ALUMNAS:

Curay Bernilla, Liliana Cordova Ventura, Shiley Thalia Oliva Quiroga, Diandra Melissa

La informtica es clave para el futuro de las empresas, es necesario transformar a la informacin en una herramienta competitiva, lo que la empresa necesita es una solucin integral para el procesamiento de su informacin.

OFICINA DIGITAL S.A.C. es una empresa que se dedica a la venta de productos informticos, suministros (PC, impresoras, accesorios, laptop, entre otros) y brinda servicio tcnico

VALORES

OBJETIVO Y POLITICAS
Brindar el mejor servicio al cliente, fomentando en el consumidor una identificacin con la empresa a travs de nuestro compromiso profesional para satisfacerlos.

Responsabilidad Respeto / Empata Lealtad / Calidad Honestidad

Compromiso con los clientes

Compromiso con el personal Compromiso con el medio ambiente

MISION

Somos una empresa de venta mayorista de productos de cmputo, sector privado, que proporciona a sus clientes productos de calidad y garanta. Brindando una atencin personalizada con eficiencia, responsabilidad y calidez.

.
VISION

Ser una empresa que brinda productos de calidad, con altos niveles de seguridad, con personal altamente calificado y en continua actualizacin profesional, lo que permitir la expansin de la oferta de servicios de cmputo y a un precio accesible por el consumidor, con tecnologa de punta en todo el mbito nacional.

La venta de electrodomsticos

Es una sociedad annima de derecho privado

La infraestructura y organizacin alcanzada por la Universidad le permiten atender los ms exigentes Posee dos plantas industriales ubicadas en Lambayeque

Es una cadena de hoteles peruana perteneciente al Grupo Intercorp

Construccin edificios.

Se dedica al desarrollo, fabricacin, comercializacin, prestacin de servicios, y financiamiento del equipo, software.

Venta de computadoras, Laptops, GPS, Telecomunicaciones, Biometra Garanta Express - Servicio Tcnico.

La lnea de productos ms completa para entornos profesionales: las impresoras y los multifuncionales ms fiables del mercado. Enfocada a los avances tecnolgicos

Oficina Digital, encuentra la necesidad de mercado, y debe de satisfacer con un servicio especializado, de calidad, rapidez y responsabilidad. Oficina Digital tiene el servicio tcnico correctivo.

TIPOS DE MERCADO

Nmero de compradores potenciales

Concentracin geogrfica del mercado

PRECIO

OFICINA DIGITAL trabaja con mrgenes de ganancia:

preventa (precio de proveedor) postventa (precio en el mercado)

Precio de compra Precio de Venta

OFICINA DIGITAL KYOCERA FS-1016 MFp KYOCERA LSER FS-1300 KYOCERA KM-2810 AcerVeriton vz280g-sa270c COMPAQ CQ5315LA PC Monitor W185q HP PENTIUM IV HT- DC7600 Toshiba a665-s6065 Laptop HP ProBook 5310m Lenovo 43892TS NIVEL Preventivo
SERVICIO TCNICO Producto

$444.14
$ 195.5 $760 S/. 1,602.00

$510.5
$ 230 $ 950 S/. 1,800.00

Kyocera multifuncionales

COMPUTADORAS ESCRITORIO

DE

S/. 1,748.00
S/. 1,020.00 S/. 869.99 S/. 2,070.48 S/. 2,216.37 S/. 100.00 S/. 150.00

S/. 1,900.00
S/. 1,200.00 S/. 999.99 S/. 2,435.86 S/. 2,518.60 S/. 200.00

LAPTOP

NIVEL Correctivo

S/. 300.00

Productos sustitutos

Margen de ganancia promedio en el Producto

OFICINA DIGITAL

Precio de
Producto KYOCERA FS-1016 MFp KYOCERA LSER FS-1300 KYOCERA KM-2810 compra $444.14 $ 195.5 $760 S/. PC 1,602.00 S/. Precio de Venta $510.5 $ 230 $ 950 1,800.00 % de Ganancia 13% 15% 20% 11%

Kyocera multifuncionales

AcerVeriton
vz280g-sa270c COMPUTADORAS ESCRITORIO DE COMPAQ CQ5315LA

Monitor W185q
HP PENTIUM IV HT- DC7600 Toshiba a665-s6065

S/.
S/. S/. S/. S/. S/. S/.

1,748.00
1,020.00 869.99 2,070.48 2,216.37 100.00 150.00

S/.
S/. S/. S/. S/. S/. S/.

1,900.00
1,200.00 999.99 2,435.86 2,518.60 200.00 300.00

8%
15% 13% 15% 12% 50% 50%

LAPTOP

Laptop HP ProBook 5310m Lenovo 43892TS NIVEL Preventivo

SERVICIO TCNICO NIVEL Correctivo

OFICINA DIGITAL Producto KYOCERA Precio de compra $444.14 Precio de Venta $510.5

FS-1016 MFp
Kyocera multifuncionales KYOCERA LSER FS-1300 KYOCERA KM-2810 AcerVeriton vz280g-sa270c COMPUTADORAS ESCRITORIO DE COMPAQ CQ5315LA PC -

$ 195.5 $760

$ 230 $ 950

S/. 1,602.00

S/. 1,800.00

Monitor W185q
HP PENTIUM IV HT- DC7600 Toshiba

S/. 1,748.00
S/. 1,020.00

S/. 1,900.00
S/. 1,200.00

LAPTOP

a665-s6065 Laptop HP ProBook 5310m Lenovo 43892TS NIVEL Preventivo

S/. S/.

869.99 2,070.48

S/. 999.99 S/. 2,435.86

S/. 2,216.37
S/. 100.00 S/. 150.00

S/. 2,518.60
S/. 200.00

SERVICIO TCNICO NIVEL Correctivo S/. 300.00

Sistemas

. .

MB Systemm

DComputo

Sistema 2000

Identifica a tus competidores.

Conquista nuevos mercados.

Asegrate de ofrecer el mejor servicio al cliente del mundo.

Mercadea tu negocio sobre VCUs. VCU son las siglas para Ventaja Competitiva nica:

S un solucionador de problemas.

Conoce a tus clientes.

ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES

Servicio pos-venta especializado Movilidad propia (camioneta, auto, dos motos). Compromiso y responsabilidad Equipos modernos Economa de escala.

No cuenta con publicidad en los medios de comunicacin Mala distribucin de sus productos Deben de viajar para atender a sus clientes. Poco accesible al cliente. Poco personal

ANALISIS EXTERNO OPORTUNIDADES AMENAZAS

Sector en crecimiento Crear cedes para una mayor cobertura a nivel regional y nacional. Innovacin por modernizacin de tecnologas. Ganar la confianza del cliente, empleando el conocimiento y la experiencia de los colaboradores. Se tiene el sistema por internet que le permite al cliente la comunicacin con la empresa.

Nuevos competidores, con precios muy bajos. Incremento del combustible (Encarece el precio de compra). La empresa ha formado su equipo de trabajo y no ignora el hecho que en algn momento exista fuga de informacin o fuga de recurso humano para la competencia. Est cambiando la tecnologa en el mundo constantemente. El mercado se est concentrando en pocos clientes.

Podemos concluir que la publicidad y promocin son herramientas fundamentales para que nuestro producto sea aceptado por nuestros consumidores. ya que mediante este ellos van a poder dar a conocer la calidad del producto y servicio que brinda la empresa.

De acuerdo al desarrollo del trabajo aplicativo en OFICINA DIGITAL podemos decir que estos medios permitirn a la empresa centrarse en la mente de los clientes y que estos se sientan identificados con sus productos y servicios que brinda la empresa

El anlisis FODA nos va a permitir ver en qu situacin se encuentra la empresa, cules son sus fortalezas que tiene para beneficio propio, sus debilidades como entidad. sus amenazas antes el mercado y cules son sus oportunidades que esta puede aprovechar de la competencia (ventaja diferencial).

Kotler, Philip. Direccin de mercadotecnia: anlisis, planeacin, implementacin y control. Mxico, D.F.: Prentice Hall, 1996. Edicin 8va.
Manso Coronado, J. Francisco. Curso de direccin estratgica comercial. Madrid: ESIC, 1991. Oliva Pasapera, Leoncio. Desarrollo de la estrategia de mercadotecnia. Chiclayo: [s.n.], 2003. Alcazar, R. (2006). Marketing Internacional y de Exportacionesm. Agroindustriales Prompex