Conjunto de actividades tendientes a crear, promover, distribuir y vender bienes y servicios en el momento y lugar ms adecuados, y con la calidad requerida

para satisfacer las necesidades del cliente.

El punto de partida de la mercadotecnia es determinar las necesidades y deseos humanos

El proceso de administracin de la mercadotecnia es el conjunto de etapas a travs de las cuales se lleva a cabo la mercadotecnia, cuyo objetivo es lograr la satisfaccin integral del cliente.
Planeacin: Plan de mercadotecnia, qu es lo que se va a hacer, cuando, cmo, donde, quin y cuanto va a costar. Organizacin: Se delimitan las responsabilidades y se asigna autoridad a las personas que pondrn en prctica el Plan de Mercadotecnia.

Direccin: Los encargados (de poner en prctica el Plan de Mercadotecnia) se dedican a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeacin, ejecucin y control de su trabajo. Ejecucin: Se realiza o lleva a la prctica todo lo planeado. Es el momento en el que se implementa el Plan de Mercadotecnia.
Control: Se busca establecer la posicin actual con relacin al destino que se ha determinado en la fase de planeacin

Se refiere a la combinacin de elementos del proceso mercadolgico de acuerdo con las caractersticas especficas del entrono y de la poblacin, con el fin de lograr la satisfaccin de las necesidades del cliente y una mayor penetracin en el mercado Est integrada por las Cuatro P: Producto: caractersticas tangibles e intangibles. Precio: cantidad de dinero que los consumidores tiene que pagar por el producto. Plaza: Medios a travs de los cuales se hace llegar el producto al consumidor. Promocin: Actividades mediante las cuales se da a conocer el producto.

Conjunto de atributos y cualidades tangibles e intangibles que el cliente acepta para satisfacer sus necesidades y expectativas
Tangibles: presentacin, empaque, diseo, contenido. Intangibles: marca, imagen, ciclo de vida y prestigio. Niveles de producto Producto Bsico: funcionalidad del producto ( idea O servicio que presenta el articulo)

Producto Real: En cuanto a calidad, caractersticas, marca y empaque.

Producto y valor agregado: servicios y beneficios adicionales que el cliente recibe al adquirir el pro ducto, tales como entrega, crdito, garanta e Instalacin.

Crear un nuevo producto incluye la planeacin, diseo, introduccin y desarrollo del mismo. Para disear y desarrollar el producto es conveniente considerar: Las necesidades de los Clientes. Diseo y caractersticas del producto. Prueba del Producto. Desarrollo de una marca que satisfaga expectativas y percepciones. Diseo de la mezcla de mercadotecnia mas adecuada. Introduccin y lanzamiento del producto al mercado. Promocin de su continuo desarrollo.

Es el valor monetario de un producto o servicio.

Depende de la aceptacin del producto en el mercado y las utilidades. Estn condicionados por: la demanda del producto, el tipo de cliente, la competencia y los costos que resultan de su fabricacin. El criterio mas usual para calcular el precio es la recuperacin de los costos y la obtencin de utilidades.

Consiste en la transferencia de los bienes del productor al consumidor, comprende el almacenamiento, transporte y posicionamiento del producto en el punto de venta idneo.

Posicionar el producto en el lugar y momento ms adecuados.

Incluir tus canales de distribucin y tus tiempos de entrega. Los canales de distribucin son las rutas del producto desde su origen hasta el cliente final.