CASO DE ESTUDIO

Integrantes: Alcantara Rodriguez Jorge Higa Uechi Roberto Tomairo Zevallos Alexandra Trillo Ramos Mariela

CASO
Existe una empresa textil de confecciones cuyo crecimiento es una realidad, sus capacidades se ven limitadas respecto a la informacin y los servicios que deben cubrirse inicialmente se tenan algunas aplicaciones que atendan a ciertos procesos crticos pero ahora existe la necesidad de implementar una infraestructura con una nueva tecnologa

1. Cual es el enfoque segn CMMI y en que grado de evolucin se encuentra?

El CMMI es un enfoque de mejora de procesos de desarrollo y mantenimiento de sistemas y productos de software de una empresa, desarrollado por el Instituto de Ingeniera del Software (SEI).

La empresa textil de confecciones se encuentra en el nivel de madurez 2(Administrativo) porque sus procesos son reactivos.
NIVEL ADMINISTRADO NIVEL 2: Una organizacin CMMI Nivel 2 asegura que sus procesos son planeados, documentados, realizados, monitoreados y controlados a nivel de proyectos. Los requerimientos, estndares y objetivos para los procesos, sus productos de trabajo y sus servicios son definidos y documentados. El estado de los productos es visible para la administracin en puntos de control preestablecidos.

Los objetivos se cumplen con xito, an ms, los objetivos de tiempo, calidad y costo para los procesos son satisfechos.

2. Cual es el enfoque segn ITIL y q consideraciones deben tenerse en su implementacin?

es un marco de prcticas recomendables, coherentes y globales para la gestin de los servicios. ITIL describe qu es lo que se debe hacer pero no cmo.

Consideraciones que se debe tener en la implementacin

Gestin de Infraestructuras TIC Funcin: gestiona y controla los eventos relacionados con la gestin de la infraestructura de telecomunicaciones. La TIC Infrastructure Management se encarga de:
Diseo y planificacin Soporte tcnico Operaciones de despliegue

Gestin de Infraestructuras TICGestin y Operaciones

La gestin de TICs la responsable de todos los estados en los que se encuentre la infraestructura a nivel tcnico:
Expansin + Diseo y desarrollo + Servicio final

Las operaciones:
Utilizan herramientas de gerencia para asegurarse de que todos los servicios y componentes resuelvan todos los blancos operacionales segn SLAs y OLAs Son responsables de templar y optimizar todas las reas operacionales de la infraestructura TIC.

Gestin de Infraestructuras ICT Diseo, Planificacin y Soporte tcnico

Diseo y Planificacin: es responsable de llevar a cabo aspectos referentes a la funcionalidad TIC Soporte tcnico:
Tiene que garantizar un nivel i conocimiento para aguantar la supervisin del servicio y la disponibilidad de la TIC. Mantiene una amplia gama de soluciones segn su profundidad tcnica para la bsqueda y desarrollo de nuevas soluciones tcnicas y un soporte a otras reas de la Infraestructura de Telecomunicacin.

Gestin de Infraestructuras TIC Operaciones Despliegue

Operaciones de despliegue:
Se puede aplicar a infraestructuras nuevas y a ya existentes que estn en proceso de mejora para una mejor calidad de negocio. El despliegue de una infraestructura implica principalmente establecer una metodologa para llevar a cabo los proyectos con nuevas soluciones al negocio y as optimizarlo.

Gestin de Infraestructuras ICT Equipo de Gestin

Coordina en el grupo que supervisa y revisa las actuaciones sobre las TICs mediante auditorias internas de calidad y gestin de incidencias. Se asegura que el proceso de soporte este ubicado y gestione de modo que todas las partes puedan usar la TIC de modo eficiente y eficaz.