UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL FRANCISCO DE MIRANDA CORO-FALCN

16/11/09

Unidad I: La Organizacin

ING. BEATRIZ LEON

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ORGANIZACIN Organizacin formal e informal Divisin organizacional Estructura organizacional Departamentalizacin por nmeros simples, por tiempo, por funcin Organizacin matricial Unidades estratgicas de negocio Autoridad de lnea / staff Lnea y staff Delegacin de autoridad Autoridad y poder Empowerment

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Organizaciones
Definicin adecuada de las lneas de mando y responsabilidad de cada miembros del personal, comprende adems la coordinacin de sus esfuerzos y actividades para que trabajen en forma armoniosa en funcin del logro de las metas y objetivos.

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Visin

Base legal

Objetivos metas

Estrategia

Tecnologa
Planes

Indicadores

La organizacin necesita

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Se seleccin

Sistemas en relacin con la gente

De motivacin

De compensacin

De organizacin

De informacin gerencial
De control

De comunicacin

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La organizacin y el gerente Cultura organizacional

Estrategia

Recursos

Dominios del gerente

Organizacin Responsabilidad social

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Organizacin formal e informal

La organizacin formal Esta constituida por la estructura intencional, definida, identificada y estable. La coordinacin que impone la organizacin formal se lleva a cabo mediante normas establecidas. La estructura formal de la empresa utiliza 3 canales de comunicacin: -Descendente (parte de la alta direccin y baja hasta los niveles inferiores) -Ascendente (de los niveles inferiores a los superiores) -Horizontal (entre miembros del mismo nivel)
Es generalmente aprobada por la direccin y comunicada a todos a travs de manuales de organizacin, de descripcin de cargos, de organigramas, de reglas y procedimientos, etc.

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Organizacin formal e informal

La organizacin informal Tiene su origen en la comunidad de intereses de los grupos informales. La afinidad de los individuos que tiende a agruparlos se basa en un inters comn de proteccin mutua y crean canales informales de comunicacin.
Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o del surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama, o en cualquier otro documento formal.

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Divisin organizacional
Principio de la especializacin (cantidad y calidad de trabajo) Principio de la definicin funcional (Posicin de las personas en el
organismo)

Principio de igualdad de la autoridad y responsabilidad

(correspondencia entre el volumen de responsabilidad y autoridad)

Principio de gradacin
manda)

(saber a quien le rinde cuentas y a quien

Principio de las funciones de lnea y de staff

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Estructura organizacional
La estructura organizacional se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organizacin en cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados, entre gerentes y entre empleados. Los departamentos de una organizacin se pueden estructurar, formalmente, en tres formas bsicas: por funcin, por producto/mercado o en forma de matriz.

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Departamentalizacin
Se refiere a la estructura formal de la organizacin compuesta de varios departamentos y puestos de trabajo y, a sus relaciones entre s. Es una consecuencia de la Divisin del Trabajo y del deseo de obtener unidades organizacionales de tamao manejable, es decir, cuando se detecta la necesidad de aumentar la pericia, la eficiencia y la mejora en el trabajo (especializacin horizontal).
Es la divisin y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especficas, con base en su similitud. Razones para departamentalizar: Mayor utilizacin de los recursos Inters de los ejecutivos Para fomentar la competitividad Con fines de control Para coordinar

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Departamentalizacin
Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente secuencia: Listar todas las funciones de la empresa. Clasificarlas. Agruparlas segn un orden jerrquico. Asignar actividades a cada una de las reas agrupadas. Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligacin entre las funciones y los puestos. Establecer lneas de comunicacin e interrelacin entre los departamentos. El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento debern relacionarse con el tamao y las necesidades especficas de la empresa y las funciones involucradas.

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Tipos de Departamentalizacin - Por Nmero. - Por Tiempo. - Por Funcin. - Por Territorio o Geogrfica. - Por Producto. - Por Cliente. - Por Proceso. - Por Matriz o Matricial.

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Departamentalizacin por nmeros simples

La Departamentalizacin por nmeros simples se prctica cuando el ingrediente ms importante para el xito es el nmero de trabajadores. Cuando en una organizacin existen actividades que son desempeadas por un nmero muy grande de personas, se recurre a la prctica de crear unidades administrativas que agrupen a esas personas. Por Ejemplo: Seccin de mantenimiento Departamento o divisin de transporte Mantenimiento

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Departamentalizacin por tiempo

Una de las modalidades ms antiguas de la Departamentalizacin, empleada por lo general en los niveles inferiores de la organizacin, es la agrupacin de actividades con base en el tiempo. La existencia de turnos de trabajo es comn en muchas empresas, en las que (por razones econmicas, tecnolgicas o de otro tipo) la jornada laboral normal no sera suficiente.

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Departamentalizacin por funcin

Es comn en las empresas industriales; consiste en agrupar las actividades anlogas segn su funcin principal.

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Organizacin matricial
Se trata de un diseo estructural que permite la creacin de comits o grupos de trabajos, limitados a un tiempo relativamente corto y que no estn considerados en la organizacin formal, con el objeto de cumplir un proyecto especfico que les ha sido encargado.

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Unidades estratgicas de negocio

Las Unidades Estratgicas de Negocios, UEN, son un grupo de servicios o productos que comparten un conjunto comn de clientes, un conjunto comn de competidores, una tecnologa o enfoque comn, lo mismo que factores claves comunes para el xito. (Ver ejemplo que esta en Plataforma)

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Autoridad de lnea / staff

Ya sea dirigiendo (gerente de lnea) o asesorando (gerente de staff), lo importante es unir esfuerzos para conseguir todos los objetivos que se haya propuesto una compaa.

Responsabilidad
Cargo u organismo

Autoridad

Las relaciones de lnea y staff son importantes como modo de vida organizacional, ya que las relaciones de autoridad entre los miembros de una organizacin afectan necesariamente a la operacin de la empresa.

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Autoridad de lnea
Es la que tiene un administrador para dirigir el trabajo de un subordinado. Es la relacin de autoridad superior - subordinado que se extiende de la cima de la organizacin al escaln mas bajo siguiendo la llamada cadena de mano. Algunas veces l termino lnea se usa para diferenciar a los administradores de lnea con los de personal. En este contexto, lnea pone en relieve a aquellos administradores cuya funcin organizacional contribuye directamente al logro de los objetivos de la organizacin.
Las funciones de lnea son las que tienen un impacto directo en el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

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Ventajas de la organizacin lineal:

Estructura sencilla y de fcil comprensin. Delimitacin ntida y clara de las responsabilidades de los rganos o cargos involucrados. Facilidad de implantacin. Estabilidad considerable. Es el tipo de organizacin ms indicado para pequeas empresas.

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Autoridad de staff
Las funciones de staff son aquellas que contribuyen a que el personal de lnea trabaje con mayor eficacia a favor del cumplimiento de tales objetivos. Quienes sostienen esta visin clasifican invariablemente a produccin y ventas (y en ocasiones a finanzas) como funciones de lnea, y a compras, contabilidad, personal, mantenimiento y control de calidad como funciones de staff.

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Autoridad de staff
Las principales funciones del staff son: Servicios. Consultora y asesora. Seguimiento. Planeacin y control Las funciones del staff pueden existir en cualquier nivel de una organizacin desde el ms bajo al ms alto.

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Organizacin de tipo lnea-staff

Es el resultado de la combinacin de la organizacin lineal y la funcional para tratar de aumentar las ventajas de estos dos tipos de organizacin y reducir sus desventajas para formar la llamada organizacin jerrquica-consultiva.

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Poder y Autoridad
PODER: Concepto mucho ms amplio que el de autoridad, es la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras personas o grupos. AUTORIDAD: En una organizacin es el derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas.

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Empowerment
Es un proceso estratgico que busca una relacin de socios entre la organizacin y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.

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Empowerment
Su significado en espaol deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y permitir, entre otras. Abarca todas las reas de la empresa, desde recursos y capital, hasta ventas y mercadotecnia. A travs de esta herramienta de "empoderamiento", la organizacin le otorga a sus trabajadores la tecnologa e informacin necesaria para que hagan uso de ella de forma ptima y responsable, alcanzando de esta manera los objetivos propuestos.

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Empowerment
Por que darle Empowerment a los empleados: Se impulsa la autoestima y la confianza El personal participa en la toma de decisiones Se puede medir el rendimiento de los empleados El trabajo se convierte en un reto, no en una carga Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo

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En la era de la revolucin toda compaa tiene que convertirse en un misil de oportunidades. Debe aprender a ver lo que no es convencional. Para ello debe aplicar la innovacin conceptual, que es la capacidad de idear conceptos de negocios radicalmente distintos, o nuevas maneras de diferenciar los existentes. Hoy, es clave para la creacin de nueva riqueza. Ya la competencia no es entre productos o compaas sino entre modelos de negocio.