHAW.

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INVESTIGACION COMERCIAL.
El

Sistema de Informacin (SI) permite evaluar las alternativas de decisin. Por medio del SI se establece un proceso de bsqueda de informacin con el objeto de obtener informacin relevante.

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Las 4 ps.
La

estrategia del marketing se basa en 4 instrumentos. Tambin se le conoce como la mezcla de la mercadotecnia. Son: Producto, precio, distribucin (plaza), y promocin.

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El camino virtuoso.
La

direccin de MKT se basa en el SI para el anlisis del mercado y evaluar, y desarrollar de estrategias.

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PRODUCTO.
Son

los bienes, servicios o ideas que se ofrecen en el mercado. Es el medio para alcanzar satisfacer las necesidades del consumidor.

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PRECIO

Cantidad de dinero que se paga por un producto. Es el dinero necesario para conseguirlo, as como los esfuerzos necesarios para obtenerlo. El precio tiene un impacto sobre la imagen del producto. Existe una relacin entre los ingresos y las utilidades de la empresa. El precio puede modificar su actuacin a corto plazo.
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Distribucin.
Relaciona

la produccin con el consumo. Su objeto principal es poner disponible el producto con el mercado. La empresa necesita facilitar y estimular la adquisicin por el consumidor.

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Promocin.
Trata

de comunicar los beneficios y persuadir al mercado meta para que los compre a quien lo ofrece. Se realiza a travs de la mezcla promocional. Sus herramientas son: Venta personal, publicidad, propaganda, Relaciones Publicas, promocin de venta, promocin de ventas, mercadotecnia directa.
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Promocin.
NO CONFUNDIR PROMOCIN CON PUBLICIDAD.

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COMPETENCIA
La

competencia a travs de las decisiones tomadas afectan la estrategia comercial y los resultados de la empresa. La competencias acta como restriccin dentro de la estrategia de marketing. El xito puede depender de cmo se lea a la competencia.

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ANALISIS DE LA COMPETENCIA

El anlisis de la competencia contempla las siguientes preguntas: Quines son los competidores de la empresa/marca? Cmo es de intensa la competencia en el mercado? Cmo afecta la competencia la evolucin y estructura del mercado? Cmo afectan las acciones competitivas a las decisiones comerciales? Cmo logran y mantienen las empresas la ventaja competitiva?

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COMPETENCIA
La competencia es el enemigo del cual hay que tener una visin muy clara a la hora de definirlo, y del cual no hay que apartar los ojos en ningn momento.

Patrick Forsyth

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DEMANDA

Se

refiere a la totalidad del mercado, determinados segmentos, una clase de productos, una marca de una empresa.

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MEDIR LA DEMANDA.
Se

cuantifica el alcance, la demanda actual, y la potencial. Demanda Potencial: Es el inters que tienen los consumidores por un producto o servicio particular. Es posible alcanzar la demanda potencial mediante el empleo de los instrumentos de la mercadotecnia

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MEDIR LA DEMANDA
La

demanda se mide en: Unidades fsicas. Valores monetarios. Trminos de participacin de mercado.

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EXPLICAR LA DEMANDA.
Se

busca identificar la demanda y determinar como influyen en su comportamiento, as como las interacciones que existen con tales variables. Variables controlables: instrumentos de la mercadotecnia. Variables no controlables: Competencia y factores del entorno.
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PRONOSTICAR LA DEMANDA.
A

travs del comportamiento actual y pasado de la demanda, ms variables que influyen en la demanda, permiten efectuar un pronostico de la demanda. Se busca una previsin de la demanda.

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