La comunicacin no verbal

Fonoaudilogos:
Elisa Burgos Pablo Ulloa Alejandro Soto

Comunicacin (recordando)

Comunicar: (Del lat. Communicare):

Hacer a otro partcipe de lo que uno tiene. (RAE).

Comunicacin:
Intercambio de significados entre las personas en

el que se ponen en comn:

Conocimientos Deseos Actitudes

(Krech, 1965).

Importancia de la Comunicacin no verbal

Mensaje recordado:
7% Verbal (Palabras)
38% Vocal (Tono, matices, velocidad) 55% No verbal (Gestos, movimientos,

actitudes)

- (Mehrabian, 1972).

Funciones de la comunicacin no Verbal

Reemplazar Repetir

Para qu sirve

Enfatizar Regular Contradecir

Caballo, 1987.

Comunicacin No Verbal Componentes

No orales o Corporales

Orales o Paralingsticos

Componentes No Orales o Corporales

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Contacto corporal Orientacin corporal Postura corporal Ademanes o gestos Expresin facial Mirada. Contacto ocular Distancia interpersonal Apariencia

Argyle, 1987.

Contacto Corporal

Accin de tocar a otra(s) personas buscando una relacin. Asociado a las diferentes culturas y la educacin recibida. El contacto corporal suele indicar proximidad y solidaridad Frecuente en la interaccin social, familiar, de amistad

Apretn de manos Beso en mejillas Saludo Saludo, Despedida Tomar del Brazo Acompaamiento

Toque con dedos

Llamada de Atencin

Orientacin Corporal

Posicin que adopta el cuerpo del sujeto respecto al oyente o el grupo en la interaccin, depende de la situacin y el grado de intimidad (Scheflen, 1976). Inclusiva No inclusiva

Congruente - Incongruente

Frente a frente - Paralela

Postura Corporal

Posicin que adopta el cuerpo en situaciones de comunicacin. Motivada por el estado de nimo o para intentar expresar algo. Transmite actitudes, Sentimientos y estados de nimo.

Acercamiento vs Retirada
Ligera inclinacin del cuerpo hacia delante Ligero retroceso hacia atrs

Expansin vs Contraccin
Expansin del trax y elevacin de los hombros

Atencin al interlocutor

Rechazo al interlocutor

Dominio, orgullo

Gestos o ademanes

Cualquier accin que enva un estmulo visual a la persona que observa.

Las Manos Se localizan principalmente en : La Cabeza

Los Pies

Emblemas: Convencionales de cada cultura

Adaptadores: Para satisfacer necesidades. Reguladores: Del intercambio comunicacional. Ilustradores: Acompaan la palabra.

Gestos: Posibles Significados

Manos en ojiva: Confianza en si mismo

Cerrar el puo: Agresin

Tocarse la cara: Ansiedad

Ligeras Cabezadas: Seguimiento activo del discurso

Taparse la boca o tocarse la nariz: Mentir, disimular

Restregarse la frente: Cansancio

Rascarse: Autoreproche

Dedo ndice levantando la mejilla y el otro dedo tapando la boca mientras el pulgar sostiene el mentn: El que escucha analiza crticamente el discurso.

Ekman y Friesen, 1969

Expresin Facial

Reflejo de las emociones. Interaccin de los msculos faciales (ojos, prpados, boca, frente). Emociones Bsicas (P. Ekman)
Alegra Tristeza Ira

--- Miedo --- Sorpresa --- Asco

Alegra:
Elevacin de las mejillas. La curva del labio se desplaza hacia arriba y hacia atrs. Arrugas en la piel debajo del prpado inferior. Se pueden o no ensear los dientes, sobre todo los superiores. Mayor apertura ocular. La cabeza se desplaza hacia atrs.

Miedo:
Elevacin y contraccin de las cejas. Prpado superior e inferior elevado. Los labios en tensin y con la comisura retrada, como dispuestas a la retirada. Posibilidad de boca abierta. Los ojos muy abiertos y saltados con las pupilas dilatadas.

Sorpresa:
Elevacin de las cejas, dispuestas en posicin circular. Estiramiento de la piel debajo de las cejas. Parpados abiertos (superior elevado e inferior descendido). Descenso de la mandbula. Ubicar la cabeza y el cuerpo hacia atrs.

Ira:
Cejas bajas, contradas y en disposicin oblicua. Prpado inferior tenso. La comisura de los labios est tensa y hacia delante, como apuntando al enemigo. La boca se abre y se ensean los dientes apretndolos. Mirada prominente, fija. Se proyecta la cabeza hacia delante.

Asco:
Arrugas en la nariz. Elevacin asimtrica de la comisura del labio. Descenso del labio inferior. Retirada de la cabeza.

Tristeza:
ngulos inferiores de los ojos hacia abajo con los prpados cados. Cejas oblicuas (levantar las cejas y unirlas). Descenso de comisura de los labios. Los labios, mejillas y mandbula inferior caen por su propio peso. La cabeza inclinada hacia abajo.

Mirada

Indicador y regulador activo de escucha. Sin mirar a la otra persona es difcil conversar fluidamente. La mirada excesiva y prolongada indica emociones fuertes de rechazo (odio) o atraccin, puede ser intimidatoria. Retirada de la mirada: Falta de inters o vergenza. Mirar ms intensifica las emociones, especialmente el enfado:

!Mrame cuando te hablo!

Distancia interpersonal (proxmica)

Normas de conversacin social. ESPACIO VITAL

Determinacin cultural PROXEMIA

Distancia personal: Cercana: (45 75 cm) Lejana: (75 120 cm) Distancia Social: Cercana: (1,20 m 2,10 m) Lejana: ( 2,10 m 3,60 m)

Distancia ntima (contacto 45 cm)

Distancia pblica: Cercana: (3,60 m 7,50 m) Lejana: (ms de 7,50 m) E.T. Hall (1973)

Apariencia personal

Conjunto de aspectos de nuestra fachada personal que se controlan voluntariamente: vestimenta, pelo, manos complementos, aseo personal, etc.

Puede

influir de manera positiva o negativa sobre los dems.

Componentes orales o paralingsticos

Parmetros de la voz que intervienen en la comunicacin y afectan al contenido del mensaje verbal

Latencia de respuesta 2. Volumen 3. Entonacin (prosodia) 4. La claridad 5. La velocidad 6. Las pausas 7. Fluidez
1.

Latencia de Respuesta
Tiempo que media entre la finalizacin del discurso por parte de quin habla y la respuesta del interlocutor

Volumen
Debe estar adecuado a las caractersticas del lugar, nmero de interlocutores y tipo de actividad. Puede ser utilizado para enfatizar, regular o alterar la comunicacin

Entonacin (prosodia)
Calidad vocal o resonancia de la voz. Permite comunicar actitudes, sentimientos y emociones. Diversifica y modifica los significados del mensaje verbal.

Claridad
Fundamental para el entendimiento del mensaje. Correcta vocalizacin y articulacin.

Velocidad
Transmite informacin actitudinal del comunicador: grado de inters, dominio, nerviosismo Los cambios de velocidad y entonacin dotan de ritmo al discurso.

Pausas
Directamente relacionado con el punto anterior. Permiten la asimilacin del mensaje por el interlocutor. Correctamente administradas, transmiten seguridad en el mensaje comunicado.

Fluidez
Indica las perturbaciones en el habla. Estado directamente relacionado con la capacidad de enlazar y exponer las ideas. Vacilaciones, falsos comienzos, muletillas, repeticiones, silencios excesivos (no pausas), pueden causar sensacin de inseguridad, poco inters o ansiedad. Aunque aceptado en las conversaciones diarias, debe ser un aspecto controlado y preparado en las exposiciones orales.

Conclusiones

La CNV aporta ms informacin al interlocutor que el mensaje verbal (por encima del 60%). Los mensajes no verbales son interpretados como ms fiables que los verbales. Normalmente no somos conscientes de los parmetros no verbales en nuestra relacin cotidiana. La opinin que nos formamos de una persona que acabamos de conocer se basa principalmente en nuestra percepcin de su expresin no verbal durante los primeros minutos. La CNV es mejorable. Hacer consciente la CNV mejora nuestra capacidad de comunicacin e interrelacin personal. Cada persona, siendo consciente de sus propias capacidades, debe encontrar las posibilidades ptimas de su CNV.

Bibliografa

Barbotn, E. (1971). El lenguaje del cuerpo (vol. I y II). Pamplona Eunsa. Birdwhistell, R. (1979) El lenguaje de la expresin corporal. Barcelona: Gustavo Gili. Davis, F. (1976) La comunicacin No verbal. Madrid: Alianza editorial. Fast, J. (1980). El lenguaje del cuerpo. Barcelona: Ed. Kaidos. Pease, A. (1988). El lenguaje del cuerpo. Barcelona: Paidos.