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Planejamento estratégico.
Prof. Ms. Nêodo N Dias Jr
ndias@unigranrio.com.br
Fundamentos
Definição e base lógica
− Processo de monitoramento do ambiente
organizacional
Oportunidades e riscos atuais e futuros que possam
afetar a capacidade da empresa em atingir suas metas
− Ambiente Organizacional
fatores internos e externos que podem influenciar o
progresso obtido por meio da realização dos objetivos
Propósito da análise do ambiente
Em geral o propósito é avaliar o ambiente para
que a administração possa reagir
adequadamente e intensificar o sucesso da
empresa
− Papel orientado para a política
Melhorar o desempenho organizacional simplesmente
mantendo a alta administração informada sobre as
principais tendências emergentes no ambiente.
− Não é estruturada
− Informal
− Normas e leis que possam afetar a organização
Propósito da análise do ambiente
Planejamento estratégico integrado
− Melhorar o desempenho organizacional
Papel orientado para a função
− Melhorar o desempenho organizacional ao fornecer
informações ambientais relacionadas ao
desempenho efetivo das funções organizacionais
específicas.
Melhoria das práticas de recrutamento
Atendimento à legislação, etc.
Ambientes da organização
Deve-se entender bem como o ambiente de
uma organização está estruturado.
− São três os níveis
Geral;
Operacional; e,
interno
AMBIENTE GERAL
A organização
Componente Componente
internacional fornecedor
Ambiente
interno
Aspectos Organizacionais
Aspectos de marketing
Aspectos financeiros
Aspectos de pessoal
Componente Aspectos de produção Componente
mão-de-obra concorrência
Componente Componente
tecnológico Componente político
cliente
Componente
legal
Fonte: Certo; Peter, 2005, p.26
O Ambiente Geral
O componente econômico
− Indica como os recursos são distribuídos e usados
no ambiente
PIB
Lucros do setor
Taxas de inflação
Produtividade setorial
Taxas de emprego
Balanço de pagamentos
Taxas de juros
Tributos e receitas de consumidores, etc.
O componente social
Refere-se às características da sociedae na
qual se situa a organização
− Níveis educacionais
− Costumes
− Crenças
− Estilo de vida
− Idade
− Distribuição geográfica e mobilidade de uma
população, etc
O componente político
Compreende os elementos relacionados a
decisões governamentais
− Tipo de governo
− Atitude frente às indústrias
− Grupos de lobby
− Aprovação de leis
− Partidos políticos
− Predisposição de candidatos no desempenho dos
cargos
O componente legal
Consiste na legislação aprovada – leis vigentes
− CDC (Lei 8078/90)
− Defesa da Livre Concorrência (Lei 8884/94)
− Meio Ambiente (Lei 6938/81)
− Empresariais
− Etc.
O componente tecnológico
Inclui novas abordagens para a produção de
mercadorias e serviços
− Procedimentos e equipamentos novos
Ex.:
− Robotização
Aumento da eficiência das indústrias manufatureiras
Ambiente opracional
É um nível de ambiente externo à
organização, composto de setores que
normalmente têm implicações específicas e
relativaemnte imediatas na empresa e que são:
− Cliente
− Concorrência
− Mão-de-obra
− Fornecedor
− Questão internacional
O componente cliente
Reflete as características e o comportamento
daqueles que compram produtos e serviços
fornecidos pela organização
− Conhecer o cliente pode levar a administração a
desenvolver e melhorar seus produtos
Melhor aceitação
O componente concorrência
Consiste no que a organização tem de
'combater' para conseguir recursos.
− Fator-chave no desenvolvimento estratégico da
empresa
Avaliar seus pontos fortes e seus pontos fracos e a
capacidade dos concorrentes existentes e potenciais
Prever cenários estratégicos da concorrência
− Rivalidade
− Poder dos fornecedores e dos compradores
− Substitutos
− Novos concorrentes
Principais fatores de
competitividade dentro de uma
indústria
Adpatado de PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência.
7ª ed. Rio de Janeiro: Campus,1986.
O componente mão-de-obra
É composto de fatores que influenciam a
disponibliidade de mão-de-obra para realizar as
tarefas organizacionais necessárias
− Nivel de conhecimento
− Treinamento
− Faixa de salários e idade
− Imagem da empresa (atratividade)
− Etc.
O componente fornecedor
Inclui todas as variáveis relacionadas aos que
fornecem recursos para a organização
− Venda
− Qualidade relativa dos materiais
− Credibilidade de entregas
− Termos de crédito
São questões importantes a serem consideradas em
busca da eficiência e da eficácia organizacional
O componente internacional
Compreende todas as implicações
internacionais das operações organizacionais
− Leis
Marcas e patentes
Tratados internacionais
− Práticas políticas
Ideologia
Estabilidade
Política externa/ protecionismo
Agitação social, etc.
O componente internacional
Compreende todas as implicações
internacionais das operações organizacionais
− Cultura
Costumes, normas, valores, crenças
Idiomas
Atitudes
Crenças religiosas
O componente internacional
Compreende todas as implicações
internacionais das operações organizacionais
− Economia
Nivel de desenvolvimento economico
População
PIB
Renda per capita
Nivel de instrução
Clima
Natureza da concorrência
Legislação e tributação, salários, etc.
O ambiente Interno
É o nível de ambiente da organização que está
dentro dela e que normalmente tem implicação
imediata e específica em sua administração
− Aspectos organizacionais
− Aspectos de pessoal
− Aspectos de marketing
− Aspectos de produção
− Aspectos financeiros
Aspectos organizacionais
Rede de comunicação
Estrutura da orgaqnização
Registro dos sucessos
Hierarquia de objetivos
Política, procedimentos e regras
Habilidade da equipe administrativa
Aspectos de pessoal
Relações trabalhistas
Práticas de recrutamento
Programas de treinamento
Sistema de avaliação de desempenho
Rotatividade e absenteísmo
Aspectos de marketing
Segmentação do mercado
Estratégia do produto
Estratégia de preços
Estratégia de promoção
Estratégia de distribuição
Aspectos de produção
Layout das instalações da fábrica
Pesquisa e desenvolvimento
Uso da tecnologia
Aquisição de matéria prima
Controle de estoques
Uso de subcontratação
Aspectos financeiros
Liquidez
Lucratividade
Atividades
Oportunidade de investimentos
Módulo aplicado
Diretrizes para a análise ambiental
Não há um modelo único
− O administrador deverá deerminar quão relevantes
são os diversos níveis ambientais e suas questões
estratégicas para a organização
− Implementar técnicas apropriadas de análise
− Avaliar o processo de análise usado
Determinando a relevância dos
níveis ambientais
Em diferentes tipos de organização os níveis
organizacionais possuem forças diferentes
− determinar o tamanho das organizações e o grau
de envolvimento em negócios internacionais
Á medida que a organização aumenta e se envolve mais
em negócios internacionais as variáveis do ambiente
geral se tornam mais relevantes para o pleno êxito de
sua administração e, de modo inverso, quanto menor,
menor é a probabilidade de se envolver em negócios
internacionais e as variáveis do ambiente geral são
menos importantes.
Operacionais e internos são relevantes seja qual for o
tamanho da organização ou do grau de seu envolvimento
em negócios internacionais.
Relevância das questões
estratégicas
Trata-se de um fator ambiental, tanto interno
quanto externo à organização
− Pode causar impacto sobre a capacidade de atingir
objetivos propostos
Nem todas as questões estratégicas são igualmente
importantes para todas as organizações
− Algumas são mais sensíveis que outras em determinadas
questões estratégicas
Forma de determinação das
questões estratégicas
Uma possiblidade é a elaboração de um
sistema interno que agrupe e analise
informações de retorno de funcionários-chave
− Buscas identificar riscos ou oportunidades no caso
de ambiente externo
− Fraquezas e forças, no ambiente interno
Aspectos organizacionais
− Marketing
− Financeiros
− Pessoal
− Produção, etc.
Utlizlação de técnicas de análise de
ambiente
Existem diversas técnicas disponíveis
− Exame de Ambiente
Reunir informações sobre eventos e suas relações
dentro dos ambientes interno e externo da organização
− Estabelecer diretriz futura da organização
− Fontes:
Ambiente externo
Econômicos
Tecnológicos
Políticos
Sociais
Experiências pessoais, jornais, relatórios, livros, reuniões,
conferências, amigos, funcionários, etc.
Utlizlação de técnicas de análise de
ambiente
Existem diversas técnicas disponíveis
− Exame de Ambiente
Reunir informações sobre eventos e suas relações
dentro dos ambientes interno e externo da organização
− Estabelecer diretriz futura da organização
− Fontes:
Ambiente interno
Ativos físicos
Recursos humanos
Relações interpessoais
Valores pessoais
Experiência pessoal, relatórios, conferências, comitês,
memorandos, gerentes, funcionários, estanhos, etc.
Tipos de técnicas
As mais aceitas são:
− Sistemas descontínuos de análise
Estudos ambientais dirigidos. Analisam o passado –
usado em momentos de crises. Dão pouca atenção a
eventos futuros
− Sistemas permanentes de análise
Revisão regular do ambiente ou dos componentes
ambientais significativos – anual
− retrospectivo, mas fazem previsões futuras.
Tipos de técnicas
As mais aceitas são:
− Sistemas contínuos de análise
Monitoram constantemente os componentes do
ambiente organizacional
− Tendem a ser mais orietados para o futuro que os outros dois.
Análise de oportunidades e riscos
Classificar os fatores ambientais examinados
em termos de níveis ambientais e de
oportunidades e riscos potenciais.
− Passo seguinte: refletir sobre suas implicações
para os negócios da empresa.
Vejamos um exemplo: APPLE
COMPUTADORES
Previsão Ambiental
É a técnica pela qual se estabelecem as
possíveis condições de um ambiente
organizacional em determinado momento no
futuro.
− Avaliar a atual situação do ambiente da
organização
Devem procurar prever a posição futura dos
componentes do ambiente importantes para todos os
níveis ambientais
− Previsões econômicas, políticas e tecnológicas
Opinião de especialistas (mais simples)
Extrapolação de tendências (mais complexa), etc.
Avalação do processo de análise do
ambiente
deve ser avaliado como qualquer outra
atividade organizacional
− É ligada às atividades de planejamento
Se isso não ocorrer os resultados de análise terão pouca
ou nenhuma utilidade no estabelecimento de diretrizes
organizacionais
− Exige informações para a alta administração
O cliente da análise ambiental é a alta administração.
− Deve ser continuamente apoiada pela alta
administração
Somente serão entendidas como importante se houve
esse tipo de apoio e aprovação
− Precisa de estrategistas
NA PRÁTICA