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Conflictos en el aula
situaciones habituales?
Introduccin
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acuerdo con l. Pero anular la empata para asumir una posicin de dureza puede conducir a posturas polarizadas y a callejones sin salida.(Goleman)
El
conflicto es inevitable, es parte inherente en las relaciones interpersonales, representa un continuo ajuste de la realidad interna y externa dado que todo est en movimiento, tanto a nivel individual como grupal, a nivel familiar o laboral, todos los espacios que llenamos como personas fluyen y se desarrollan incesantemente obligndonos a realizar ajustes cada cierto tiempo y esos ajustes son los conflictos.
Introduccin
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vinculados a nosotros, lo importante es establecer una estrategia para abordarlos, cmo manejarlos.
situaciones conflictivas, por ende se requiere desarrollar habilidades para enfrentarlas con un enfoque distinto, controlando adecuadamente las emociones negativas y resolviendo los conflictos a travs de estrategias y tcticas apropiadas.
Qu es el conflicto Antagonismo, choque, lucha. Oposicin de intereses entre dos o ms personas. La solucin puede ser buscada por diversos medios.
De hecho es til que exista cierto grado de conflicto. El conflicto es parte natural de cualquier relacin de
comunicacin
Qu es el conflicto
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NO PUEDEN EXISTIR DIFERENCIAS SIN CONFLICTO. Antes de abordar los conflictos en s mismos se hace necesario revisar algunos aspectos ESENCIALES que si los tratamos adecuadamente estaremos previniendo los conflictos. Estos son:
Los problemas o causas que constituyen el conflicto. Las circunstancias que precipitan el conflicto. Los actos de los protagonistas.
Las consecuencias.
ESCALAMIENTO: Tendencia a volverse cada vez mas conflictivo. DESCENSO: Tendencia a la disminucin.
1.
En una situacin de conflicto los problemas pueden ser sustantivos o emocionales o de ambas clases. Problemas sustantivos: (cognitivos) Se trata de desacuerdos sobre, concepciones, prcticas, polticas. Requiere negociacin y solucin de problemas
2.- Problemas emocionales: Se trata de problemas relacionados con la ira, desconfianza, desprecio, temor. Requiere reestructuracin de percepciones, examen y tratamiento de sentimientos.
Tipos de conflictos
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Existen muchos tipos de conflicto y cada uno tiene sus races en diferentes niveles de la estructura de la organizacin. Conflicto personal: Se presentan cuando hay: Deseos o valores conflictivos. Maneras competitivas de satisfaccin. Frustracin. Discrepancias de papeles.
Tipos de conflictos
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Conflicto interpersonal: Se presentan cuando hay: * Diferencias individuales. * Recursos limitados. * Diferenciacin de roles.
El conflicto es supuesto para el cambio. El conflicto libera energa y actividad. El conflicto promueve inters . Promueve la cohesin grupal interna. Puede llevar a una reduccin de las tensiones.
El conflicto extremo puede llevar a la inestabilidad. El conflicto rompe el flujo de las acciones modifica a la organizacin. El conflicto extremo reduce la confianza en la razn y promueve el comportamiento organizacional.
Ser visionario:
Visualizar acciones que vayan a causar o estn
causando alguna clase de conflicto. preguntas como: Quin, qu, cuando, como, por que. Proporcionar retroalimentacin: La cantidad, precisin y oportunidad informacin que puede proporcionar individuo le ayudar a comprender al otro.
Hacer donde,
de la a un
que piensan y sienten sus compaeros. Definir expectativas: En el curso de las reuniones de trabajo determinar las prioridades, metas, tareas, etc. Revisar el nivel de rendimiento: Comunicarse abiertamente acerca de cmo (o cmo no) se est trabajando en conjunto.
Ego, vanidad Dificultades para aceptar la posicin o punto de vista del otro Baja o elevada autoestima Prdida de la perspectiva Rigidez o poca inclinacin al cambio Dificultades para someterse Expectativas de que todos estn de acuerdo con uno
Ser demasiado directo y reservado Buscar al culpable o asignar culpas Atacar a la persona, no al problema. Sarcasmo Actuar como victima Estallar sin pensar en lo que se dice Manejar el conflicto en forma emocional Luchar por imponer su punto de vista
A.
Diferencias individuales y comportamientos: Las diferencias individuales entre las personas de sexo, edad, actitudes, creencias, etc. influyen en la forma como stas perciben las situaciones y a los dems. Comprender ms sobre la naturaleza humana y los comportamientos de las personas ayudar a conocer las causas de los conflictos.
B.
Las metas y los recursos limitados: Las metas y objetivos estn directamente relacionados con los resultados esperados. Al establecerlos se conseguir una mayor participacin, creatividad y compromiso. Sin embargo para el logro de las metas es muy posible que la organizacin tenga recursos limitados lo que puede tambin ser una fuente de conflicto
C.
Diferenciacin de roles y mtodos de trabajo El conflicto surge cuando no hay acuerdo en la definicin de roles interdependientes; por otra parte nuestra forma de hacer las cosas ofrece potenciales de conflictos. Debemos comprender nuestros propios estilos de trabajo y el de los dems para manejar mejor el conflicto.
D.
Dificultad para transmitir una mensaje Si la informacin no es precisa, si el mensaje no ha sido comprendido, s el canal de comunicacin no ha sido bien elegido, son algunas de las formas en que la comunicacin puede ser una fuente de conflictos. Con un real poltica de comunicacin se pueden construir relaciones estables y contribuir a un buen trabajo en conjunto.
No hay problema
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Un da fui a visitar a un amigo, pas a su bao y not que el agua goteaba debajo del lavamanos; un recipiente recoga el pequeo chorro de agua. Tienes un pequeo problema ah dentro le dije. Maana vas a salir de vacaciones y no puedes dejarlo as Tranquilo, en realidad no es un problema; esto ya lleva seis meses. Generalmente llego antes de las 9 de la noche, as es que vaco el recipiente y listo. Cuando tengo que salir mi vecina, que es una viejita muy amable, bota el agua y alimenta el lorito que tengo. A cambio yo le hago las compras. Un mes despus volv a ver a mi amigo. Su alfombra as como su equipo de msica se haban arruinado; la anciana haba cado enferma.
No hay problema
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En la vida existen situaciones problemticas que no visualizamos hasta que es muy tarde. Frecuentemente vemos personas que tienen conflictos de distinta naturaleza. Cuando se les sugiere que cambien responden Siempre ha sido as, y hasta ahora no he tenido problemas serios. Con cuanta frecuencia escuchamos lo mismo en las personas que nos rodean. Siempre ha sido as y hasta ahora no nos ha ocasionado problemas Muchas cosas que parecen estables esconden frecuentemente cambios a largo plazo. En muchas ocasiones los sistemas funcionan bien, pero se vuelven anacrnicos por el paso del tiempo y la aparicin de variables que intervienen en los procesos. Entonces empiezan a ponerse parches en vez de cambiar la estructura total del sistema
Las
habilidades para manejar conflictos pueden cultivarse mediante un adecuado aprendizaje: Cuando enfrente un conflicto podr elegir entre cinco estilos de manejo de conflictos. Los cinco se basan en dos dimensiones de intereses: El inters de las necesidades de los dems y el inters de las propias necesidades. Estos intereses dan por resultado tres tipos de comportamiento
inters por las necesidades de los dems lo que genera un comportamiento pasivo Alto inters por las propias necesidades y bajo inters por las necesidades de los dems lo que genera un comportamiento agresivo. Inters moderado o alto , tanto por las propias necesidades como por las de los dems lo que produce un comportamiento agresivo.
que funcione bien en todas las situaciones. Cada uno de los estilos tiene sus ventajas y desventajas y situaciones en las cuales su uso es adecuado. 1.- Estilo evasivo: (evitar) Tratar de ignorar en forma pasiva el conflicto en lugar de resolverlo. Cuando se elude afrontar el conflicto, se manifiesta un comportamiento poco asertivo y no cooperativo.
2.- Estilo complaciente: (ceder) Tratar de resolver el conflicto cediendo ante la otra
parte. Quin adopta esta modalidad manifiesta un comportamiento poco asertivo pero cooperativo. 3.- Estilo impositivo: (competir) Tratar de resolver las situaciones mediante un comportamiento agresivo para que las cosas se hagan como uno quiere. En este estilo la conducta es poco cooperativa y agresiva; se hace cualquier cosa para satisfacer las propias necesidades y si es preciso a expensas de los dems
resolver el conflicto mediante concesiones asertivas de toma y saca. En este estilo hay moderacin en cuanto a asertividad y cooperacin; as por medio del compromiso se genera una situacin de yo gano en parte y tu tambin.
dando una solucin que satisfaga a ambas partes (Tambin se denomina estilo de resolucin de problemas). La colaboracin se funda en una comunicacin abierta y sincera.
Decida si vale la pena afrontar un conflicto Afronte el conflicto de una manera no defensiva Defina el problema (Escuche, examine las causas) Genere soluciones viables Elija una solucin mutuamente aceptada Planifique su implantacin Planifique su evaluacin
Evitacin: Se trata de evitar el conflicto, reprimiendo las reacciones emocionales. Aunque tiene valor en algunos casos, suele dejar una sensacin personal de insatisfaccin. Dilacin: Son utilizadas para enfriar una situacin. La dilacin es til cuando la postergacin del conflicto es deseable. Confrontacin: Implica el enfrentamiento de los temas conflictivos o de las personas. Puede ser subdividida en:
Competencia: Implica el deseo de satisfacer las necesidades propias sin importar la otra persona. El competidor usa para esto la persuasin o la coercin. (Ganar - perder) Compromiso: Refleja el deseo de hallar una solucin que parcialmente satisfar las necesidades de los otros. La persona que utiliza esta tctica espera un resultado mutuamente aceptable, pero sabe que tiene que perder algo. (Perder perder)
Negociacin: Busca satisfacer las necesidades de todas las personas involucradas en un conflicto. Con esta estrategia todos pueden ganar. El negociador trabaja para que las necesidades de todos puedan ser reconocidas como importantes.
Dado su nfasis en GANAR GANAR, la negociacin tiene el potencial de generar las consecuencias mas positivas de todas las estrategias de solucin de problemas
37 Algunas recomendaciones
Busque la solucin ganar ganar. Pngase en el lugar de la otra persona Asuma su parte del conflicto Hable de sus sentimientos Establezca meta en comn. Persista en buscar soluciones satisfactorias. De retroalimentacin Sintetice los acuerdos.
Galletitas...
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deba esperar, decidi comprar un libro y un paquete de galletitas. Y entonces, fue y se sent en la sala de espera, para descansar y leer tranquilamente
Galletitas...
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Galletitas...
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......EL HOMBRE TAMBIN TOMO UNA!!! Ella se sinti indignada, pero no dijo nada
Galletitas...
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......Pens Qu descarado!!.
nunca se olvide. ...y cada vez que ella tomaba una galletita, el hombre tambin tomaba una. Aquello le molest tanto que no consegua concentrarse...
Galletitas...
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Galletitas...
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Galletitas...
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Galletitas...
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...Slo entonces percibi lo equivocada que estaba. El hombre haba compartido las suyas, sin sentirse indignado,
nervioso o alterado... Y ya no haba tiempo, ni posibilidades para explicar o pedir disculpas, pero,
SI PARA RAZONAR...
Galletitas...
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...cuntas veces sacamos conclusiones apresuradamente? Cuntas cosas no son exactamente como pensbamos? Y record que existen cuatro cosas que no se pueden
recuperar:
Galletitas...
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Una piedra,despus de haberla lanzado Una palabra, despus de haberla dicho. Una oportunidad, despus de haberla perdido. El tiempo, despus que ha pasado.
Trabajo N1
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Escoger una unidad de la asignatura de tecnologa de 1 a 4 bsico. Describir las caractersticas de los alumnos a los que se les dictara la clase.
(cantidad de alumnos, edad de los alumnos, caractersticas relevantes de algunos miembros del grupo, recursos con los que cuentan, etc.) Realizar una planificacin de una clase con inicio desarrollo y cierre. Preveer al menos 3 situaciones que puedan causar algn conflicto dentro de la sala de clases y describir las estrategias a utilizar para resolverlas. Elaborar una pauta de evaluacin que evalu a lo menos 4 aspectos actitudinales de los alumnos.
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