Capitulo 5

Responsabilidad social y tica administrativa

Qu es la responsabilidad social?

Punto de vista clsico

C

Punto de vista socioeconmico

Argumentos a favor de la responsabilidad social

Expectativas pblicas Ganancias a largo plazo Obligacin tica Imagen pblica

Un ambiente mejor
C

Argumentos a favor de la responsabilidad social

Se desalienta la imposicin de ms

reglamentos gubernamentales Equilibrio entre responsabilidad y poder Intereses de los accionistas Posesin de recursos Superioridad de la prevencin sobre el remedio
C

ARGUMENTOS EN CONTRA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

SE VIOLA EL PRINCIPIO DE LA MAXIMIZACION DE LAS GANANCIAS. DILUCION DEL PROPOSITO. COSTOS. UN EXCESO DE PODER.

ARGUMENTOS EN CONTRA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

CARENCIA DE LAS HABILIDADES NECESARIAS. NADIE LES EXIGE QUE RINDAN CUENTAS. AUSENCIA DE UN AMPLIO APOYO DEL PUBLICO.

Responsabilidad social

Los niveles de participacin social

Obligacin social

Sensibilidad social
C

Responsabilidad social versus sensibilidad social

Criterio
Consideracin
Enfoque nfasis

Responsabilidad Sensibilidad
tica
Fines Obligacin

Pragmtica
Medios Respuestas Mediano y corto plazos

Marco de decisin Largo plazo

Responsabilidad social y rendimiento econmico

Participacin social de empresas Atraccin de nuevos empleados Fuerza de trabajo motivada

Regulacin limitada
C

ADMINISTRACION BASADA EN LOS VALORES.

ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION EN EL CUAL LOS GERENTES ESTABLECEN, PROMUEVEN Y PRACTICAN LOS VALORES COMPARTIDOS DE UNA ORGANIZACION.

Administracin basada en valores

Promueven Edifican Guan esfuerzos espritu de decisiones de equipo y acciones marketing
C

SUGERENCIAS PARA CREAR UNA DECLARACION DE VALORES CORPORATIVOS CONVINCENTES

1. INVOLUCRE A TODOS LOS MIEMBROS DE LA COMPAIA.

2. DEJE QUE CADA UNO DE LOS DEPARTAMENTOS O UNIDADES PERSONALICE ESOS VALORES. 3. NO SE EXTRAE DE ENCONTRAR RESISTENCIA ENTRE LOS EMPLEADOS Y ACEPTELA COMO ALGO NATURAL. 4. PROCURE QUE LA DECLARACION SEA BREVE.

SUGERENCIAS PARA CREAR UNA DECLARACION DE VALORES CORPORATIVOS CONVINCENTES

5. EVITE INCLUIR EN ELLA DECLARACIONES TRIVIALES. 6. OMITA CUALQUIER REFERENCIA DE CARACTER RELIGIOSO. 7. PONGA A PRUEBA LA DECLARACION. 8. VIVALA

Recursos naturales

Problemas ambientales mundiales

Calentamiento global Contaminacin

La administracin se vuelve verde

Accidentes industriales Residuos txicos

Enfoques para volverse verde

Baja Sensibilidad ambiental Alta

Enfoque jurdico (verde claro)

C

Enfoque Enfoque Enfoque de activista de la parte mercado involucrada (verde oscuro)

Ante quin es responsable la gerencia?

Menor Responsabilidad social Mayor

Etapa 1
Propietarios y gerencia

Etapa 2
Empleados

Etapa 3
Partes del ambiente especfico

Etapa 4
Sociedad en conjunto

ETICA ADMINISTRATIVA
ETICA:
REGLAS Y PRINCIPIOS QUE DEFINEN LA BUENA Y LA MALA CONDUCTA.

Cuatro puntos de vista sobre la tica

Punto de vista utilitario tica basada
en derechos

Teora de la justicia
C

Integracin de contratos sociales

CUATRO PUNTOS DE VISTA SOBRE LA ETICA

PUNTO DE VISTA UTILITARIO DE LA ETICA. LAS DECISIONES SE TOMAN UNICAMENTE SOBRE LA BASE DE SUS RESPECTIVOS RESULTADOS O CONSECUENCIAS.

CUATRO PUNTOS DE VISTA SOBRE LA ETICA

PUNTO DE VISTA DE LA ETICA BASADA EN LOS DERECHOS. EN LAS DECISIONES SE INTENTA RESPETAR Y PROTEGER LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LOS INDIVIDUOS.

CUATRO PUNTOS DE VISTA SOBRE LA ETICA

PUNTO DE VISTA ETICO DE LA TEORIA DE LA JUSTICIA. LAS PERSONAS QUE TOMAN DECISIONES INTENTAN IMPONER Y APLICAR LAS REGLAS CON JUSTICIA E IMPARCIALIDAD.

CUATRO PUNTOS DE VISTA SOBRE LA ETICA

TEORIA INTEGRADORA DE CONTRATOS SOCIALES. PUNTO DE VISTA SEGUN EL CUAL LAS DECISIONES SE DEBEN TOMAR SOBRE LA BASE DE FACTORES EMPIRICOS (LO QUE ES) Y NORMATIVOS (LO QUE DEBERIA SER).

FACTORES QUE AFECTAN LA ETICA ADMINISTRATIVA.

ETAPA DE DESARROLLO MORAL. CARACTERISTICAS INDIVIDUALES. VARIABLES ESTRUCTURALES. CULTURA DE LA ORGANIZACION. INTENSIDAD DE LAS CUESTIONES.

Etapas del desarrollo moral

Preconvencional
Convencional De principios
C

ETAPAS DEL DESARROLLO MORAL

NIVEL - DE PRINCIPIOS
- CONVENCIONAL

DESCRIPCION DE LA ETAPA
6. SEGUIR LOS PPOS. ETICOS ELEGIDOS POR UNO MISMO AUNQUE VIOLEN LA LEY. 5. VALORAR LOS DERECHOS DE OTROS Y DEFENDER VALORES Y DERECHOS ABSOLUTOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA OPINION DE LA MAYORIA. 4.- MANTENER EL ORDEN CONVENCIONAL CUMPLIENDO LAS OBLIGACIONES QUE USTED HAYA ACEPTADO. 3.- HACER HONOR A LO QUE LAS PERSONAS QUE NOS RODEAN ESPERAN DE NOSOTROS. 2.- OBEDECER LAS REGLAS SOLAMENTE CUANDO AL HACERLO FAVORECEMOS NUESTROS INTERESES INMEDIATOS. 1.- RESPETAR LAS REGLAS PARA EVITAR UN CASTIGO FISICO.

- PRECONVENCIONAL

Valores personales

Caractersticas individuales

Fuerzas del ego

Localizacin del control

C

CARACTERISTICAS INDIVIDUALES
VALORES
CONVICCIONES FUNDAMENTALES ACERCA DEL BIEN Y EL MAL.

CARACTERISTICAS INDIVIDUALES
FUERZA DEL EGO
CARACTERISTICA DE LA PERSONALIDAD QUE PERMITE MEDIR LA FIRMEZA DE LAS CONVICCIONES DE UNA PERSONA.

CARACTERISTICAS INDIVIDUALES
LOCALIZACION DEL CONTROL.
ATRIBUTO DE LA PERSONALIDAD QUE PERMITE MEDIR EL GRADO EN EL CUAL EL INDIVIDUO CONSIDERA QUE EL MISMO ES EL ARQUITECTO DE SU PROPIO DESTINO.

VARIABLES ESTRUCTURALES
EL DISEO ESTRUCTURAL DE UNA ORGANIZACION AYUDA A CONFIGURAR EL COMPORTAMIENTO ETICO DE SUS GERENTES

Variables estructurales
Sistema de apreciacin Reglas y reglamentos Presiones competitivas
C

Sistema de recompensas Presiones de tiempo Evaluacin de costos

LA CULTURA DE LA ORGANIZACION.
EL CONTENIDO Y LA FUERZA DE LA CULTURA DE UNA ORGANIZACION INFLUYEN TAMBIEN EN EL COMPORTAMIENT O ETICO.

Satisfaccin y fortalezas de la cultura organizacional

Fortaleza Fortaleza

Tolerancia al riesgo Mtodos de control

Tolerancia al conflicto
Debilidad
C

Debilidad

Mtodos para proporcionar comportamientos ticos

Tcnicas de seleccin Metas de trabajo
C

Cdigos de tica Liderazgo de la alta gerencia

Mtodos para proporcionar comportamientos ticos

Capacitacin en tica Mecanismos de proteccin
C

Evaluacin del desempeo Auditorias sociales independientes

CARACTERISTICAS QUE DETERMINAN LA INTENSIDAD DE UNA CUESTION

CONCENTRACION DEL EFECTO. CONSENSO DE QUE ES MALO. PROBABILIDAD DE DAO. INMEDIATEZ DE LAS CONSECUENCIAS. PROXIMIDAD A LA VICTIMA. MAGNITUD DEL DAO.

INTENSIDAD DE LA CUESTION

 SELECCION. CODIGOS DE ETICA Y REGLAS DE DECISION. EL LIDERAZGO DE LA ALTA GERENCIA. METAS DE TRABAJO LA CAPACITACION EN ETICA.

HACIA EL MEJORAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO ETICO.

 EVALUACION COMPLETA DEL DESEMPEO. AUDITORIAS SOCIALES INDEPENDIENTES. MECANISMOS FORMALES DE PROTECCION.

HACIA EL MEJORAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO ETICO.

CODIGO DE ETICA
DECLARACION FORMAL DE LOS VALORES PRIMARIOS DE UNA ORGANIZACION Y LAS REGLAS ETICAS QUE SUS EMPLEADOS DEBERAN OBSERVAR.