Estrategias de Comunicacin en la Gestin de Riesgo

Estrategias de Comunicacin en la Gestin de Riesgo

Curso LIDERES 1-18 abril del 2002 Buenos Aires

Curso LIDERES, 1-18 abril del 2002, Buenos Aires

Contenido:
Introduccion

Comunicacin en la gestin de riesgo

Papel de comunicadores sociales y medios de comunicacin para el cambio de una cultura de prevencin Disear una estrategia de comunicacin Concluciones

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Estrategias de Comunicacin en la Gestin de Riesgo

La comunicacin social para la prevencin es un proceso muy complejo que requiere la accin conjunta de muchos profesionales de muy diversas disciplinas, donde el profesional en comunicacin es un eje del conjunto. Un eje clave para facilitar el acceso de la poblacin a la informacion bsica. No slo sobre medidas inmediatas posteriores a los eventos, sino desde mucho antes, para consolidar los sitios inestables y persuadir a la poblacin de reducir los niveles de riesgo que estn dispuestos a aceptar. Arguello , Manuel, 1995

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Comunicacin social en diferentes fases de un emergencia/desastre:

Antes: difundir conocimiento sobre amenazas, riesgos, vulnerabilidades, medidas de prevencion, buenas y malas practicas, la relacion entre la accion humana y aumentacion o disminucion de la vulnerabilidad
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Durante: manejo de cifras y datos sobre la magnitud de emergencia, tambien corregir rumores falsas sobre la situacion, ayudar en la alerta temprana, evacuacion, etc. Despues: insumos de evaluacion de daos, organizacin de servicios de emergencia, etc.
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Necesidad de comunicacin social en la gestion de riesgo:

desastres: resultados de falta de cultura de prevencin

comportamiento de las personas antes o durante una emergencia o desastre depende mucho de la disponibilidad y difusion de la informacion, asi como de la percepcion del riesgo
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Informacion sobre riesgos es rara vez transmitida a las comunidades vulnerables de manera que puedan interpretar y utilizar la informacin de manera util. Existe necesidad de democratizar y socializar la informacion sobre riesgos
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Cual es el papel de la Comunicacin Social en la Reduccin de Riesgo ? Difundir conociemientos cientificos Incorporarse a los programas de planificacion Incorporar tanto a los medios masivos como a los alternativos Factor fundamental en la creacion de cultura de prevencion Debe practicar procesos de participacion de la comunidad para generar acciones y no solamente informacion Evitar desinformacion y abuso en la funcion informativo ( codigos de comportamiento etico)

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Papel de medios de comunicacin en la creacin de una cultura de prevencin

existe una poltica editorial que asigne prioridad a este tema? complemento a los procesos educativos de las escuelas y programas de capacitacin insertar mensajes con contenidos educativos sobre la prevencion en el flujo cotidiano de informacion (radio, television,etc.) el papel de instituciones pblicas: promover el tema, sensibilizar y capacitar a los comunicadores para que ellos tengan suficientes insumos para redactar

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Diagnostico y Estrategia de Comunicacin

1. Situacin y percepcin del riesgo

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Cul es el conocimiento que tiene el pblico acerca del tema? Cul es la visin de desarrollo de la comunidad que tienen sus lderes ? Cmo percipe el riesgo la poblacon, cmo intepretan su situacon y cules son sus necesidades de informacon? Cules son las creencias, mitos, valores en torno de a los desastres, su causalidad y formas de evitarlos?

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Diagnostico y Estrategia de Comunicacin

2. Organizaciones

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Cules son las organizaciones que participan o deberian participar en la gestion de riesgo? - ministerios, institutos de investigacin, comisiones de emergencia y proteccin civil, ONGs, redes de prensa, cadenas de emisoras, sector privado, universidades, escuelas, etc.

3. Necesidades de Informacin Cules son las necesidades de informacin? Cules seran los beneficios de un proyecto o campaa de informacin?
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Etapas para disear una estrategia de comunicacin:

1. Objetivos 2. Publico meta 3. Contenidos 4. Canales de comunicacin 5. Evaluacion del impacto

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Proposito General y Objetivos : Objetivo general

Ejemplo

Que la gente no construya en el margen de rio X Que los centros de salud en el distrito X elaboren y pratiquen un plan de emergencia
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Objetivos especificos
Ejemplo

Una mejor comprension sobre los peligros de construir en las margenes del rio, las areas con prohibicion para construir y las caracteristicas de los lugares aptos para la construccion.

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Publico o poblacion meta Por quien est dirigido la campaa? - polticos, lderes comunales, gremios profesionales, estudiantes, nios, personas que planean constuir vivienda, comunidad x en alto riesgo, etc.
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Permite delimitar el contenido, determinar el lenguaje y estilo del producto, y seleccionar los canales y medios a utilizar

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Contenido Cuales son los mensajes que queremos transmitir ? Que accin o cambio de comportamiento/actitud esperamos de la poblacion meta?

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Los mensajes y recomendaciones que se emitan tienen que concordar con las posibilidades de la poblacion y con las programas de prevencion y desarrollo existentes

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Canales de Comunicacin Los medios impresos (folletos, volantes, manuales, periodicos, etc.) Los medios electronicos (radio, television ,video, Internet, etc.)
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Actividades de comunicacin directa (ferias comunales, festivales de arte, exposiciones, demonstraciones, talleres, charlas en iglesias o centros comunales, etc.)

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Canales de Comunicacin Los medios impresos: se puede detallar y profundizar mucho mas en el tratamiento de tema de los que permitan medios electronicos

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limitaciones: la poblacin que tiene acceso a estos medios y que sabe leer

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Canales de Comunicacin La radio el teatro de la mente es escuchada por milliones de personas, se comunica con el publico heterogene compuesto por los diversos escalones socioculturales

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mensajes que estan relacionadas directamente con los temas de la vida cotidiana que son necesarios para el conocimiento del entorno cuas o spots educativas, radionovelas, programas informativos, etc.

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Canales de Comunicacin La television: simultaneidad, instantaneidad, actualidad cuas o spots educativas, noticias, documentarios, etc.
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Otras canales alternativas: Ferias, actividades, redes de comunicadores, empresas privados, grupos de jovenes, grupos de teatro, etc.

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Mecanismos de evaluacion Como fue interpretado? Se ha modificado la percepcion del riesgo y el interes por la prevencion de desastres? Se ha modificado el comportamiento de publico meta? Fue recibido el mensaje por el publico meta? Cules son los nuevos requerimientos de la informacin despus de la campaa ?

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Conclusiones: Comunicacin social puede contribuir de manera eficaz en la creacin de una cultura de prevencin, a traves de la sensibilizacin publica La comunicacin social es un proceso complejo que require la accin conjunta de muchos profesionales de diversas disciplinas Los medios de comunicacin, por el acceso que tienen a pblicos masivos, deberian jugar un papel fundamental e innovadora en este proceso

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Conclusiones: Una estrategia de comunicacin trae beneficios como: hacer de la comunicacin una herramienta para la educacin y multiplicacin del trabajo de prevencin identificar las necesidades de informacin existentes en las comunidades en zonas de riesgo y orientar los mensajes hacia fines preventivos
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Promover en las comunidades la apropriacin de la informacin y generar un comportamiento preventiva

aprovechar los recursos existentes para distribuir mensajes preventivos

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Conclusiones: El reto consiste en impulsar un proceso comunicativo que avance del conociemiento hacia la toma de decisiones y acciones por parte de poblacin.

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