El nuevo reto que tiene ante si la sociedad postcapitalista es la productividad de los trabajadores de conocimiento y de servicios.

Mejorar la productividad de los trabajadores de conocimiento exigir cambios radicales en la estructura de las organizaciones de esta sociedad y en la estructura de la sociedad misma.

: En el trabajo de conocimiento y servicios tenemos que resolver como se debe organizar el trabajo.? Que tipo de equipo humano es apropiado para esta clase de trabajo y para su flujo?. Solo cuando se escoja y establezca el tipo apropiado de equipo, se lograra xito en la productividad de los trabajadores de conocimiento y los trabajadores de servicios. El equipo apropiado no garantiza productividad por si solo: pero el equipo inapropiado la destruye. La concentracin en el cargo y en la tarea es requisito previo para la productividad en el trabajo de conocimiento y de servicios.

Para mejorar la productividad de los trabajadores de conocimiento y de servicios, se requieren cambios fundamentales en la estructura de las organizaciones. Incluso se requerirn organizaciones totalmente nuevas. Son radicales y hasta revolucionarios los requisitos para lograr productividad delos trabajadores de servicios .El servicio, en muchos casos ,se contratara por fuera de la organizacin a la cual se presta.

Una razn de peso para contratar por fuera es la necesidad de volver productivos a los trabajadores de servicios .Donde mas se necesita aumentar la productividad es en las actividades que no conducen a ascensos a las altas filas administrativas.
una seora que con el cargo de vicepresidenta dirige hoy la divisin hospitalaria de la empresa de mantenimiento ms grande de los Estados Unidos, empez hace catorce aos con balde y escoba como una inmigrante mexicana casi analfabeta. Pero empez a trabajar en un hospital donde el trabajo de mantenimiento se haba contratado con una compaa especializada. En consecuencia tuvo oportunidades de ascenso.

El rpido aumento de productividad de los trabajadores que hacan y movan cosas disipo la pesadilla del siglo XIX , el el conflicto de clases .Hoy se necesita un rpido aumento en la productividad de los trabajadores de servicios para evitar un nuevo conflicto de clases (entre los dos nuevos grupos dominantes de la sociedad postcapitalista :los trabajadores de conocimiento y los trabajadores de servicios. Hacer productivo el trabajo de servicios es, pues, la primera prioridad social de la sociedad postcapitalista)adems de ser una prioridad econmica.

Las organizaciones tienen que hacerse responsables del lmite de su poder. Para poder funcionar, las organizaciones necesitan tener un poder considerable. Que es poder legitimo? Cuales son sus limites? Cules deben ser? Finalmente, las organizaciones mismas tienen que estructurarse sobre responsabilidad interna mas bien que sobre poder, mando y control.

En la sociedad de organizaciones estas son rganos de funcin especifica. Cada una de ellas sirve nicamente para una tarea .Y esta especializacin es justamente lo que les da su capacidad de rendimiento.
Una organizacin es plenamente responsable de su impacto en la sociedad y en la comunidad por los desperdicios que arroja en un rio local o por las congestiones de transito que sus horarios de trabajo producen en las calles de la cuidad. Sin embargo es irresponsable el hecho de que una organizacin acepte y, mas aun que busque responsabilidades que perjudiquen seriamente su capacidad de desempear su principal tarea y su misin. Y donde no tiene competencia, no tiene responsabilidad.

Todas las organizaciones de la sociedad postcapitalista quieren cosas del poder poltico; pero quieren cosas que sean de beneficio para ellas ,que les permitan por lo menos en su opinin, hacer mejor su propio trabajo, ajustarse a su sistema de valores o ganar dinero. No tienen porque tener inters en el poder poltico para si mismas. Su inters esta en la funcin. La organizacin tiene poder social .Tiene que tenerlo y en buen medida .Necesita poder para tomar decisiones que afectan a las personas (a quien contratar , a quien despedir ,a quien ascender. Necesita poder para establecer reglas y disciplinas ,que son necesarias para producir resultados.) asignacin de oficios y tareas a individuos, y establecimiento de horas de trabajo .Necesita poder para decidir que fabricas construir y en donde , cuales cerrar, etc.

Hacia 1970 la informacin empez a transformar las organizaciones .Pronto aprendimos que la introduccin de informacin como elemento estructural y orgnico de las organizaciones significa la eliminacin de muchos niveles gerenciales .En la organizacin tradicional la mayora de los llamados gerentes en realidad no administran. Transmiten rdenes de arriba abajo e informacin de abajo arriba. Estn de sobra cuando todos disponen de informacin. Los gerentes de ventas probablemente nunca han hecho una proyeccin de ventas ni una fijacin de precios .Quiz no sepan lo suficiente para decirles a los proyectistas y a los fijadores de precios lo que deben hacer. Hasta en los talleres de las fbricas, especialmente en las de produccin altamente automatizada, los trabajadores tienen cada vez mayor conocimiento de su oficio que su supervisor.

La organizacin basada en conocimiento requiere, pues, que cada uno se haga responsable de los objetivos, la contribucin y hasta la conducta. Es necesario que todos los miembros acten como responsables tomadores de decisiones. Todos los miembros deben verse a si mismos como ejecutivos. Es tambin responsabilidad de todos los miembros comunicarles sus objetivos, sus prioridades y su proyectada contribucin a sus compaeros de trabajo.

Hoy se habla mucho de autorizar y facultar a los trabajadores. Estos trminos expresan la muerte de la organizacin basada en mando y control .Pero son tambin trminos de poder y de rango, como eran los viejos trminos. Debamos hablar ms bien de responsabilidad y de contribucin. Porque el poder sin responsabilidad no es poder en absoluto: es irresponsabilidad.
Lo que debemos buscar es hacer a la gente responsable. Lo que debemos preguntar no es A qu tiene usted derecho? Sino De qu debe ser usted responsable? .El deber de la administracin en la organizacin basada en conocimiento no es hacer a todos jefes .Es hacer que todos contribuyan.

En la sociedad postcapitalista , los cambios en la estructura poltica y en el cuerpo poltico de la nacin son tan grandes como los cambios en la sociedad y en la estructura social .Son de amplitud mundial .Y son igualmente un hecho consumado .

El orden mundial de ayer esta desapareciendo rpidamente en tanto que el orden mundial del maana no ha desaparecido todava .Por consiguiente, no estamos frente al nuevo orden mundial que invocan constantemente nuestros polticos. Estamos frente aun nuevo desorden mundial y no sabemos por cuanto tiempo.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

LAS DIMENSIONES DEL MEGAESTADO EL ESTADO NODRIZA EL MEGAESTADO COMO AMO DE LA ECONOMIA EL ESTADO FISCAL EL ESTADO DE GUERRA FRIA LA EXCEPCION JAPONESA HA FUNCIONADO EL MEGAESTADO? EL ESTADO DESPILFARRADOR EL ESTADO DE GUERRA FRIA: FRACASO DEL EXITO