Projeto Worksite Fase II Produto Auto Desconto em folha

FORUM DE PROCESSOS AGOSTO/2012

Roteiro

Quem somos
Processos

Roteiro - 24/08/12

O primeiro captulo de ......................... nossa ......................... histria tem como Novos tpicos (Debates) ........... ......................... ................................................................................ protagonista Dom Joaquim Sanchez de Larragoiti, um Monitoramento ........... ......................... ......................... ......................... .... ....................................................................................................... homem de esprito empreendedor e cosmopolita, que fundou em dezembro de 1895 a Sul Amrica Companhia Painel de Indicadores das Operaes DIATO Automvel Nacional de Seguros de Vida. A empresa comeou a Centrais Receptivas ........... ......................... ......................... ......................... ....................................................................................................... operar no mercado brasileiro lanando diversos produtos CASAinovadores ......................... ......................... ......................... ......................... ......................... ......................... ......................... ......................... ......................... de seguros.
Centro Operativo de Fornecedores e Prestadores ......................... ......................... ........................ .................................... Centro Operativo de Emisso ........................................................................... ......................... ......................... ......................................

De l para c muita coisa mudou. Centro Operativo de Regulao de Sinistros ...............................................................................................................................

FORUM DE PROCESSOS DIATO / VIPRE

Roteiro

Produto Auto
Roteiro - 24/08/12

Para entender melhor como se contrata um seguro, e Processos os termos utilizados na rea de seguro, vamos contar Novos tpicos (Debates) ........... ......................... ......................... ......................... ................................................................................ uma histria.....

Monitoramento ........... ......................... ......................... ......................... .... .......................................................................................................

Este Joo ele comprou seu primeiro carro Painel de Operaes DIATO Automvel zero e Indicadores desejadas contratar umseguro.
Centrais Receptivas........... ......................... ......................... ......................... ....................................................................................................... CASA......................... ......................... ......................... ......................... ......................... ......................... ......................... ......................... ......................... O que Joo tem que fazer? Centro Operativo de Fornecedores e Prestadores ......................... ......................... ........................ .................................... Centro Operativo de Emisso ........................................................................... ......................... ......................... ...................................... Centro Operativo de Regulao de Sinistros...............................................................................................................................

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Corretor
Seguradora Proposta

Segurado

Vigncia
Aplice

Avaria Prvia Estipulante Prmio

Bnus
Franquia

Beneficirio
Endosso

Questionrio de Avaliao de Risco

Esplio
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TIPOS DE QAR
Uso Particular (Auto e Moto)

Uso Comercial

O QAR Particular ser diferenciado se o condutor principal tiver entre 18 e 25 anos.

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Opes de Resposta do QAR

Questionrio totalmente respondido

Questionrio no respondido

Iseno do questionrio

QAR Particular
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TIPOS DE FRANQUIAS
Majorada Normal Reduzida

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O corretor de Joo explicou ainda que em caso de INDENIZAO INTEGRAL*, necessrio optar pela forma de contratao especfica.

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Reposio Garantida X Valor Determinado

Indenizao integral pelo valor mdio do veculo referncia *Tabela Fipe.
Fator de Ajuste utilizado para considerar caractersticas particulares.

Indenizao integral estipulada no ato da Contratao. Limites mximo e mnimo variam de acordo com regio, categoria tarifria e opcionais.

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Opcionais de srie ou no devem ser indicados no clculo e na proposta.

Air Bag Air Bag Duplo Freios ABS Computador de bordo ETC....
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O corretor explicou ainda para nosso futuro cliente que dependendo da CATEGORIA TARIFRIA, seu veculo poderia ter uma srie de vantagens...

CATEGORIA TARIFRIA???

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PASSEIO (10 e 11)

PICK-UP LEVE (14 e 15)

PICK-UP PESADA Carga (20 e 21)

Manual Segurado e Produto Auto

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MOTOCICLETAS (30 e 31) MOTOCICLETAS DE ENTREGA (34 e 35)

CAMINHO LEVE - AT 10 TON. (40 e 41) CAMINHO PESADO - ACIMA DE 10 TON. (42 e 43)
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REBOCADOR (50 e 51)

SEMI REBOQUE (52 e 53)

NIBUS RODOVIRIO E TURISMO (64 e 65)

NIBUS URBANO E MICRONIBUS (66 e 67)

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TRATORES, MQUINAS AGRCOLAS E DE TERRAPLANAGEM (70 e 71)

GUINCHOS (72 e 73) Carro Socorro

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TXI (80 e 81) TXI COLETIVAS (84 e 85)

TRANSPORTE ESCOLAR (82 e 83)

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VECULO PARA PORTADORES DE LIMITAO FSICA (86 e 87)

LOCADORAS (90 e 91) e LOCADORAS FROTAS TERCEIRIZADAS (92 e 93)

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Agora que Joo j determinou a forma de contratao e compreendeu o que categoria tarifria precisa escolher qual cobertura seu veculo ter.

Mas o que so coberturas e quais so as coberturas/Garantias bsicas do SulAmerica AUTO ?

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Coberturas Bsicas

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Cobertura Compreensiva:
Danos Parciais Causados ao Veculo Segurado (n 1) Indenizao Integral por Danos Causados ao Veculo Segurado (n 2)

Roubo, Furto ou Incndio Parciais Causados ao Veculo Segurado (n 3)

Roubo, Furto ou Incndio Totais Causados ao Veculo Segurado (n 4)

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Indenizao Integral :
Indenizao Integral por Danos Causados ao Veculo Segurado Roubo, Furto ou Incndio Totais Causados ao Veculo Segurado

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Coliso e Incndio
Coliso e incndio parciais do Veculo Segurado. Coliso e incndio totais do Veculo Segurado.

Roubo e Incndio
Roubo, Furto ou Incndio Parciais Causados ao Veculo Segurado. Roubo, Furto ou Incndio Totais Causados ao Veculo Segurado.

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Responsabilidade Civil
Danos Materiais ou Corporais Causados a Terceiros pelo veculo segurado.

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Cobre tambm: Danos causados pintura Por atos de terceiros Pneus Queda acidental de objeto Alagamento

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At onde o Joo pode ir com o veculo estando coberto pelo seguro???

Abrangncia

Geogrfica

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Coberturas do casco no Brasil e pases do Mercosul.

A24H Cobertura no Brasil. Planos 2, 3 e 4 Mercosul e Chile.

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Carta Verde - Contratao avulsa

Cobertura de RCF nos pases do Mercosul.
Ateno: O Seguro Carta Verde ainda no est sendo comercializado para Venezuela devido a ausncia de representante da SAS no pas.

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Descontos

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Bnus
Desconto Renovao SulAmrica

Desconto Renovao mesma Estrutura de Vendas

Desconto do Produtor Desconto Familiar

Desconto Empresa
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Nosso novo e curioso cliente questionou ao corretor se no poderia incluir mais garantias para tornar seu seguro mais completo, foi ai que ele ficou conhecendo as GARANTIAS ADICIONAIS do SulAmerica AUTO.

Assim o pacote do seguro est ficando cada vez melhor ...

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Acessrios do Veculo Segurado

Acidentes Pessoais de Passageiros (APP)

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Acidentes Pessoais de Passageiros com DMH (Despesas Mdico-Hospitalares)

Blindagem

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Carro Reserva/Especial/Especial II

Carro reserva bsico - NOVO CARRO RESERVA POPULAR SEM AR Carro reserva especial - NOVO CARRO RESERVA POPULAR COM AR Carro reserva especial II - NOVO CARRO RESERVA MDIO COM AR E DIREO

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Carroceria

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Danos Morais

Despesas Extraordinrias

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Dirias por indisponibilidade

Equipamentos

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Lanternas, Frois e Lentes de Retrovisor

Operao de Basculamento

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Valor de Novo

Vidros

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Roubo ou Furto de Estepe

Saldo do Financiamento

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Assistncia 24h
Veja os planos disponveis: Plano Plano Plano Plano 1 2 3 4

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Plano I
Reboque em caso de Acidente ( 200 km );
Transporte para Recuperao do Veculo; Remoo Mdica hospitalar); (inter-hospitalar e aps alta

Acompanhante em Caso de Hospitalizao por Perodo Superior a Cinco Dias;

Remoo em Caso de Falecimento;

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Plano I
Hospedagem do Acompanhante;
Prolongamento de estada; Guarda do veculo; E mais: transmisso de mensagens urgentes e orientao em Caso de Perda de Documentos;

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 Reboque/ Auxilio em caso de pane Mecnica e Seca 200km) Meio de Transporte de Retorno ao Domiclio Hospedagem Retorno Antecipado Transporte em caso de Roubo ou Furto

Taxi Emergencial

Plano III
Reboque em caso de acidente (1.000 Km para veculos de carga e rebocadores); Reboque em caso de acidente/auxlio para pane mecnica ( 400 km para veculos de passeio); Reboque/Auxlio em caso de pane mecnica (1.000 Km para veculos de carga e rebocadores);

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Plano III
Motorista amigo;
Troca de pneumticos; Chaveiro;

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Plano IV
Reboque em caso de acidente (ilimitado*);
Reboque/Auxlio (ilimitado); Carro Substituto. Este plano encontra-se disponvel somente para veculos de passeio e pick-ups. em caso de pane mecnica

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Limitaes da Garantia Adicional A24h

Alguns servios s sero disponibilizados caso o evento tenha ocorrido fora do municpio de domiclio do Segurado. Primeiros Socorros somente so prestados pelos rgos pblicos competentes.

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Transportes, Remoes e Viagens Retorno ao Domiclio Aps Alta Hospitalar Descarregamento do Veculo A SAS no se responsabiliza por objetos pessoais e acessrios removveis deixados no interior do veculo.

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FIQUE LIGADO!!!!!

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Agora que Joo j tem o seguro, o que ele deve fazer caso tenha algum dano ao seu veculo?

Aviso de Sinistro

Regulao de Sinistro

Terceiro

Seguradora
Vistoria de Sinistro

Sinistro

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Passo a Passo em Caso de Sinistro

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Comunicao SulAmrica

Aviso as Autoridades Policiais

Guarda aos Salvados Reboque do Veculo Avariado Vistoria de Sinistro do Veculo Segurado Autorizao para reparao do Veculo Segurado Retirada do Veculo da Oficina

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Liquidao de Sinistros

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 Necessidade de oramento pronto antes da vistoria na oficina.

Auditores checando todo o processo se necessrio.

Somente danos causados pelo sinistro sero reparados (salvo em caso de Indenizao Integral).

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O pagamento da indenizao ser efetuado no prazo mnimo de 5 (cinco) dias teis e mximo de 30 (trinta) dias corridos, contados da apresentao dos documentos.

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Deixando o seguro ainda mais completo !

Produto Auto

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* Gratuito

* Somente para as seguintes regies:, Estado de So Paulo, Metropolitana do Rio de Janeiro, Baixada Fluminense, Niteri e Metropolitana de Belo Horizonte.

* Reembolsos (no previsto) * Cada servio poder ser solicitado, no mximo, 2 (duas) vezes durante a vigncia da aplice.

Servios disponveis: Bombeiro hidrulico Eletricista Chaveiro Substituio de telhas

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Indicao de profissionais:

Antenista;
Gazista; e Tcnicos em eletrodomsticos;

BINC - Bilhete de Incndio Residencial

Cobertura de R$40.000,00 para prdio e contedo.

Incndio, queda de raio e exploso

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Bloqueador/Rastreador

Clusula de Bloqueador/Rastreador em comodato

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Produtos Especiais

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Caminho Essencial
Seguro para veculos de carga com condies especiais de contratao.

Franquia Veculo: 50% dos prejuzos indenizveis, com um mnimo de 2% do valor do veculo.
RCF: 25% dos prejuzos indenizveis.
Produto Auto 66

Auto Mulher
Seguro para mulheres com condies, servios e benefcios especiais.

Opo de contratao de franquia zero no primeiro sinistro

Assistncia 24horas - telefones exclusivos da central de atendimento para o produto Auto mulher.

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Servios fornecidos como benefcios sero disponibilizados, exclusivamente quando o veculo estiver sendo utilizado por condutor sexo feminino.

Reboque/Auxlio em Caso de Pane Mecnica com o acionamento ilimitado.

Produto Auto

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Acompanhante em caso de Roubo ou Furto Troca de Pneumticos com acionamento ilimitado. Motorista Amigo II

Produto Auto

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SulAmerica Auto Zero km

Indenizao do veculo pelo valor de nota fiscal durante toda a vigncia do seguro. Servio de leva e traz; Manuteno do Bnus at 90 dias, at o carro sair da fbrica, Cobertura gratuita para danos nas lanternas, faris e lentes de retrovisor.

Produto Auto

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KM Rodado

Produto Auto

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O QUE O PRODUTO KM?

O segurado paga de acordo com o quanto, quando e onde o veculo roda em territrio nacional.

Manual Segurado e Produto Auto

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Agora que Joo j decidiu e compreendeu o que tem direito, seu corretor passou seus DEVERES como segurado

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Manter o veculo em bom estado de conservao e segurana. Avisar a SAS sobre alteraes no veculo de seu interesse.

Comunicar a SAS alteraes no veculo, mudana de endereo do segurado, no QAR e qq outra alterao que possa agravar o risco. Acionar a Central de Monitorizao do Equipamento de rastreador/bloqueador (caso contratado), em caso de roubo/furto.
Produto Auto 74

 Defender-se em juzo ou
fora dele.

A responsabilidade da SAS prevalecer na hiptese de concordar com as alteraes, devendo a mesma pronunciar-se no prazo de 15 dias. O cancelamento s ser eficaz 30 dias aps notificao, devendo ser restituda pelo segurador a diferena de prmio.

Produto Auto

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Quando o Segurado Perde seus Direitos

Produto Auto

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Segurado do veculo no fizer declaraes verdadeiras e completas ou, ainda, quando omitir circunstncias que pudessem ter infludo na aceitao da proposta ou na fixao do prmio.

Agravar intencionalmente o risco objeto do contrato.

O sinistro for devido a culpa grave (negligncia, impercia e/ou imprudncia) ou dolo (m inteno) do Segurado.
O Segurado, por qualquer meio, procurar obter benefcios ilcitos do seguro contratado.
Produto Auto 77

 For averiguado a no-veracidade do CPF/CNPJ e/ou classe de bnus informados pelo Segurado.

For averiguada a inexistncia do equipamento bloqueador/ rastreador indicado na proposta.

O veculo e/ou seus documentos ou registros no forem verdadeiros ou tiverem sido por qualquer forma adulterados.

Produto Auto

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Resciso e Cancelamento

Produto Auto

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Resciso
Este contrato poder ser rescindido por iniciativa de qualquer uma das partes contratantes, com a concordncia da outra parte. Para clculo de prmio a devolver ou de acerto de vigncia, ser utilizada a tabela de Prazo Curto.

Produto Auto

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Cancelamento
Segurado sem direito a restituio das garantias no utilizadas. Garantias canceladas aps utilizao.

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Reintegrao de Coberturas e Garantias

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 Reintegrao automtica Reintegrao adicional. mediante pagamento de prmio

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Benefcios SulAmerica Auto

Produto Auto

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Parcerias - Sites de compras

Produto Auto

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Produto Auto

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C.A.S.A. SulAmrica
Centro Automotivo de Super Atendimento

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Parcerias Locao de veculos

Produto Auto

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Produto Auto

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Produto Auto

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Parcerias Servios Automotivos

Produto Auto

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SulAmerica, o maior grupo segurador Independente do pas.

Manual Segurado e Produto Auto

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Outros benefcios:

Produto Auto

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Joo agora est seguro para viajar com sua famlia!!!!!!

DESAFIO RELAMPAGO
Em dupla ou individualmente vamos montar um seguro? Iremos sortear as categorias tarifrias e mos a obra!!

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