EFICIENCIA.

Es la relacin entre insumos y la produccin que busca minimizar el costo de los recursos. Hacer bien las cosas.

EFICACIA.
Es el logro de las metas. Es tratar de que las actividades se cumplan o se completen. Hacer las cosas correctas. (Robbins, Stephen y Coulter, Mary, 1996).

FUNCIONES DIRECTIVAS (PROCESO ADMINISTRATIVO)

- Visin - Misin - Objetivos - Estrategia - Planes

PLANEACION

CONTROL
- Puntos de Control - Indicadores - Sistemas Informacin - Fechas

ORGANIZACION
- Estructura - Funciones - Sistemas - Procedimientos

MANDO (DIRECCION)

- Comunicaciones - Motivacin - Liderazgo - Trabajo en Equipo - Conflictos

HABILIDADES PARA UNA DIRECCION EFECTIVA

(R. Katz- 1955- 1974)

Destreza Tcnica

Capacidad de utilizar herramientas, procedimientos y tcnicas de una disciplina especializada, como Necesitan el ingeniero y el mdico, para hacer lo que se llama mecnica de su trabajo.

Destreza Humana

Capacidad de trabajar con otras personas, como individuos o como grupos, y de entenderlos y motivarlos.

Destreza Conceptual

Capacidad mental de coordinar e integrar todos los Intereses de la organizacin y sus actividades. Habilidad de ver la organizacin como un todo.
Dr. Alexis Codina Jimnez

HABILIDADES NECESARIAS PARA UN DESEMPEO EFECTIVO A DISTINTOS NIVELES DE DIRECCION

ALTA GERENCIA CAPACIDAD DE PENSAR SOBRE SITUACIONES ABSTRACTAS. INTEGRAR LA ORGANIZACIN COMO UN TODO. CAPACIDAD DE TRABAJAR BIEN CON OTRAS PERSONAS COMUNICACIN MOTIVACIN CONOCIMIENTOS ESPECFICOS EN CIERTOS CAMPOS ESPECIALIZADOS

GERENCIA INTERMEDIA

GERENCIA NIVEL PRIMARIO HABILIDADES CONCEPTUALES

Dr. Alexis Codina Jimnez

HABILIDADES HUMANAS

HABILIDADES TCNICAS

QUE HACEN LOS DIRECTIVOS Y QUE HABILIDADES NECESITAN? (H. Minztberg- El Trabajo Directivo. Folklor y Realidad (1991) AUTORIDAD FORMAL ROLES (PAPELES) INFORMATIVOS - Monitor - Difusor - Portavoz DECISORIOS - Empresario - Soluciona problemas -Administra

INTERPERSONALES - Representante - Lder - Enlace

HABILIDADES NECESARIAS? Comunicaciones Motivar e influir

-Negocia

Desarrollar la Creatividad

Solucin de Problemas Negociaciones Administracin del Tiempo y Delegacin

5
Dr. Alexis Codina Jimnez

HABILIDADES DIRECTIVAS FUNDAMENTALES

1-ESTRATEGIA

2-COMUNICACIONES

6-TRABAJO EN EQUIPO 3-CONFLICTOS 7-LIDERAZGO+MOTIVACION

JEFE
4-PROBLEMAS+ DECISIONES

8-ADMON TIEMPO+DELEGACION

9-CULTURA ORGANIZACIONAL 10-GERENCIA CAMBIO

5-NEGOCIACIONES

Dr. Alexis Codina Jimnez

Dirigir no es mas que obtener resultados a travs de otros (a los que dirigimos) o lograr que hagan las cosas que queremos que hagan... Peter Drucker

Por tanto, las principales habilidades que debe desarrollar alguien que dirige son las relacionadas con sus relaciones interpersonales, con sus jefes, con sus colegas, con subordinados, con el entorno.

Dr. Alexis Codina Jimnez

LAS HABILIDADES INTERPERSONALES EN LA GERENCIA MODERNA

... El Centro de Liderazgo Creativo estima que ms de la mitad de los gerentes y administradores tiene algn tipo de dificultad en las relaciones con la gente... ... Una encuesta de la Revista Fortune revel que la mayor razn para el fracaso de directivos eran sus inadecuadas habilidades

interpersonales..
Le sorprendera saber que es muy probable que se despidan ms administradores por la pobreza de sus habilidades interpersonales que por la carencia de habilidades tcnicas en el puesto?... S. Robbins- Comportamiento Organizacional- 1999.

Dr. Alexis Codina Jimnez

SOBRE LAS HABILIDADES INTERPERSONALES

En el complejo y salvaje mundo de los negocios, casi todos los grandes xitos exhiben un hilo comn: la mayora de los que alcanzan la cima son expertos en el arte de manejar a los dems
Lee Walker- El Management de la Mafia- (1993)
Nada tan estpido como vencer; la verdadera gloria est en convencer

Victor Hugo

No es que los hombres estn en contra tuya. Lo que pasa es que estn a favor de ellos. Gene Fowler - La Mediacin (1994)

Dr. Alexis Codina Jimnez Dr. Alexis Codina Jimnez

Jams os enfadis. No hagis jams una amenaza. Razonad con la gente. Don Vito Corleone- El Padrino (1972)