1. A qu factores de administracin, organizacin y tecnologa se debi el pobre desempeo de Sears?

Sears no se ha apresurado a remodelar tiendas, recortar costos y mantenerse al da con las tendencias actuales en ventas y vinculacin de mercancas. La compaa no pudo mantener el paso de las cadenas de descuento ni el de detallistas de especialidad como Toys Us, Home Depot, Inc., y Circuit City Stores, Inc., que se concentran en un amplio surtido de mercanca de bajo precio en una sola categora; tampoco pudo competir con las tiendas departamentales de moda. Sin embargo, Sears se ha computarizado extensamente. Hubo un momento en que gastaba ms en tecnologa de informacin y redes que cualquier otra compaa que no fuera de computacin de Estados Unidos. Casi el 30% de los ingresos por ventas se dedica a cubrir los gastos fijos 2. Identifique si Sears cae en alguna de las categoras de Ecommerce vistas en clases anteriores en indique el porqu si o porque no. -Actualmente cuanta con un CRM y cuenta copn una pagina de internet -utiliza el modelo B2C

 3. Identifique qu tipo de Sistemas de informacin se encuentra Sears : Sistemas de Niveles operacionales ,Sistemas de Niveles de Conocimiento ,Sistemas de Niveles Administrativos Sistemas de Niveles Estratgicos. Sistemas de niveles de administracinCRM de anlisis de los intereses y compras de los clientes Sistema de nivel operacional Sistema de informes de desempeo 4. Sears antes o despus de su reorganizacin tiene algunos de los siguientes sistemas (ESS) , (MIS) , (DDS) , (KWS) , (OS) , (TPS) Los dispositivos en POS TPS 5. Evale la nueva estrategia de negocios de Sears bajo la direccin de Martinez. Qu nivel de estrategia est implementando Sears? Qu aspectos de administracin, organizacin y tecnologa est abordando esa estrategia? Martinez reorganiz las tiendas, se enfoc principalmente en seis tipos centrales de mercancas: ropa para caballeros, damas y nios; artculos para el hogar; artculos para reparaciones caseras; servicios y suministros para automviles; electrodomsticos, y electrnica para consumidor y dej de tratar de vender de todo. Indentific los nichos de mercado. Indentific los nichos de mercado. Actualizacion de equipos de en POS Revisin de info de compra real en CRM Desarrollo de sistema de autoservicio, para ofrecer un sistema integral Atencin de ventas por telfono Agiliz su logstica

6. Qu tanto xito ha tenido la nueva estrategia de Sears? Qu rol desempean los sistemas de informacin en esa estrategia? LA estrategia de Sears ha sido muy buena, ya que bueno ha habido ninguna perdida,ni reduccin en costos operativos, su posicionamiento ha mejorado y sus compradores reales han aumentado Los sistemas son ele eje de la empresa en donde toda la informacin es en tiempo real de las compras ventas y distribucin es escencial para reducir costos y mejorar el servicio.

7. Explique en qu grado han conferido los sistemas de informacin una ventaja competitiva a Sears. Los sistemas proporcionan la informacin en tiempo real del negocio siendo as que la ventaja competitiva es tener la informacin y las herramientas en cualquier momento para darle un servicio integral al cliente.