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1 Expanso de atuao com reduo de estrutura 2 Aproximao e distanciamento dos clientes 3 Ateno simultnea tecnologia e mo-de-obra
DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL
AM-NE
Componentes da estratgia
Elementos da estratgia
Governana
Aes
Decises
Aprendizado
Controle
Governana
Governana
Servios e Produtos
Envoltrio do produto
Ncleo do produto
Elementos intangveis Freqncia do servio de entrega Confiabilidade e consistncia de entrega Ponto nico de contato Facilidade de fazer negcio Apoio ps-venda, etc.
P/ S
Produtos Puros nos bastidores I - Transformao a) Um bem relativamente tangvel b) Controle da demanda: gesto dos estoques c) Gesto da qualidade: objetivo zero defeito
Servios Puros no palco I - Prestao a) Uma prestao intangvel b) Controle da demanda: gesto da capacidade c) Gesto da qualidade: objetivo zero defeito
II - Ausncia do cliente a) Padronizao b) Pouca participao do cliente c) Produo centralizada e circuitos de distribuio
II - Presena do cliente a) Cada cliente nico b) Participao (e at co-produo) do cliente c) Localizao prxima ao cliente
III - O marketing de transao a) O mix de marketing clssico (4P) b) O controle dos circuitos de distribuio
P/S
Governana
Aes
Decises
Aprendizado
Controle
Governana
Modelo de Gesto
Conjunto de princpios estabelecidos no transcorrer dos processos de: 1 entendimento 2 diviso 3 alocao 4 coordenao do trabalho em uma organizao, que definem a qualidade, a intensidade e a natureza dos vnculos formais a vigorar entre os seus integrantes.
PL-ORG
Logstica
Unidade Produtiva
Lado do demanda
Ns
Ns
Novas Companhias
Competncia Central
Pessoa de contato
PR-ORG
Governana
Alta Flexibilidade
Controle
Plenitude
MU-A
Estabilidade
Plenitude
Adolescncia Infncia Nascimento
Aristocracia
Burocracia Incipiente Burocracia Morte
Crescimento
Envelhecimento
Tempo
Integrao III
Regulamentao
II
Formao I
Tempo
I-
Investiga, inventa a si mesmo, interliga, separa e cria seu padro de crescimento; II - Repete, amplia, aperfeioa, descarta, evita e ignora o que esta fora do padro; III - integra o novo e o diferente; reinventa novo padro (obscurecido na prpria desordem).
MU-A
D
Modelo Lgico do Sistema Logstico D
Estratgia da rede
H oportunidades de reduzir os custos com transporte tanto a curto quanto a longo prazos?
Quais so os sistemas de informaes necessrios par obter eficincia mxima nas operaes logsticas?
Gerenciamento de materiais
Como os recursos devem ser melhor organizados para alcanar os objetivos operacionais e de servio?
Sistemas de informaes
Polticas e procedimentos
Instalaes e equipamentos
Implementao Quais so as mudanas necessrias nos mtodos da operao para alcanar desempenho melhor? Como devemos introduzir as mudanas em nossa rede e instalaes?
Logstica
Compra Convencional
Co-Produo
Adversrios
Parceria
Varivel
Longo Prazo
Durao do contato
Curta
Longa
Garantia de qualidade
Inspeciona e reinspeciona
Pedido de compra
Liderana verbal
Espordica
Contnua
Nmero de fornecedores
Poucos ou nicos
Logstica
Fonte: Adaptado de Guinipero, L.C., Guide to purchasing National Asspcioation of Purchasing Managment, USA, 1986.
Mudana de paradigma
De funes para processos
Conduz a
Gerenciamento integral do fluxo de materiais e mercadorias
Habilidades necessrias
Compreenso das oportunidades de trade-off entre as reas funcionais
Enfoque no gerenciamento de recursos e utilizao de ativos Enfoque nos mercados e no servio ao cliente
Habilidade de definir, medir e gerenciar as necessidades de servio por segmento de mercado Tcnicas de gerenciamento de redes e de otimizao, ex: JIT
Logstica
Cpula estratgica
Operao finalstica
PR-ORG
Ativ. Meio
Cidado - P. Fsica - P. Jurdica
Estado
Ativ. Fim
E-R
Ativ. Meio
Cidado
- P. Fsica - P. Jurdica
Estado
Ativ. Fim
E-R
Tcnico
Administrativo
Parmetros de Performance
Equipes de Trabalho
Comunicao
Sistema correio eletrnico Banco de dados Compartilhados Gerenciador de Workflow Sistemas de Informao
Colaborao
Coordenao
PR-ORG
1: Parmetros para seleo de alternativ as (I) 2: Av aliao de aderncia aos parmetros (I) 3: Outras inf ormaes relev antes (I) 1: Modelo de sistema logstico lgico atualizado (I) 2: Av aliao de aderncia aos parmetros (I) 3: Parmetros para seleo de alternativ as (I) 1: Resultados de av aliao do sistema logstico logico v igente (I) 2: Outras inf ormaes relev antes (I)
1: Modelo de sistema logstico f sico atualizado (I) 1: Requisitos de alterao do sistema logstico f sico v igente (I)
1: Inf ra-estrutura sistmica de TIC atualizada (I) 1: Requisitos de alterao da inf ra-estrutura sistmica de TIC instalada (I)
foi l e fez
Charles Chaplin