TTULO:

ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA PARA LA EFECTIVA TOMA DE DECISIONES DE LA COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUIDORA DIZAMBER

FACULTAD DE DIRECCION DE EMPRESAS CARRERA ADMINISTRACION DE NEGOCIOS PROYECTO INTEGRADOR DE CARRERA AUTORES: Maritza Caragulla. Jessica Gutirrez. Cristina Valenzuela Alexander Ponce NIVEL: 3 Administracin de Negocios ASESOR: Ing. Luis Castro. IBARRA ECUADOR

2012

CAPITULO I
ANTECENDENTE Y ESTADO ACTUAL DEL OBJETO DE TRANSFORMACION

La comercializadora y distribuidora DIZAMBER se constituy en 1990 como una empresa familiar, en productos de consumo masivo como licores, confites y productos perecibles, con el paso del tiempo y su expansin, como toda empresa ha obtenido dificultades en la atencin al cliente por parte de sus vendedores, por lo que hemos considerado que en la empresa DIZAMBER existe una deficiencia organizacional del personal que tiene relacin directamente con el cliente, para evitar todos estos inconvenientes hemos aportado con nuestros conocimientos para el mejoramiento del manual de atencin al cliente ya existente en la empresa dando a conocer cules son las responsabilidades como vendedor ya que muchos de ellos desconocen sus funciones y sus lmites respecto a sus actividades correspondientes.

IDENTIFICACION OBJETO DE TRANSFORMACION.

La planificacin inadecuada de los procesos limita la efectiva toma de decisiones en la comercializadora y distribuidora DIZAMBER.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL Establecer la organizacin administrativa para la efectiva toma de decisiones de la Comercializadora y Distribuidora DIZAMBER OBJETIVOS ESPECIFICOS Fundamentar tericamente la organizacin administrativa y la toma de decisiones. Diagnosticar la situacin actual respecto al nivel de ventas de la Comercializadora y Distribuidora DIZAMBER. Realizar un pronstico de ventas como base para la toma de las decisiones de la Comercializadora y Distribuidora DIZAMBER.

CAPTULO II
MARCO TERICO METODOLOGA
FUNDAMENTACIN CIENTFICA

1. 2. 3. 4. 5.

GESTION DE VENTAS ORGANIZACIN DE EMPRESAS CONTABILIDAD DE COSTOS MACROECONOMA MATEMTICAS

DESCRIPCIN DE LA METODOLOGA DEL PROYECTO

METODO DE LA INVESTIGACIN

TIPO DE INVESTIGACIN
Investigacin de Campo.- Nos permiti estar en el lugar de los hechos, para obtener los datos reales y proporcionarlos a las personas interesadas. Investigacin Bibliogrfica.- Para poder desarrollar la propuesta se requiri sustento terico, adems se utiliz varias fuentes bibliogrficas que me permiti analizar, evaluar lo investigado y lo que falta para indagar del objeto o fenmeno de estudio. Investigacin de Accin.-Este tipo de investigacin nos permiti establecer una propuesta ya que al proponer cambios no solo que ayuden a trabajadores de la empresa sino tambin sea de beneficio a los clientes Investigacin Descriptiva.- Este tipo de investigacin nos ayud describiendo informacin detallada de la propuesta y todo lo que esta conlleva en ciertos parmetros que existi en la encuesta establecidas hacia la poblacin del cantn Ibarra. Investigacin Explicativa.- Porque nuestra propuesta de alguna manera est explicando el funcionamiento y el enfoque que tiene el proyecto.

La presente investigacin es de carcter cualitativo porque se tomara ciertas cualidades del hecho o fenmeno a estudiar y es cualitativa por que se utiliza clculos matemticos y estadsticos para el anlisis e interpretacin de datos.

MTODOS TCNICAS E INSTRUMENTOS

Mtodos de la Investigacin
Mtodo Inductivo-deductivo.-Estudiar y analizar las causas y efectos de la presente investigacin con la finalidad de Organizacin Administrativa para la efectiva toma de decisiones de la Comercializadora y Distribuidora Dizamber. Mtodo Histrico-lgico.-Mediante el cual determinamos cuales son los datos recopilados para la realizacin del pronstico de ventas. Mtodo sistemtico.-A travs de este mtodo pudimos establecer los pasos a seguir para la elaboracin de la propuesta.

Instrumentos de la Investigacin
Cuestionario.- Nos permiti estructurar las preguntas ms adecuadas para obtener los criterios de los propietarios de forma ordenada y sistemtica. Tecnolgicos.-Para lo cual se acudi al internet, se utiliz equipos de computacin, cmara, dispositivos de almacenamiento (memory flash).

CAPITULO III MARCO PROPOSITIVO

TITULO DE LA PROPUESTA Organizacin administrativa para la efectiva toma de decisiones de la Comercializadora y Distribuidora DIZAMBER de la ciudad de Ibarra
OBJETIVO DE LA PROPUESTA

Nuestra propuesta est basada en la Organizacin administrativa para la efectiva toma de decisiones de la comercializadora y distribuidora DIZAMBER, su principal funcin es la proyeccin de las ventas en periodos futuros, para lo cual obtuvo convenios con asociaciones como OTELO y UNILEVER. Esta propuesta nos servir para mejorar la estructura organizacional de la distribuidora, es una empresa familiar formada desde 1990 y est conformada por 14 socios los cuales administraran y comercializaran los diferentes productos con la finalidad de generar empleo en la sociedad y si obtener una satisfaccin nica ante el cliente.

DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Es una empresa familiar que se constituy en 26 de Marzo de 1990 en la ciudad de Ibarra, su gerente fue el Sr: Marco Rubio, su primer funcionamiento fue en un bloque ubicado en las calles Snchez y Cifuentes y la Av. Jaime Roldos, contaba con 6 personas con las que distribua las diferentes lneas de productos. Con el transcurso del tiempo en el ao 2000 DIZAMBER necesitaba contar con una nueva infraestructura por lo que la adquiri el 29 de agosto del mismo ao ubicado en las calles El Empedrado, Jorge Dvila Mesa 6-23 y Emperatriz Meja, con una ubicacin acorde para la distribucin de los productos, el espacio necesario para poder tener todos los productos en stock, y as poder satisfacer las crecientes necesidades de sus clientes, con la gran variedad que van a ofertar. En 2005 DIZAMBER obtuvo convenios con OTTELO y UNILEVER para as poder tener ms variedad en todos los productos y as poder cubrir parte de la canasta familiar. En la actualidad DIZAMBER se encuentra ubicada en el mismo sector, pero su gerente es Sr Patricio Rubio (hijo), cuenta con 14 trabajadores entre ellos est el contador, los choferes y los vendedores, sus productos son distribuidos en todo el norte del pas ( Tabacundo, Cayambe, Otavalo, e Ibarra)

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA DIZAMBER

GERENTE

ADMINISTRADOR

CONTADOR

VENDEDOR 1

VENDEDOR 2

VENDEDOR 3

DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA DIZAMBER

FORTALEZAS
Puntualidad en la entrega de productos. Mantiene variedad de productos. Planes de promociones establecidas. Nmero adecuado de empleados. Est ubicada en un lugar estratgico.

OPORTUNIDADES
Buscar nuevos mercados en el Norte del pas. Convenios existentes entre CONFITECA, OTELO y UNILEVER . Crecimiento de la poblacin y necesidades de este tipo de producto.

DEBILIDADES
Inadecuada estructura de comunicacin. Inadecuado trato al cliente por parte de algunos funcionarios. Limitado uso de anlisis de ventas histricos.

AMENAZAS
Alta competencia en el mercado. Inestabilidad de precios a nivel del pas.

PRONOSTICO DE VENTAS DE LA EMPRESA DIZAMBER DATOS HISTORICOS TOTAL III

VENDEDORES CARLOS RUBIO FERNANDO ARCINIEGA MIGUEL AGUIRRE CAMILA AGUIRRE JULIO 250 AGOSTO 270 SEPTIEMBRE 400 TRIMESTRE 920

200 200 180 830

250 220 190 930

300 290 300 1290

750 710 670 3050

CALCULOS: Para las proyecciones del ao 2012 de la empresa DIZAMBER se ha tomado en cuenta los datos obtenidos de las ventas del ao anterior por los vendedores de la empresa. Mediante el promedio movedizo se obtuvo los siguientes resultados: Para el primer trimestre mediante un total de 4450 en ventas se obtendr un pronstico de 1483.33 Para el segundo trimestre mediante un total de 4060 en ventas se obtendr un pronstico de 1353.33 Para el tercer trimestre mediante un total de 3050 en ventas se obtendr un pronstico de 1016.66 Tambin se ha calculado un pronstico para el cuarto trimestre dando un total de 1284.44 en ventas y se obtendr un pronstico de 428.14

PRONOSTICO DIZAMBER
PROMEDIO MOVEDIZO VENDEDORES CARLOS RUBIO FERNANDO ARCINIEGA MIGUEL AGUIRRE CAMILA AGUIRRE
ENERO FEBRERO MARZO

500 380 300 350 1530 ABRIL 400 320 300 200 1220 MAYO

600 400 320 300 1620 JUNIO 380 300 280 250 1210

400 300 250 350 1300

TOTAL I TRIMESTRE 1500 1080 870 1000 4450 TOTAL II TRIMESTRE 1280 1100 880 800 4060

PRONOSTICO 2012

ENERO FEBRERO MARZO

1483,333333 PRONOSTICO 2012

VENDEDORES CARLOS RUBIO FERNANDO ARCINIEGA MIGUEL AGUIRRE CAMILA AGUIRRE

500 480 300 350 1630

ABRIL MAYO JUNIO

1353,333333

VENDEDORES CARLOS RUBIO FERNANDO ARCINIEGA MIGUEL AGUIRRE CAMILA AGUIRRE

JULIO 250 200 200 180 830

AGOSTO 270 250 220 190 930

SEPTIEMBRE 400 300 290 300 1290

TOTAL III TRIMESTRE 920 750 710 670 3050

PRONOSTICO 2012

JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE

1016,666667

PRONOSTICO IIII TRIMESTRE I TRIMESTRE II TRIMESTRE III TRIMESTRE TOTAL TOTAL IIII TRIMESTRE

TRIMESTRES 1483,33 1353,33 1016,66 1284,44 428,1466667

CONCLUSIONES Mediante la organizacin estructural DIZAMBER reflejara una adecuada relacin entre todo su personal, y cada una de sus funciones para la efectiva toma de decisiones. Concluimos que en el primer trimestre existir un incremento en los ingresos ya que se presentan fechas importantes las cuales tiene mayor comercializacin en confitera y sus ventas son ms movilizadas en los diferentes sectores, por lo tanto se requiere la contratacin de vendedores en el presente trimestre.

RECOMENDACINES Todo el personal de DIZAMBER debe enfocarse en sus funciones mediante el organigrama establecido respetando as los niveles jerrquicos de la empresa. Para el primer trimestre DIZAMBER debe capacitar a sus trabajadores con anterioridad ya que las ventas en este periodo son ms altas. Formar un plan de capacitacin que haga nfasis con los dems departamentos y as poder relacionarse con cada uno de sus trabajadores

Es de vital importancia realizar capacitaciones a la fuerza de ventas de la empresa para obtener un mejor desempeo laboral por parte de sus trabajadores.