Universidade Salgado de Oliveira Curso de Engenharia de Produo

Estgio Curricular Supervisionado

Aluno: Rodrigo de Oliveira Moura Orientador: Prof. Marcelo Linhares Junho de 2013

Instituio Concedente
Nome fantasia: Master Pisos Materiais de Construo Razo social: Pancote Materiais de Construo Ltda.

- 2 Lojas em Juiz de Fora, MG. Matriz: Rua Benjamin Constant n 396, Centro; (Depsito) Filial: Rua Marlia n 488, Benfica.

Instituio Concedente
Setor: Comrcio varejista no Segmento de Materiais de acabamentos para Construo Civil.

Produtos: Pisos, argamassas, revestimentos, louas, metais, ferragens, iluminao, fechaduras, dobradias, pias, gabinetes, tubos, conexes, tintas, vernizes, materiais para pintura, materiais eltricos e hidrulicos, alm de ferramentas diversas para obras.

Atividades Desenvolvidas
Estgio realizado na rea de Gesto de Estoques - Fases 1 Fase: Anlise da cultura organizacional; 2 Fase: Diagnstico dos problemas; 3 Fase: Plano de aes; 4 Fase: Implantao.

Problemas diagnosticados
Acessibilidade ruim de pessoas, equipamentos e produtos; Portas, escadas e locais de movimentao obstrudos; Falta de organizao e planejamento do layout existente; Perdas e danos de produtos devido falta de estruturao do estoque;

Problemas diagnosticados
Dificuldade para localizar os materiais;

Materiais de diferentes tipos misturados;

Falta de etiquetas identificando os materiais;

Falta de equipamentos de movimentao apropriados;

Insuficincia

de estruturas armazenagem de materiais;

adequadas

para

Problemas diagnosticados
Falta de sinalizao de emergncia;

Lixo em local inapropriado;

Roedores e insetos entre as embalagens e produtos;

Pouca iluminao e ventilao;

Colaboradores retiram os materiais e no deixam o local organizado, nem retornam com os produtos para o local correto; Colaboradores trabalhando estressados.

Referencial Terico

Housekeeping, 5Ss Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke: cinco pontos-chaves para o ambiente da Qualidade Total. Takashi Osada.

O Ambiente da Qualidade na Prtica 5S. Joo Martins Silva

Gesto de Estoques

A gesto de estoques visa tornar vivel aos empreendedores o armazenamento dos materiais sem causar investimentos desnecessrios, evitando dessa forma o comprometimento do capital da empresa.

Gesto de Estoques

necessrio que as empresas tenham um bom planejamento de seus estoques. Cabe a elas contratar profissionais qualificados em gesto de estoque, adotar ferramentas de qualidade, controle e melhoria como o 5S, TQM (Gesto pela Qualidade Total), e no somente faam o planejamento, mas o executem de maneira correta.

O Programa 5S
Segundo Coutinho (2006) os 5S`s salientam a organizao dos locais de trabalho simplificando os postos de trabalho, e reduzindo desperdcios, eliminando as atividades que no acrescentam valor ao produto. O programa parte do princpio que tudo pode ser feito de maneira melhor, eliminando as perdas e transformando o local de trabalho em um ambiente agradvel.

Origem 5S
O tema 5S teve sua origem em cinco palavras japonesas, todos iniciadas com a Letra S sendo que as atividades do sistema 5S surgiram no Japo, logo aps a 2 Guerra Mundial, para combater a sujeira das fbricas. Formalmente lanado no Brasil em 1991 atravs da Fundao Christiano Ottoni. No inicio de sua aplicao apenas os trs primeiros "S" eram abordados (Housekeeping), tendo sido incorporado depois o quarto e o quinto.

Housekeeping 5S
SENSOS JAPONS INGLS PORTUGUS HOUSEKEEPING

Utilizao

1 S

SEIRI

Sorting

Senso de

Arrumao Organizao Seleo Ordenao

OPERACIONAIS

2 S 3 S

SEITON SEISO

Systematyzing Sweeping

Senso de Senso de

Sistematizao Classificao Limpeza

Zelo
Asseio

4 S

SEIKETSU

Sanitizing

Senso de

Higine Sade Integridade

COMPORTAMENTAIS

5 S

SHITSUKE

Self-desciplining

Senso de

Autodisciplina Educao Compromisso

Housekeeping
O Housekeeping traduzido literalmente como ARRUMAR A CASA, um programa com o propsito de mobilizar os colaborados atravs da implementao de mudanas no ambiente de trabalho, incluindo, ordenao, organizao, limpeza e eliminao de desperdcios.

Escolha do Housekeeping
O Programa Housekeeping pode-se atingir resultados em curto prazo, anlogos aos de um programa 5S, porm a um custo de implantao e sensibilizao muito menor. Ressaltando os 3S`s mais objetivos, que so os operacionais, que proporcionam resultados mais tangveis e de fcil mensurao. Ss Operacionais: Seiri, Seiton e Seiso. (ambiente/esttico)

Ss Comportamentais: Seiketsu e Shitsuke. (humano/educacional)

1 S - SEIRI

identificar materiais, equipamentos, ferramentas, utenslios, informaes e dados necessrios e desnecessrios, descartando ou dando a devida destinao quilo considerado desnecessrio ao exerccio das atividades

2 S - SEITON

distribuir adequadamente os produtos, definir os locais apropriados, adotar critrios para facilitar a estocagem, identificao, manuseio, reposio, retorno ao local de origem aps uso, consumo dos itens mais velhos primeiro.

3 S - SEISO

eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente (parede, armrios, o teto, gaveta, estante, piso) bem como manter dados e informaes atualizados para garantir a correta tomada de decises.

Aes implementadas no Senso de Utilizao 1 S - SEIRI Os parafusos, porcas e arruelas enferrujados foram vendidos para a sucata; Realizou-se o descarte dos paletes apodrecidos e quebrados; Estantes e prateleiras quebradas foram arrumadas; Efetuou-se a manuteno da transpalete e do carrinho de movimentao de materiais; Os extintores vencidos foram mandados para recarga;

Aes implementadas no Senso de Utilizao 1 S - SEIRI Foram dispensados todo tipo de lixo, papelo deteriorado, pedaos de fitas para amarrao, pedaos de madeira, papis de alimentos; Os produtos amassados, quebrados, vencidos ou com as embalagens danificadas foram vendidos por preos promocionais ou enviados aos fornecedores para troca.

Aes implementadas no Senso de Ordenao 2 S - SEITON Os materiais foram agrupados por tipo, natureza, funo e aplicao; Os produtos foram posicionados prximos uns aos outros dentro dos grupos que haviam sido definidos;

Os paletes foram utilizados para no deixar nada em contato com o cho;

Os parafusos, porcas e arruelas foram separados por tamanhos e alocados em estantes com caixas identificadas; Os tubos de PVC foram colocados nos cantileveres;

Aes implementadas no Senso de Ordenao 2 S - SEITON Foram colocadas sinalizaes de emergncia com placas fotoluminescentes identificando sadas de emergncia, extintores e quadros de energia; As gavetas, estantes, prateleiras foram etiquetadas com a descrio dos produtos que nelas se encontravam; Os produtos mais antigos foram posicionados frente para dar sada do estoque primeiro; As lixeiras, tomadas, foram identificadas.

Aes implementadas no Senso de Limpeza 3 S - SEISO

Eliminou-se os focos de poeira;

Foram tampados os buracos que possibilitavam a entrada de pequenos animais como ratos; Dedetizao para eliminar baratas; Com a colocao de telas, reduziu-se significativamente a quantidade de baratas, que danificavam principalmente as embalagens de papelo;

Aes implementadas no Senso de Limpeza 3 S - SEISO Os colaboradores se empenharam em no sujar o ambiente de trabalho; Colaboradores passaram a no depositar restos de comida fora das lixeiras tampadas no entorno da loja.

Melhorias verificadas
Eliminao dos desperdcios; Otimizao do Layout; Valorizao do aspecto visual das reas; Preveno de acidentes; Melhoria da limpeza e organizao; Facilitao do controle quantitativo dos produtos; Reduo de Custos;

Melhorias verificadas
Ambiente de trabalho mais agradvel; Maior participao dos colaboradores despertando a criatividade e a motivao; Agilidade no atendimento; Melhoria da qualidade dos produtos e servios; Satisfao dos clientes.

Sugestes para a empresa

Implantar um sistema informatizado de controle de estoques; Manter as normas implantadas com o Housekeeping; Ampliar o Housekeeping para os outros setores da empresa; Implantar um sistema de qualidade mais abrangente.

Resultado da implantao do HOUSEKEEPING

Concluses
Com o resultado dos estudos, da elaborao do relatrio do estgio e da implantao do Housekeeping no ambiente organizacional, constatou-se que os conhecimentos tericos adquiridos no decorrer do curso de Engenharia de Produo, so prticos, mensurveis e de enorme aplicabilidade no dia-a-dia das empresas. O curso por oferecer uma viso multidisciplinar, ajuda a ter conhecimento dos diversos setores das organizaes e com isso torna o profissional desta rea um gestor com amplo conhecimento da rea de produo.

Referencial Terico
BALLOU, Ronald H. Logstica empresarial: transportes, administrao de materiais e distribuio fsica. So Paulo: Atlas, 1993. BRASIL, Ministrio do Trabalho. Norma Regulamentadora NR-23. Manual de Legislao. Atlas. 66 ed. So Paulo: Atlas S. A., 2010. CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de materiais. Uma abordagem Introdutria. Rio de Janeiro: Campus/Elsever, 2005. COUTINHO, Antonio. Tcnicas de melhoria 5Ss O que so? Quando se Utiliza e Principais Benefcios. So Paulo: L. Teixeira & Melo, Ltda., 2006.

OSADA, Takashi. Housekeeping, 5Ss Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke: cinco pontos-chaves para o ambiente da Qualidade Total. So Paulo: Instituto IMAM, 1992.
SILVA, Joo Martins. O Ambiente da Qualidade na Prtica 5S. Belo Horizonte: Fundao Christiano Ottoni, 1996.

Agradecimentos
A Empresa Pancote Materiais de Construo que me possibilitou realizar o estgio, a Coordenadora do Curso de Engenharia de Produo Ana Flvia Barroso por sempre estar disposta a ajudar e dar ateno, meu orientador Marcelo Linhares, a todos os professores e funcionrios da Universo que convivi nesses 8 anos.