Metodologa de Toma de Decisiones Multi-criterio y Grupales

UNA GUIA ILUSTRADA PARA EL PROCESO JERARQUICO ANALITICO

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Investigacin de Operaciones S.A.

En sus decisiones ocurre esto?

NOSOTROS DESEAMOS EL PROGRAMA A! NOSOTROS DESEAMOS EL PROGRAMA B!

MAR DE INDECISIONES

Investigacin de Operaciones S.A.

VEO UN CARRO NUEVO EN TU FUTURO

Investigacin de Operaciones S.A.

UNA PARTE IMPORTANTE DEL PROCESO ES COMPLETAR ESTOS TRES PASOS

DEFINIR EL OBJECTIVO: SELECCIONAR UN CARRO NUEVO DEFINIR LOS CRITERIOS: MODELO, CONFIABILIDAD, ECONOMIA DE COMBUSTIBLE PLANTEAR LAS ALTERNATIVAS: CIVIC COUPE, SATURN COUPE, QUE HAY DE LOS COSTOS? FORD ESCORT, MAZDA MIATA
CALMATE, (HABLAREMOS DE ESO DESPUES) INCREDULON

Investigacin de Operaciones S.A.

ESTA INFORMACION ES ORDENADA EN UN ARBOL JERARQUICO Seleccionar un

OBJETIVO

CRITERIO

nuevo carro

Modelo

Confiabilidad

Economa de Combustible

ALTERNATIVAS

Civic Saturn Escort Miata

Civic Saturn Escort Miata

Civic Saturn Escort Miata

Investigacin de Operaciones S.A.

COMO SE DETERMINA LA IMPORTANCIA RELATIVA DE LOS CRITERIOS? He aqu una forma !

MODELO CONFIABILIDAD ECONOMIA DE COMBUSTIBLE

Investigacin de Operaciones S.A.

HE AQUI OTRA FORMA

USANDO UNA ESCALA DE INTERVALOS PARA DETERMINAR EL RANKING DE LOS CRITERIOS

HMM...., YO PIENSO QUE, MODELO ES EL MAS IMPORTANTE, LE DARE UN VALOR DE 100 PUNTOS. LE SIGUE ECONOMIA DE COMBUSTIBLE CON 75 PUNTOS. Y POR ULTIMO CONFIABILIDAD CON 25 PUNTOS.

1. MODELO : 100 2. ECONOMIA DE COMBUSTIBLE : 75 3. CONFIABILIDAD : 25

Investigacin de Operaciones S.A.

EL PROCESO JERARQUICO ANALITICO LA MEJOR MANERA

USANDO COMPARACIONES PAR A PAR , LA IMPORTANCIA RELATIVA DE UN CRITERIO SOBRE OTRO PUEDE SER EXPRESADA 1 IGUAL 3 MODERADO 5 FUERTE 7 MUY FUERTE 9 EXTREMO MODELO MODELO CONFIABILIDAD ECONOMIA

1/1 2/1 1/3

1/2 1/1 1/4

3/1 4/1 1/1

CONFIABILIDAD
ECONOMIA

Investigacin de Operaciones S.A.

COMO CAMBIAS ESTA MATRIZ EN UN RANKING DE CRITERIOS?

MODELO MODELO

CONFIABILIDAD

ECONOMIA

1/1 2/1 1/3

1/2 1/1 1/4

3/1 4/1 1/1

CONFIABILIDAD
ECONOMIA

Investigacin de Operaciones S.A.

COMO SE CONSIGUE UN RANKING DE PRIORIDADES DE UNA MATRIZ DE COMPARACION PAR A PAR?

Y LOS ESTUDIOS DICEN

AUTOVECTOR !!

ACTUALMENTE... DR. THOMAS L. SAATY, DE LA UNIVERSIDAD DE PITTSBURGH, HA DEMOSTRADO MATEMATICAMENTE QUE LA SOLUCION DEL AUTOVECTOR ES EL MEJOR ENFOQUE.
REFERENCIA : THE ANALYTIC HIERARCHY PROCESS, 1990, THOMAS L. SAATY
Investigacin de Operaciones S.A.

HE AQUI COMO SE HALLA EL AUTOVECTOR:

1. UNA FORMA COMPUTACIONAL CORTA DE OBTENER ESTE RANKING ES ELEVAR LA MATRIZ PAR A PAR SUCESIVAMENTE AL CUADRADO CADA VEZ. 2. LA SUMA FILA ES ENTONCES CALCULADA Y NORMALIZADA. 3. EL COMPUTADOR ESTA INSTRUIDO PARA PARAR CUANDO LA DIFERENCIA ENTRE ESTAS SUMAS EN DOS CONSECUTIVAS ITERACIONES ES MENOR QUE UN VALOR PRESTABLECIDO. QUE DICE!! MUESTRAMEU N EJEMPLO

Investigacin de Operaciones S.A.

ES HORA DE ALGEBRA MATRICIAL !!!

MODELO MODELO CONFIABILIDAD ECONOMIA 1/1 2/1 1/3

CONFIABILIDAD 1/2 1/1 1/4

ECONOMIA 3/1 4/1 1/1

POR AHORA BORREMOS LOS NOMBRES Y CONVIRTAMOS LAS FRACCIONES A DECIMALES :

1.0000 2.0000 0.3333

0.5000 1.0000 0.2500

3.0000 4.0000 1.0000

Investigacin de Operaciones S.A.

PASO 1: ELEVANDO AL CUADRADO LA MATRIZ 1.0000 ESTO 2.0000 0.3333 1.0000 POR ESTO 2.0000 0.5000 1.0000 0.2500 0.5000 1.0000 3.0000 4.0000 1.0000 3.0000 4.0000

0.3333

0.2500

1.0000

I.E. (1.0000 * 1.0000) + (0.5000 * 2.0000) +(3.0000 * .0.3333) = 3.0000

3.0000

1.7500 3.0000 0.6667

8.0000 14.0000 3.0000

RESULTA EN ESTO

5.3332 1.1666

Investigacin de Operaciones S.A.

PASO 2 : AHORA CALCULAMOS NUESTRO PRIMER AUTOVECTOR (CON CUATRO LUGARES DECIMALES)
PRIMERO, SUMAMOS LAS FILAS 3.0000 + 1.7500 + 8.0000 = 12.7500 0.3194

5.3332
1.1666

+
+

3.0000
0.6667

+
+

14.0000
3.0000

= 22.3332
= 4.8333 39.9165

0.5595
0.1211 1.0000

SEGUNDO, SUMAMOS LOS TOTALES FILAS FINALMENTE, NORMALIZAMOS DIVIDIENDO LA FILA ENTRE LA SUMA DE TOTALES FILAS (I.E. 12.7500 ENTRE 39.9165 IGUAL 0.3194)

0.3194 0.5595 0.1211

EL RESULTADO ES NUESTRO PRIMER AUTOVECTOR ( EN UN SLIDE POSTERIOR EXPLICAREMOS EL SIGNIFICADO EN TERMINOS DE NUESTRO EJEMPLO)
Investigacin de Operaciones S.A.

ESTE PROCESO DEBE SER REPETIDO HASTA QUE LA SOLUCION DEL AUTOVECTOR NO CAMBIE DE LA SOLUCION DE LA ITERACION PREVIA. (RECUERDE, PARA NUESTRO EJEMPLO SE CONSIDERA CUATRO DECIMALES) CONTINUANDO CON NUESTRO EJEMPLO, NUEVAMENTE, PASO 1: ELEVAMOS AL CUADRADO LA MATRZ 3.0000 5.3332 1.7500 3.0000 8.0000 14.0000

1.1666

0.6667

3.0000

27.6653

15.8330

72.4984

CON ESTE RESULTADO

48.3311
10.5547

27.6662
6.0414

126.6642
27.6653

Investigacin de Operaciones S.A.

DE NUEVO PASO 2 : CALCULAMOS EL AUTOVECTOR CON CUATRO DECIMALES 27.6653 48.3311 10.5547 + + + 15.8330 27.6662 6.0414 + 72.4984 = 115.9967 = 202.6615 = 44.2614 0.3196 0.5584 0.1220

+ 126.6642 + 27.6653

CALCULAMOS LA DIFERENCIA DEL ULTIMO AUTOVECTOR CALCULADO

0.3194 0.5595 0.1211

TOTALES 362.9196

1.0000

0.3196 0.5584 0.1220

= - 0.0002 = 0.0011

= - 0.0009

PARA CUATRO DECIMALES NO HAY MUCHA DIFERENCIA QUE TAL UNA ITERACION MAS?
Investigacin de Operaciones S.A.

POR FAVOR !! NO ME HAGAS CALCULAR OTRO AUTOVECTOR OKAY, OKAY ACTUALMENTE, UNA ITERACION MAS, NO MOSTRARIA UNA DIFERENCIA SIGNIFICATIVA PARA CUATRO LUGARES DECIMALES

VEAMOS EL SIGNIFICADO DEL AUTOVECTOR

Investigacin de Operaciones S.A.

HE AQUI NUESTRA MATRIZ PAR A PAR CON SUS NOMBRES MODELO MODELO CONFIABILIDAD ECONOMIA 1/1 2/1 1/3 CONFIABILIDAD 1/2 1/1 1/4 ECONOMIA 3/1 4/1 1/1

Y EL AUTOVECTOR CALCULADO NOS DA EL RANKING DE NUESTROS CRITERIOS

MODELO CONFIABILIDAD ECONOMIA 0.3196
EL CRITERIO SEGUNDO MAS IMPORTANTE EL CRITERIO MAS IMPORTANTE EL CRITERIO MENOS IMPORTANTE

0.5584
0.1220

REGRESEMOS AL ARBOL JERARQUICO...

Investigacin de Operaciones S.A.

HE AQUI EL ARBOL CON LOS PESOS DE LOS CRITERIOS

OBJETIVO

CRITERIOS
Seleccin de un carro nuevo 1.00

Modelo .3196

Confiabilidad .5584

Economa .1220

ALTERNATIVAS

Civic Saturn Escort Miata

Civic Saturn Escort Miata

Civic Saturn Escort Miata

QUE HAY DE LAS ALTERNATIVAS?

CON GUSTO RESPONDEMOS...

Investigacin de Operaciones S.A.
INCREDULON

EN TERMINOS DEL CRITERIO MODELO, COMPARACIONES PAR A PAR DETERMINAN LA PREFERENCIA DE CADA ALTERNATIVA SOBRE OTRA

MODELO CIVIC SATURN ESCORT MIATA CIVIC SATURN ESCORT MIATA 1/1 4/1 1/4 6/1 1/4 1/1 1/4 4/1 4/1 4/1 1/1 5/1 1/6 1/4 1/5 1/1

Y..
Investigacin de Operaciones S.A.

EN TERMINOS DE CONFIABILIDAD, COMPARACIONES PAR A PAR DETERMINAN LA PREFERENCIA DE CADA ALTERNATIVA SOBRE OTRA

CONFIABILIDAD CIVIC SATURN ESCORT MIATA CIVIC SATURN ESCORT MIATA 1/1 1/2 1/5 1/1 2/1 1/1 1/3 1/2 5/1 3/1 1/1 4/1 1/1 2/1 1/4 1/1

ES HORA DE ALGEBRA MATRICIAL!!!

Investigacin de Operaciones S.A.

CALCULANDO EL AUTOVECTOR DETERMINA EL RANKING RELATIVO DE LAS ALTERNATIVAS BAJO CADA CRITERIO

RANKING 3 2 4 1 CIVIC SATURN ESCORT MIATA

MODELO
.1160 .2470 .0600 .5770

RANKING 1 2 4 3 CIVIC

CONFIABILIDAD
.3790 .2900 .0740 .2570

SATURN ESCORT MIATA

QUE HAY DEL CRITERIO ECONOMIA? OTRA BUENA PREGUNTA...

Investigacin de Operaciones S.A.
INCREDULON

AHP PUEDE COMBINAR INFORMACION CUALITATIVA, COMO CUANTITATIVA LA INFORMACION DE ECONOMIA DE COMBUSTIBLE ES OBTENIDA PARA CADA ALTERNATIVA:

ECONOMIA DE COMBUSTIBLE
(KM/GALON)

CIVIC SATURN

34 27

34 / 113 = 27 / 113 =

.3010 .2390

ESCORT
MIATA

24
28

24 / 113 =
28 / 113 =

.2120
.2480 1.0000

113 NORMALIZANDO LA INFORMACION DE ECONOMIA DE COMBUSTIBLE, NOS PERMITE USARLO CON LOS OTROS RANKINGS
Investigacin de Operaciones S.A.

HE AQUI EL ARBOL CON TODOS LOS PESOS

OBJETIVO

CRITERIOS
Seleccion de un carro nuevo 1.00

Modelo .3196

Confiabilidad .5584

Economa .1220

ALTERNATIVAS

Civic Saturn Escort Miata

.1160 .2470 .0600 .5770

Civic Saturn Escort Miata

.3790 .2900 .0740 .2570

Civic Saturn Escort Miata

.3010 .2390 .2120 .2480

OKAY, AHORA.. QUE ? ESTAMOS LISTOS PARA LA RESPUESTA...

Investigacin de Operaciones S.A.

UN POCO MAS DE ALGEBRA MATRICIAL NOS DA LA SOLUCION: MODELO CIVIC SATURN ESCORT MIATA .1160 .2470 .0600 .5770 CONFIA- ECONOBILIDAD MIA COMB. .3790 .2900 .0740 .2570 .3010 .2390 .2120 .2480 RANKING DE CRITERIOS 0.3196 MODELO

0.5584

CONFIABILIDAD

0.1220

ECONOMIA

I.E. PARA EL CIVIC (.1160 * .3196) + (.3790 * .5584) + (.3010 * .1220) =

CIVIC .3060 .2720 .0940 .3280
Investigacin de Operaciones S.A.

.3060

Y EL GANADOR ES !!! EL MIATA ES EL CARRO MEJOR RANKEADO

SATURN ESCORT MIATA

EN RESUMEN, EL PROCESO ANALITICO JERARQUICO PROVEE UNA ESTRUCTURA LOGICA PARA DETERMINAR LOS BENEFICIOS DE CADA ALTERNATIVA

1. MIATA 2. CIVIC

.3280 .3060

3. SATURN
4. ESCORT

.2720
.0940

QUE HAY DE LOS COSTOS?

BIEN, AHORA LES DIREMOS...

INCREDULON

Investigacin de Operaciones S.A.

AUNQUE LOS COSTOS PODRIAN HABERSE INCLUIDO, EN MUCHAS DECISIONES COMPLEJAS, LOS COSTOS DEBEN SEPARARSE HASTA QUE LOS BENEFICIOS DE LAS ALTERNATIVAS ESTEN EVALUADOS

DE OTRO MODO PODRIA PASAR LO SIGUIENTE..

TU PROYECTO CUESTA MUCHO. NO ME INTERESAN SUS BENEFICIOS

DISCUSTIR COSTOS JUNTO CON BENEFICIOS PUEDE A VECES CAUSAR RESPUESTAS POLITICAS Y EMOCIONALES

Investigacin de Operaciones S.A.

ALGUNAS FORMAS DE MANEJAR BENEFICIOS Y COSTOS SON :

1. GRAFICANDO BENEFICIOS Y COSTOS PARA CADA ALTERNATIVA

.
BENEFICIOS

. . .
ELEGIR UNA ALTERNATIVA CON LOS MAS BAJOS COSTOS Y LOS MAS ALTOS BENEFICIOS

COSTOS

2. BENEFICIOS Y RATIOS DE COSTOS 3. PROGRAMACION LINEAL 4. SEPARANDO RBOLES JERAQUICOS DE BENEFICIOS Y COSTOS Y LUEGO COMBINAR LOS RESULTADOS

EN NUESTRO EJEMPLO...
Investigacin de Operaciones S.A.

USEMOS BENEFICIOS Y RATIOS DE COSTOS

NORMALIZANDO COSTOS $ COSTOS

RATIOS BENEFICIOS / COSTOS

1. MIATA
2. CIVIC 3. SATURN

18,000
12,000 15,000

.3333
.2222 .2778

.3280 / .3333 =

.9840

.3060 / .2222 = 1.3771 .2720 / .2778 = .9791

4. ESCORT

9,000
54,000

.1667
1.0000

.0940 / .1667 =

.5639

Y..

(RECUERDE LOS BENEFICIOS QUE FUERON DERIVADOS ANTERIORMENTE DEL AHP)

EL CIVIC ES EL GANADOR CON EL MAYOR BENEFICIO PARA EL RATIO COSTO

Investigacin de Operaciones S.A.

AHP PUEDE SER USADO PARA DECISIONES COMPLEJAS

MUCHOS NIVELES DE CRITERIOS Y SUB-CRITERIOS PUEDEN SER INCLUIDOS

GOAL

HE AQUI ALGUNOS EJEMPLOS

Investigacin de Operaciones S.A.

AHP PUEDE SER USADO PARA UNA AMPLIA VARIEDAD DE APLICACIONES

-PLANEACION ESTRATEGICA -ASIGNACION DE RECURSOS -SELECCION DE PROVEEDORES -POLITICAS DE NEGOCIOS/PUBLICA -SELECCION DE PROYECTOS -Y MUCHAS MAS...

Investigacin de Operaciones S.A.

NIVEL : 0

Elegir un automvil

Matriz inicial

Modelo

Confiabilidad Econ. Combust.

1,0000 Confiabilidad 2,0000 Econ. Combust. 0,3333

Modelo

0,5000 1,0000 0,2500

3,0000 4,0000 1,0000

Modelo

Elevando la Matriz inicial al cuadrado

Suma Fila

( 1)
Vector de Prioridades

Confiabilidad Econ. Combust.

Modelo

Elevando la Matriz resultante al cuadrado

Confiabilidad Econ. Combust.

3,0000 5,3333 1,1667

1,7500 3,0000 0,6667

Suma Fila

8,0000 14,0000 3,0000

Total
Vector de Prioridades

12,7500 22,3333 4,8333 39,917

0,3194 0,5595 0,1211

Modelo

Confiabilidad Econ. Combust.

27,6667 Confiabilidad 48,3333 Econ. Combust. 10,5556

Modelo

15,8333 27,6667 6,0417

72,5000 126,6667 27,6667

Total

116,0000 202,6667 44,2639 362,931

0,3196 0,5584 0,1220

( 2)

Calculando la diferencia de vectores

(1) - (2)

Con cuatro decimales no hay mucha diferencia.

(1)
0.3194 0.5595 0.1211

(2)
0.3196 0.5584 0.1220

Diferencia No vale la pena volver elevar al cuadrado la

= -0.0002 ltima matriz resultante. Nos quedamos con el ltimo vector de = 0.0011 = -0.0009 prioridades ( 2 ) Investigacin de Operaciones S.A.

Comparacin Par a Par Problema de Inconsistencia

Criterio Cuantitativo

rea

Ejemplo de rea

Alternativas

Objeto 1 (4 m2)
Objeto 1 1 1/2 1/4 Objeto 2 2 1 1/2 Objeto 3 4 2 1

Objeto 2 (2 m2)

Objeto 3 (1 m2)

SI: Objeto 1 > Objeto 2 > Objeto 3

rea Comparacin
Objeto 1 Objeto 2 Objeto 3

Objeto 1 > Objeto 3 Hay Transitividad . Es CONSISTENTE rea, es un criterio Cuantitativo donde la lgica de comparacin Par a Par es Consistente. Pero no siempre ocurre eso cuando tratamos con criterios Cualitativos.

Investigacin de Operaciones S.A.

Comparacin Par a Par Problema de Inconsistencia

Criterio Cualitativo

Sabor

Ejemplo de Sabor

Alternativas Sabor Comparacin

1 1/2
Inka Kola

Inka Kola Coca Cola

Inka Kola 2 1 1/2 1/4 2 1

> Pepsi

Pepsi

> Inka kola

Coca Cola > Inka Kola Es INCONSISTENTE

Sabor, es un criterio Cualitativo donde la lgica de comparacin Par a Par puede ser en algunos casos Inconsistente.

Investigacin de Operaciones S.A.

El Anlisis Jerrquico de Procesos calcula la razn de consistencia como:

IC ___ RC = IA
IC = (Lambda-max) - n n -1

donde:

IC = ndice de consistencia

IA = ndice de consistencia aleatoria

OBS: El ndice de consistencia aleatoria , IA, se determin de forma emprica como el IC de una muestra grande de matrices de comparacin generadas de forma aleatoria. Si los juicios numricos se toman de forma aleatoria de la escala 1/9, 1/8, 1/7, ..., 1/2, ..., 1, 2, ..., 9, usando una matriz recproca, tendramos las siguientes inconsistencias medias para matrices de diferente orden :
Tamao de la matriz 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Inconsistencia aleatoria media 0.00 0.00 0.52 0.89 1.11 1.25 1.35 1.40 1.45 1.49

Investigacin de Operaciones S.A.

La razn RC se usa para probar la consistencia como sigue:

Si RC <= 0.1, el nivel de inconsistencia es aceptable. De otra forma, la inconsistencia de la matriz A es alta y se aconseja al tomador de decisiones comprobar los elementos de comparacin par aij de la matriz A para producir una matriz ms consistente.
SUGERENCIA:

El valor de esta razn de consistencia debe ser del 10% o menor (de echo del 5% para una matriz de 3x3, del 9% para una matriz de 4x4, y del 10% para una matriz mayor). Si es ms del 10%, los juicios pueden ser algo aleatorios y quizs deban corregirse.
Investigacin de Operaciones S.A.

Regresando a nuestro ejemplo de elegir un automvil....

Calculando la Inconsistencia
Vector de Prioridades (

2)

0,3196
Modelo Modelo Confiabilidad Econ. Combust.

0,5584

0,1220

Para calcular la Inconsistencia se trabaja con el ltimo vector de Prioridades (2)

Confiabilidad Econ. Combust.

1,0000 2,0000 0,3333

0,5000 1,0000 0,2500

3,0000 4,0000 1,0000

y la matriz inicial
Total Fila

Multiplicando cada elemento del vector de prioridades por su respectiva columna

Modelo Modelo Confiabilidad Econ. Combust.

Confiabilidad Econ. Combust.

0,3196 0,6392 0,1065

0,2792 0,5584 0,1396

0,3659 0,4878 0,1220

0,9647 1,6855 0,3681

Investigacin de Operaciones S.A.

Calculando la Inconsistencia
Determinando el Lambda mximo

(Continua...)
Hallando el promedio de los tres casilleros en la ltima columna
3.0183 + 3.0184 + 3.0182

(2)
Total Fila Vector de Prioridades

0.9647 1.6855 0.3681

0.3196 0.5584 0.1220

3.0183 3.0184 3.0182

max =

3.0183

Esta es una forma de aproximar la cantidad matemtica conocidad como (Lambda mx) IC = (3.0183) - 3 3 -1 = 0.0091

Hallando el Indice de Consistencia Hallando la Razn de Consistencia

IC =

(Lambda-max) - n n -1

IC ___ RC = IA

0.0091 _____ = 0.018 RC = 0.52

Para n = 3 , IA = 0.52
Investigacin de Operaciones S.A.