ARTIGO:

Inteligncia Emocional dos Gestores de Pequenas e Mdias Empresas

AUTORES: Andre Luiz Ramos Nelson Alonso Junior Armindo Aparecido Evangelista Sergio Braga Junior Vera Lucia Chaves Alonso

OBJETIVOS

Mostrar a importncia do uso da

Inteligncia Emocional

por parte do lder, demonstrando sua capacidade de gerir de forma a tornar a sua equipe mais eficiente contribuindo assim para o crescimento da organizao.

INTRODUO

As melhores empresas possuem

diferenciais
Estratgia: Melhorar o desempenho dos

recursos humanos

INTRODUO

* Os lderes podem ser:

formais ou informais

Lderes usam a Inteligncia emocional

para desenvolver suas equipes
criticar habilidades, saber ouvir, administrar conflitos (trabalho e vida alinhados)

Identifica: o porqu de algumas atitudes e formas de aprendizado

INTRODUO

Uma pessoa

emocionalmente inteligente:

Assimila com maior facilidade as regras que regem para o sucesso na poltica organizacional;
Maior probabilidade de satisfao e eficincia, dominando os hbitos que contribuem na sua produtividade.

INTRODUO

Uma pessoa

sem controle emocional:

Baixa capacidade de se concentrar no trabalho e de pensar com clareza sobre os objetivos.

INTRODUO

As pessoas so

Necessidades bsicas: salrios benefcios

clima das organizaes forma de motivao

INTRODUO

Inteligncia emocional

Trabalhadores motivados, saudveis e felizes

- Produzem mais - Faltam menos

- Sofrem menos acidentes - Tem menos doenas graves

METODOLOGIA

Pesquisa de campo em carter exploratrio e descritivo; Pblico alvo do questionrio: 104 pessoas que atuam em diversos ramos de atividade sendo lderes e liderados; O modelo do questionrio aplicado foi proposto por WEISINGER (1997)* e possui 45 questes sobre a Inteligncia Emocional. * WEISINGER, Hendrie. Inteligncia emocional no trabalho.
Rio de Janeiro, 1997.

O QUE O ARTIGO SE PROPE A ESTUDAR?

A faz as coisas por meio das pessoas, buscando melhores resultados. 5 variveis bsicas da administrao: tarefas estrutura tecnologia pessoas ambiente O processo administrativo garante a realizao de objetivos por meio da aplicao de recursos: instalaes espao tempo informaes dinheiro pessoas

administrao

O QUE O ARTIGO SE PROPE A ESTUDAR?

Com a o foco no mais o setor industrial mas sim o setor de servios (pessoas: precisam ser motivadas, treinadas, remuneradas).
Empresa
busca

globalizao

Funcionrios
buscam

aumentar seu capital financeiro

agregar valor a sua carreira

Gesto de Pessoas

O QUE O ARTIGO SE PROPE A ESTUDAR?

Principal

vantagem competitiva
das empresas: FUNCIONRIOS (pessoas) produzem __________ motivam _________ comunicam ___________ vendem ________ supervisionam ______________ servem o cliente ________________ lideram ________ tomam decises gerenciam __________________________

* Maior desperdcio das organizaes:

talento humano desaproveitado

INTELIGNCIA EMOCIONAL

Emoo qualquer

sentimento que leva uma ao

( latim: e=afastar-se e movere=mover).

Emoes bsicas

Emoes sociais ou secundrias

INTELIGNCIA EMOCIONAL

Modelo de

Plutchik

INTELIGNCIA EMOCIONAL

Surgimento :
Darwin
(sc.XIX):

sobrevivncia e adaptao.

Goleman (1995): Inteligncia Emocional (livro) Goleman (1999): as habilidades em Inteligncia Emocional mostraram ser o fator diferencial dos executivos. Reuven Bar-On (1997): possibilidade de se prever o sucesso atravs de investigaes das habilidades sociais e emocionais do indivduo.

INTELIGNCIA EMOCIONAL

Conceito :
Inteligncia racional x Inteligncia emocional: Ter conscincia das emoes fator essencial para o desenvolvimento das inteligncias do indivduo.
QI x Inteligncia Emocional: no so capacidades que se opem, mas so distintas!

INTELIGNCIA EMOCIONAL

Conceito :
O modo com que a pessoa administra suas emoes e as emoes das outras pessoas so to importantes quanto a inteligncia mental. Amadurecimento das aptides emocionais (autocontrole e empatia) e das aptides pessoais.

INTELIGNCIA EMOCIONAL

4 Partes :
Percepo das emoes; Uso das emoes; Entendimento, racionalizao e atitude; Administrao correta das emoes.

INTELIGNCIA EMOCIONAL

Aspectos fundamentais :
Habilidades intrapessoais

autoconscincia
autocontrole automotivao

Habilidades interpessoais Reconhecimento das emoes em outras pessoas Conscincia social Extrema importncia em:
Sensibilidade social

Organizao de grupos

Negociao de solues Empatia

INTELIGNCIA EMOCIONAL

Surge o EQ i, o primeiro

teste de IE
(medida de auto-avaliao de comportamento social e emocional)

4 etapas:
Identificao dos fatores relacionados com o funcionamento emocional e social eficaz; Definir esses fatores de forma clara; Mtodo de avaliar e medir a capacidade, eficincia e a potencialidade mental e psicolgica, com emprego de testes mentais; Aprender a organizar as emoes em nosso interior.

RESULTADOS

Idade dos entrevistados

RESULTADOS

Renda dos entrevistados

RESULTADOS

Mudanas na excitao fisiolgica

RESULTADOS

Agir produtivamente quando zangado

RESULTADOS

Relaxar em situaes de presso

RESULTADOS

Associar diferentes indcios fisiolgicos a diferentes emoes

RESULTADOS

Acalmar-se depressa quando zangado

RESULTADOS

Usar a conversa interna para influenciar seu estado emocional

RESULTADOS

Refletir sobre sentimentos negativos sem se perturbar

RESULTADOS

Saber quando voc est se comunicando incoerentemente

RESULTADOS

Desenvolver novos padres de comportamento mais produtivos

CONCLUSO
A maioria dos entrevistados tem menos facilidade em si compreender e mais facilidade na compreenso dos outros. A Inteligncia Emocional um conjunto de habilidades e competncias, e para atingir a excelncia no trabalho necessrio saber administrar sentimentos e no somente possuir conhecimentos tcnicos. O lder maximiza os recursos agregados maximizao do lucro. Para liderar pessoas, precisamos primeiro nos conhecer, saber o que sentimos e aprendermos a organizar as emoes em nosso interior. Essa inteligncia pode ser aprendida e desenvolvida !