OBJETIVO DEL DIAGNOSTICO DEL ANALISIS SITUACIONAL

Diagnosticar y Analizar el negocio de internet RAFO mediante el diagnostico de anlisis situacional para mejorar la calidad de oferta e ingresos mayores a dicha pequea empresa.

2.1.-VISION.-

Mantener un slido posicionamiento y liderazgo comercial en cuanto al servicio brindado, superando las perspectivas de calidad y servicio de nuestros clientes, gracias al apoyo incondicional de un comprometido equipo de trabajo, permitindonos as sostener un alto grado de responsabilidad social y comercial que nos garantice solidez financiera y crecimiento sostenible.

2.2.-MISION.-

Ser una empresa que trabaja para brindar a sus clientes la mayor comodidad, bajo premisas de precio, calidad y servicio acorde a las exigencias de los clientes, comprometindonos con la capacitacin constante de nuestro recurso humano, para que este sea altamente calificado, productivo y comprometido a mantener la preferencia y satisfaccin de nuestros clientes; con la finalidad de generar un crecimiento rentable, en beneficio de todos que nos permita mantener y mejorar cada da la calidad y servicio prestado.

QUE

COMO

POR QUE

Realizar formatos de A inicios del mes de julio Para ayudar a los trabajos de investigacin, oficios, cartas, ensayos, etc.
se buscar por diversas fuentes formatos generales de trabajos estudiantes en sus trabajos y beneficiar al negocio, ganar

de investigacin y
documentos.

mercado.

QUE HACER:

COMO HACER:

FECHA

RESPONSABLE :

AYUDA EN
FORMATOS DE TRABAJOS ESCOLARES Y DOCUMENTOS

- Conseguir formatos de
trabajos escolares y documentos.

Inicio 25 de Junio
Asto Osores Alice

- Aun en proceso.
- Logramos reunir 10 ejemplares por el momento.

Proyecto en ejecucion

QUE Oferta por fotocopiar de 40 a 60 copias

COMO A los clientes que consuman esa cantidad, les reducimos el precio de pago, por un

POR QUE Para ganar la atencin del pblico y mejorar las

como mnimo.

monto que no genere

egresos innecesarios.

ventas.

QUE HACER:

COMO HACER:

FECHA

RESPONSABLE:

COPIAS GRATIS

- Promocionar esta oferta mediante anuncios.

Mes de junio a setiembre

Asto Osores Alice

ANUNCIOS DE PROMOCION CREADOS POR NOSOTROS PARA PROMOCIONAR LA OFERTA

QUE

COMO

POR QUE
publicidad queremos

Promocionar el Internet Pagando por el servicio a Porque mediante esta RAFO mediante medios una emisora conocida. masivos comunicacin, radio. de como

captar la atencin de los clientes no solo de este anexo, sino tambin de

varias
Huancayo.

partes

de

QUE HACER:
Spot Radial

COMO HACER:

FECHA

RESPONSABLE:

- Averiguar costos en cada Segunda semana Poma Diaz Ingrid emisora segn tiempo de de julio Rosario

anuncio y calidad de resultados.. - Contratar el servicio que ms se ajuste a nuestro

presupuesto..
- Solicitar una copia en CD del spot radial.(Se adjunta en los anexos)

QUE Mejorar la infraestructura o ambiente de trabajo en el cual se brinda el

COMO Analizando las deficiencias en cuanto a ambiente de trabajo.

POR QU Porque es importante contar con un ambiente adecuado para brindar el servicio.

servicio.

QUE HACER: Mejorar el ambiente de trabajo

COMO HACER:

FECHA

RESPONSABLE:

- Anlisis de las deficiencias de

Primera

Taipe Llantoy Dniz Sal.

decoracin, orden, disposicin de semana de espacio. Para ello tomamos fotos julio

del negocio que evidencian las

deficiencias en cuanto a ambiente de trabajo.

- Elaborar un plan con los criterios

a mejorar para su ejecucin.

QUE

COMO

POR QUE Para ganar ventaja competitiva, desplazar a la competencia.

Oferta una hora gratis A los clientes que por 5 horas de consumo de internet. consuman 5 horas de internet recibirn en compensacin una hora de internet gratis.

QUE HACER: Horas de internet gratis

COMO HACER: - Anlisis de costos de la oferta. - Promocionar esta oferta

FECHA Mes de Julio

RESPONSABLE: Taipe Llantoy Dniz Sal.

mediante anuncios.
- Ejecutar, durante un mes estar vigente la promocin.

ANUNCIOS HECHOS POR NOSOTROS PARA PROMOCIONAR LA OFERTA

 La elaboracin del plan estratgico, concluye en definir el proceso y objetivos de 8 proyectos planteados segn el anlisis de los factores internos y externos del negocio, as tambin el anlisis FODA para lograr minimizar amenazas, aprovechar las oportunidades y fortalezas y superar las debilidades con la finalidad de mejorar el servicio al usuario. El resultado de cada proyecto es significativo. Pero unos resaltan mas que otros y nos dieron mejor resultado.

El proyecto mas eficaz fue la colocacin de la gigantografia con el nombre del local, que se complemento con la entrega de mosquitos en los al rededores, porque de este modo los clientes reconocieron nuestro Internet y las ventas mejoraron.
La decoracin del lugar era poco llamativa y requiri una renovacin del ambiente de trabajo para mejorar estticamente, ya que tambin es importante hacer esto.

 Es de vital importancia el trato que se le da al cliente en una empresa o pequea empresa ya que es el cliente el que determinara su preferencia frente a sus competidores. La promocin del negocio no solo debe basarse en gastar para poder hacer publicidad, sino tambin mover contactos para hacerlo econmicamente y con eficiencia.