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COMUNICACIN HAY QUE ENTENDER LA COMUNICACIN TANTO EN SUS FORMAS VERBALES Y LGICAS COMO SUS MANIFESTACIONES CORPORALES, NO VERBALES Y EMOCIONALES COMO SON LOS GESTOS, EL TONO DE VOZ, LA MIRADA, LA POSTURA CORPORAL, LA EXPRESIN DEL ROSTRO QUE SE VA FORMANDO A TRAVS DEL TIEMPO, EL SILENCIO SIGNIFICATIVO.
CONVENCIMIENTO
CUANDO UN JEFE HA LOGRADO CONVENCER CON LA RAZN Y CONMOVER CON LA EMOCIN Y EL AFECTO, PUEDE DECIRSE QUE HA CUMPLIDO CON ESTE REQUERIMIENTO
SINCERIDAD Y TRANSPARENCIA
A TRAVS DE UNA CONDUCTA SINCERA QUE PROYECTE DE MANERA TRANSPARENTE LOS PENSAMIENTOS Y SENTIMIENTOS DE UN LDER, SE PODR LOGRAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA, SEGURIDAD Y CREDIBILIDAD, AUN A PESAR DE SITUACIONES DIFCILES.
NO SE CUMPLEN ESTOS ASPECTOS CUANDO IMPLICAMOS CALIFICATIVOS COMO: NO NOS ESCUCH. NO LE INTERES NUESTRO TEMA. ME SIENTO INCOMPRENDIDO. ESTABA EN OTRO MUNDO.
PERCEPCIN Y SENSIBILIDAD
EMPATA
ESTADO MENTAL Y EMOCIONAL EN QUE UNO MISMO SE IDENTIFICA O SIENTE EN EL MISMO ESTADO DE NIMO QUE OTRO GRUPO O PERSONAS.
DE QUIN ES RESPONSABILIDAD?
DOCENTES
ALUMNOS P. DE FAMILIA
EMOCIN
RAZN
EVITEMOS DISCUSIONES
Todo en su momento
SE NECESITA CORAJE PARA PARARSE Y HABLAR. PERO MUCHO MS PARA SENTARSE Y ESCUCHAR".
- WINSTON CHURCHILL -
Se desatiende ante Busca oportunidades se temas aburridos pregunta Qu significa esto para m? Se desatiende si la Evalua el contenido y deja forma de expresin pasar los errores de es deficiente expresin Tiende a discutir No juzga hasta no haber comprendido perfectamente
Escuchar ideas
Tomar datos
Escucha datos
Toma demasiadas notas
Escucha lo esencial
Toma pocas notas. Emplea sistemas diferentes, segn sea la persona que habla
Mantener la mente abierta Aprovechar la diferencia entre la velocidad del pensamiento y la de la expresin oral
LA PRIMERA IMPRESIN
TIPOS DE COMUNICACIN
DEFENSIVA: Cada una de las partes asume una posicin, sintindose atacada cuando la otra es contraria. No se acepta una posicin diferente; slo intereza tener la razn TRANSACCIONAL: Al presentarse posiciones diferentes, cada parte temina cediendo de manera que cada una pueda lograr sus propios objetivos e intereses. Yo acepto algo de lo suyo si usted acepta algo de lo mo
SINRGICA:Frente
a las posiciones diferentes, se encuentra una Tercera Alternativa que satisface al mismo tiempo a ambas partes y permite que ambos logren sus objetivos.
La habilidad de interiorizar y comprender los sentimientos, las preocupaciones y las necesidades que expresan las otras personas, intentar ver la realidad desde su perspectiva.
Dogmatismo
Posicin Provisional
Confundir la credibilidad del mensaje con la del emisor No filtrar interferencias Excesiva identificacin con nuestro papel Pensar en la respuesta antes de escuchar la pregunta Falta de realismo en cuanto a lo que puede conseguirse
Once maneras probadas de llevarse bien con todos