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REINGENIERIA

DEFINICION
Reingeniera significa volver a empezar Reingeniera no es hacer ms con menos, es con menos dar ms al cliente

ORIGEN DE LA REINGENIERIA
Muchas empresas, se vieron obligadas, ante las nuevas caractersticas del entorno, a buscar formas diferentes a las tradicionales para enfrentar los grandes desafos de un mercado altamente competitivo. Las formas tradicionales de dividir el trabajo, de estructurar las organizaciones por funciones, de buscar la especializacin, etc. no eran suficientes para dar grandes saltos en un entorno globalizado, por lo que estudiaron y llevaron a la prctica distintos caminos para enfocar el trabajo. Las tres Ces: Clientes, Cambio y Competencia.

Clientes

3 Ces

Cambio

Competencia

PORQUE HACER REINGENIERIA


El ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado a tal punto que ya no pueden ir al paso las iniciativas capaces de alcanzar mejoras incremntales en rendimiento. La nica manera de igualar o superar la rapidez del cambio en el mundo que nos rodea es lograr avances decisivos, discontinuos.

Cuando es necesaria la reingeniera?


Cuando el rendimiento de la organizacin est por detrs de la competencia. Cuando la organizacin est en crisis; como una cada en el mercado.

Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnologa.
Cuando se quiere obtener una posicin de lder del mercado. Cuando hay que responder a una competencia agresiva.

FASES DE LA REINGENIERIA
Preparacin del cambio Planeacin del cambio Diseo del cambio Evaluacin del cambio

PREPARACION DEL CAMBIO


Implica por un lado educar a la direccin sobre el proceso de reingenieria y la necesidad imperiosa de cambiar, creando a posteriori un comit de direccin destinado a hacerse cargo del proyecto de reingenieria. Por otro lado en esta misma fase se deber preparar a la fuerza de trabajo para el compromiso y el cambio

PLANEACION DEL CAMBIO


COMPRENDE: Crear una visin, una misin y principios rectores Desarrollar un plan estratgico de tres a cinco aos Desarrollar planes anuales de operaciones

DISEO DEL CAMBIO


Se identifican los procesos actuales de la empresa, establecindose el alcance del proceso y el respectivo proyecto de diagramacin. Luego se procede a la descripcin del o los procesos objetos de reingenieria. Se crea el proceso ideal, desarrollando pruebas pilotos, y una vez lograda la aprobacin y consenso de los responsables llevar a cabo una prueba piloto del nuevo proceso, evalundose los resultados con el obtenido para finalmente desarrollar un plan de accin para su implantacin y puesta en servicio.

EVALUACION DEL CAMBIO


Se evalan los logros conseguidos y se somete al comit de direccin los resultados a los efectos de realizar los ajustes que correspondan.

ROLES DE LA REINGENIERIA
El Lder Dueo o responsable del proceso

Equipo de reingera
Comit directivo ZAR de reingenieria

EL LIDER
Es un alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de reingenieria Designa a los dueos de los procesos

DUEO DEL PROCESO


Gerente del rea responsable de un proceso especifico Su funcin principal el vigilar y motivar el proceso de realizacin de la reingenieria

EQUIPOS DE REINGENIERIA
Grupo de individuos dedicados a redisear un proceso especifico Es el encargado de producir ideas, planes y convertirlos en realidades Debe ser formada con personal ajena al proceso

COMIT DIRECTIVO
Cuerpo formulador de polticas Compuesto de altos administradores Desarrollan la estrategia global de la organizacin y supervisan su proceso

ZAR DE LA REINGENIERIA
Es el responsable de desarrollar tcnicas e instrumentos de reingeniera y de lograr sinergia entre los distintos proyectos en la empresa. Se encarga de la administracin directa coordinando todas las actividades de reingeniera que se encuentren en marcha; apoya y capacita a los dueos de proceso y equipos de reingeniera.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA REINGENIRIA

VENTAJAS
Procesos sencillos, fciles de administrar y controlar Menores costos por reduccin o eliminacin de duplicidad de funciones, trabajos que no agregan valor, retrabajos y errores, reduccin del ciclo de los procesos Mayor satisfaccin de los clientes, como resultado de un mejor desempeo en las reas crticas y estratgicas del negocio Mejor imagen de la empresa ante el mercado Oportunidades de aumentar ventas

Mejor clima organizacional, como resultado de la mayor responsabilidad y autoridad de los empleados, del desarrollo de su potencial y habilidades, y del mayor involucramiento entre la administracin y la fuerza de trabajo

DESVENTAJAS

Resistencia al cambio. Implica un alto riesgo ya que los cambios son radicales. En un principio el enfoque solo tomaba en cuenta la parte operativa y descuidaba el rediseo de la gerencia. La reingeniera ha servido como excusa gerencial para despedir personal.