Gestin de la Calidad del Proyecto

Basado en el PMBOK de PMI

Ing. Iver Claros Ascui

Project Management Body of Knowledge

Gestin de la Calidad del Proyecto

La Gestin de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y actividades de la organizacin ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y polticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales fue emprendido. Implementa el sistema de gestin de calidad por medio de polticas y procedimientos, con actividades de mejora continua de los procesos llevados a cabo durante todo el proyecto, segn corresponda.

Gestin de la Calidad del Proyecto

Planificar la Calidad Realizar el Aseguramiento de Calidad Realizar el Control de Calidad

Calidad y el grado
La calidad y el grado no son lo mismo. La calidad es el nivel en el que un conjunto de caractersticas inherentes satisface los requisitos. El grado es una categora que se asigna a productos o servicios que tienen el mismo uso funcional pero caractersticas tcnicas diferentes . Mientras que un nivel de calidad que no cumple con los requisitos de calidad es siempre un problema, un grado bajo puede no serlo. El director del proyecto y el equipo de direccin del proyecto son responsables de determinar las concesiones necesarias para cumplir con los niveles requeridos, tanto de calidad como de grado.

Precisin y exactitud
Precisin y exactitud no son equivalentes. Precisin significa que los valores de mediciones repetidas estn agrupados y tienen poca dispersin. Exactitud significa que el valor medido es muy cercano al valor verdadero. Las mediciones precisas no son necesariamente exactas. Una medicin muy exacta no es necesariamente precisa. El equipo de direccin del proyecto debe determinar los niveles apropiados de exactitud y precisin.

 La gestin moderna de la calidad complementa la direccin de proyectos. Ambas disciplinas reconocen la importancia de: La satisfaccin del cliente La prevencin antes que la inspeccin La mejora continua La responsabilidad de la direccin

Planificar la Calidad
Planificar la Calidad es el proceso por el cual se identifican los requisitos de calidad y/o normas para el proyecto y el producto, documentando la manera en que el proyecto demostrar el cumplimiento con los mismos. La planificacin de la calidad debe realizarse en forma paralela a los dems procesos de planificacin del proyecto.

Planificar la Calidad: Entradas

Lnea Base del Alcance Registro de Interesados Lnea Base del Desempeo de Costos Lnea Base del Cronograma Registro de Riesgos Factores Ambientales de la Empresa Activos de los Procesos de la Organizacin

Planificar la Calidad: Herramientas y Tcnicas

Anlisis Costo-Beneficio Costo de la Calidad (COQ) Diagramas de Control Estudios Comparativos Diseo de Experimentos Muestreo Estadstico Diagramas de Flujo Metodologas Propietarias de Gestin de la Calidad

Planificar la Calidad: Herramientas y Tcnicas

Herramientas Adicionales de Planificacin de Calidad Tormenta de ideas Diagramas de afinidad Anlisis de campos de fuerzas Tcnicas de grupo nominal Diagramas matriciales Matrices de priorizacin

Planificar la Calidad: Salidas

Plan de Gestin de Calidad Mtricas de Calidad Listas de Control de Calidad Plan de Mejoras del Proceso Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

Realizar el Aseguramiento de Calidad

Realizar el Aseguramiento de Calidad es el proceso que consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de medidas de control de calidad, a fin de garantizar que se utilicen definiciones operacionales y normas de calidad adecuadas.

Realizar el Aseguramiento de Calidad

A menudo, las actividades de aseguramiento de calidad son supervisadas por un departamento de aseguramiento de calidad o una organizacin similar. Independientemente de la denominacin de la unidad, el soporte de aseguramiento de calidad puede proporcionarse al equipo del proyecto, a la direccin de la organizacin ejecutante, al cliente o patrocinador, as como a los dems interesados que no participan activamente en el trabajo del proyecto.

Realizar el Aseguramiento de Calidad: Entradas

Plan para la Direccin del Proyecto Mtricas de Calidad Informacin sobre el Desempeo del Trabajo Mediciones de Control de Calidad

Realizar el Aseguramiento de Calidad:

Herramientas y Tcnicas
Herramientas y Tcnicas para Planificar la Calidad y Realizar el Control de Calidad Auditoras de Calidad Anlisis de Procesos

Realizar el Aseguramiento de Calidad: Salidas

Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin Solicitudes de Cambio Actualizaciones al Plan para la Direccin del Proyecto Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

Realizar el Control de Calidad

Realizar el Control de Calidad es el proceso por el que se monitorean y registran los resultados de la ejecucin de actividades de calidad, a fin de evaluar el desempeo y recomendar cambios necesarios. El control de calidad se lleva a cabo durante todo el proyecto

Realizar el Control de Calidad: Entradas

Plan para la Direccin del Proyecto Mtricas de Calidad Listas de Control de Calidad Mediciones del Desempeo del Trabajo Solicitudes de Cambio Aprobadas Entregables Activos de los Procesos de la Organizacin

Realizar el Control de Calidad: Herramientas y Tcnicas

Diagramas de Causa y Efecto Diagramas de Control Diagramas de Flujo Histograma Diagrama de Pareto Diagrama de Comportamiento Diagrama de Dispersin Muestreo Estadstico Inspeccin Revisin de Solicitudes de Cambio Aprobadas

Realizar el Control de Calidad: Salidas

Mediciones de Control de Calidad Cambios Validados Entregables Validados Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin Solicitudes de Cambio Actualizaciones al Plan para la Direccin del Proyecto Actualizaciones a los Documentos del Proyecto