Principios de comunicacin para situaciones peligrosas o de mucha tensin

O se entiende por crisis la repercusin

psicolgica de complejas situaciones vitales, la forma en que estas son vividas por la persona, a partir de mltiples y muy variados factores histrico-coyunturales: su inscripcin econmico-social, familiar, su propia historicidad, sus vicisitudes como sujeto psquico (fundamentalmente inconscientes), etctera.
O

O Los principios de comunicacin pueden

aplicarse en gran variedad de situaciones problemas. O Ejemplo: trabajar con una familia violenta o con un individuo con intento de suicidio. O Es frecuente que el terapeuta se relaje y se vuelva descuidado, adoptando patrones de lenguaje que tal vez pasen desapercibidos

Regalas bsicas de la comunicacin

O Una persona no puede no comunicarse.
O La comunicacin humana es un

fenmenos de mltiples niveles. O El mensaje enviado no es necesariamente el mensaje recibido. O La comunicacin tienen contenido, el cual es la informacin que transmite el individuo, y la comunicacin solo puede ocurrir dentro de un contexto especifico. (puedo servirle en algo?)

O Una de las funciones bsicas del

psiclogo es comprender la visin del mundo de l apersona en crisis, y tratar de comunicarse con ella de una manera adecuada.

Cuando surgen contradicciones el psiclogo tiene 2 opciones.

O 1. cambiar las condiciones de realidad

pertinentes a la persona. (ej. Haciendo tratos, dando consejos prcticos al agente involucrada por la persona en crisis e indicarle que entre en escena). O Tratar de cambiar la visin del mundo de la persona en crisis.

O La gente comienza a estructurar reglas y

establecer regalas para sus relaciones tan pronto como se conoce, (esto es muy importante). El Terapeuta necesita tener el control del desarrollo de esta relacin mientras se lleva a acabo la terapia. O Al establecer un fuerte lazo, es posible inducir a la persona en crisis a participar de forma activa en la resolucin del estado de urgencia.

O Las dos variedades fundamentales de

relaciones humanas son denominadas complementarias y simtricas.

O En una relacin complementaria, dos personas

relacin complementaria

intercambian tipos diferentes de conducta, distintas pero interrelacionadas, de forma que al final se complementan: Una da y la otra recibe o una ensea y la otra aprende, una se halla en posicin superior y la otra es secundaria, una ofrece ayuda y la otra la acepta, una da consejos y la otra los sigue, etc. Se presenta as un carcter de mutuo encaje de la relacin, en la que ambas conductas tienden cada una a favorecer a la otra. Ninguno de los integrantes impone al otro una relacin complementaria, cada uno de ellos se comporta de una manera que presupone la conducta del otro, al mismo tiempo que ofrece motivos para ella: sus definiciones de la relacin coinciden.

relacin simtrica O se intercambia el mismo tipo de conducta entre dos

individuos; uno y otro pueden indistintamente tomar la iniciativa, criticarse, aconsejarse, etc. En esta relacin no existen dos posiciones, est basada en la igualdad y existe el peligro de la competencia o rivalidad: cuando uno manifiesta haber tenido xito, el otro seala que tambin l ha conseguido objetivos de dificultad similar.. Cuando se pierde la estabilidad en una relacin simtrica, se produce frustracin en uno de los miembros de la pareja, generando as una serie de disputas, tratando de lograr de nuevo la simetra incluso dentro del conflicto. Se observan comportamientos alusivos a tu me la haces, yo te la hago tambin. La nica forma de acabar con este tipo de conflicto es que uno de los miembros de la pareja decida abandonar la batalla.

O El desacuerdo mas comn en cualquier

relacin surge cuando un individuo define la relacin como simtrica y el otro decide considerarla como complementaria.

O Es importante permanecer alerta a las pistas

que revelan la forma como la persona en crisis desea o necesita definir la relacin. O Ej., si el psiclogo negocia con un secuestrador que adems es asesino conocido que se considera un perdedor, la persona en crisis puede sentirse incomoda si el psiclogo le trata con deferencia, es mejor que el terapeuta tome la postura de relativa superioridad al definir la relacin al establecer comunicacin.

O Un error muy frecuente que comete la gente

al sentir temor y tratar de ser amistosa, es hablar con un desconocido de una manera con exceso de familiaridad. O Los nombres son muy importantes para las personas y algunas tienen emociones muy profundas y arraigadas en relacin al nombre. O Al preguntar el nombre a una persona, es importante determinar como prefiere que le llamen.

O Existen otros aspectos sobre la manera

como nos comunicamos y que pueden facilitar o entorpecer una negociacin exitosa en situaciones de estrs. O Lo mas importante es concentrarse y tratar de comprender el mundo de la persona en crisis.

O Otro aspecto importante de la negociacin con un

O

O O

desconocido, es enfocarse en el comportamiento. Esta estrategia ayudara al terapeuta a evitar algo que pueda enfurecer a la persona en crisis; hablamos de leer la mente. Esta conducta arrogante sugiere, a la otra persona, que sabemos lo que esta pensando o sintiendo. Ej. Si el terapeuta dice tienes miedo verdad, dar la impresin de que experimenta lo que le sucede a la otra persona. Podremos utilizar mejor lo que acaba de contestar me hace pensar que tiene miedo. es cierto? El terapeuta no debe tratar de adoptar una intimidad o actitud amistosa si no conoce al individuo.

Intervencin clnica en situaciones de urgencia.

O Cuando alguien pide ayuda en una

situacin de urgencia (sin importar quien sea esa persona, polica, un profesional de la salud mental, un adolecente que se escapa, un adulto suicida o una mujer que ha sido golpeada por el marido) esta persona ya defini que la situacin en la que se encuentra van mas all de sus recursos de control.

O Al recibir una llamada de urgencia, la

primer prioridad es obtener nombre y el numero telefnico de la persona que hace la llamada. Esto pareciera que es insignificante pero en muchas ocasiones la obtencin del numero telefnico a salvado la vida de varias personas.