Integrantes:

Edit Muoz Olivares Bertha Salazar Medina Melissa Torres-Heredia J. Alexander Vicharra Rojas Oswaldo Noel Efrain Ruz

Profesora:
Lic. Cecilia Villarreal M.

Parte vital de una organizacin, a travs de ello es como podemos alcanzar los objetivos planteados, lograr el xito profesional y personal. La informacin circula dentro y fuera de la organizacin pero como saber si sta se traduce en mensajes adecuados y precisos. Tiene con funcin facilitar y agilizar los flujo de informacin, Direccin de los mensajes y en algunos casos modificar alguna actitudes y conductas como:

Compromiso Integracin Responsabilidad Participacin

S e refiere a como se constituye:

Valores

Actitudes

Creencias Experiencias
Estratgias de comunicacin

Implementar estrategias que contribuyan a despertar el nivel emotivo de la:

Conocimiento

Integracin

Efectividad

La finalidad es direccionar el lado subjetivo, actitudes y percepciones de cada miembro de la empresa en una meta comn de bienestar, liderazgo y crecimiento continuo.

Conducta

Objetivo

La implementacin de estas herramientas ayudan a la cultura y ambiente laboral con repercusiones significativas como:
Incremento de participacin en la toma de decisiones y mayor COMPROMISO Transmitir un sentido de IDENTIDAD Establecer lineamiento previo a una TOMA DE DECISIONES. Mejorar la relacin con el equipo de trabajo y estabilidad del mtodo laboral. Profundidad en el conocimiento de la empresa, su filosofa, las sanciones , recompensas, el organigrama entre otros. Un camino a seguir mas claros y con mejores bases, = ORGANIZACIN, METAS, EXITO

Es un proceso mediante el cual la empresa o institucin habla con los colaboradores internos. Busca una imagen positiva y un clima organizacional favorable para todos los integrantes de la organizacin. Es un sistema, transmite y se recibe informacin sobre el que hacer, y el ser y el deber de la institucin.

Descendente - Ascendente

Jefes y subalterno Subalternos y Jefes

Horizontal Colegas , mismo nivel jerrquico

La comunicacin interna (C.I.), tiene dos ramas o funciones:

Funcin Informativa Responder cuestiones como hacia dnde

vamos?, qu es lo que perseguimos?, qu hacemos?, en qu estamos?, Visin y misin de la organizacin, crear cultura organizacional, compromiso, identidad, esfuerzo comn. Involucrar al personal, ser parte de un proyecto comn, que se sientan parte de la organizacin es igual a IDENTIDAD ORGANIZACIONAL.

Funcin Operativa Relaciona

con la gestin y administracin institucional, el trabajo, la planificacin y proyeccin organizacional, rdenes o disposiciones, capacitacin, instrucciones y manuales de procedimientos para ejecutar funciones.

La implementacin de anlisis y estratgia de comunicacin interna son la clave del xito para

comunicar, escuchar y actuar.

Estrategias de comunicacin

Para la toma de decisiones que impacten en:

Mayor Productividad

Definir que tipo de comunicacin es la mas adecuada

@#

Realizando el diagnstico integral del estado que guarda la organizacin en dos fases:

1.

En su estructura interna
Procesos Integrante Flujos de trabajo Ambiente laboral Produccin

A travs de su entrevista directa en dos etapas: La primera con mandos directivos para conocer qu es? y qu hace? La
empresa delimitando las funciones de cada rea:
Filosofa Productos Metas Servicios Pblicos Ventajas

La Segunda etapa contempla, entrevista directa y

aplicacin de cuestionarios a mandos administrativos y personal de trabajo:

Conocimiento y pertenencia a la organizacin

Ambiente laboral y clima organizacional

Conocimietno y organizacin de puestos y funciones especficas

2. Proceso de produccin y atencin al cliente:

Se aplica cuestionario y entrevistas enfocados a los modos de produccin y atencin con un diagnstico de:

Flujos de informacin
Interior

Exterior

En este se calificar la calidad de las relaciones empresariales en sus servicios proveedores y clientes: Plan de accin
Alcances
Objetivos Ventajas Requerimientos

Reglas

Lineamientos Hbitos

Valores

Fin