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Ministerio de Educacin
SINEACE
Definicin de un sistema: Conjunto de actividades o procesos que se interrelacionan para el cumplimiento de los objetivos.
Globalizacin TIC`S
ISO 9001:2008
ENFOQUE AL CLIENTE LIDERAZGO PARTICIPACION DEL PERSONAL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS ENFOQUE DE SISTEMAS PARA LA GESTION MEJORA CONTINUA ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISION RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR
AQUIP
FOCUS (ENFOQUE) INVOLVEMENT (PARTICIPACION) LEADERSHIP (LIDERAZGO) LEARNING (APRENDIZAJE) PEOPLE (GENTE) COLLABORATION (COLABORACION)
AGILITY (AGILIDAD)
FORESIGHT (PREVISION)
LIDERAZGO
Liderar con visin, inspiracin e integridad. El concepto es ahora ms dinmico, centrado en la capacidad de los lderes de
ANALISIS DE DATOS .
ENFOQUE DE SISTEMAS:
ENFOQUE DE PROCESOS:
MEJORA CONTINUA
Fuente: Gua para una gestin basada en procesos, Instituto Andaluz de Tecnologa
Empleado se quej Mal olor Lagartija muerta en el ducto de ventilacin Tubera perforada No se haca mantenimiento haca 8 aos
Llamaron operario El operario limpi y roci spray y luego revisaron los ductos de ventilacin. Retiraron la lagartija
No No No No No s
Repararon la s tuberas Hicieron una revisin integral 1. 2. Establecieron un PMP Un empleado de otra rea verificaba semestralmente su cumplimiento.
CAPITAL HUMANO MOTIVADO: IDENTIFICADO Y COMPROMETIDO. CRECIMIENTO PROFESIONAL Y PERSONAL. RETENCIN DE TALENTOS
RRHH Normas
Recursos financieros
Procesos/acti vidades/
SGC: ORDENAR!!!
NI EFICIENTES NI EFICACES
QU NECESITAMOS?...
CON UN SISTEMA
DEFINE
SE
Cmo evaluamos?
Planificacin
Ejecucin Control y verificacin Actuacin
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Objetivos
Fuente: http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/downloads/gallery/methodology/learn/bestPractices/2009_CFE_-_Buenas_prxcticas.pdf
y nosotros qu tenemos..?
Estamos comprometidos con el cambio?
Quines son nuestros usuarios?, Nos vinculamos con nuestros grupos de inters?. Cmo proporcionamos confianza a nuestros usuarios?; medimos procesos? Cmo nos autorregulamos?.... Realizamos encuestas de satisfaccin a los estudiantes, empleadores, docentes y otros grupos de inters? Resolvemos nuestros reclamos? Cumplimos la ley?...
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Ejemplo de aplicacin.
Proceso de admisin
RATIO DEMANDA ADMISIN
Indicador de gestin: GII 17 Factor: Enseanza aprendizaje Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 15. Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de Ingeniera: 15.
Ratio de
Nmero de postulantes
Relacin entre el nmero de postulantes al programa de estudio y el nmero de ingresantes. Determinar el grado de selectividad en el ingreso o ingresos anuales, as como la demanda existente. Este indicador permite analizar el nivel de selectividad de la admisin de estudiantes de la carrera asociado con el perfil de ingreso y los estudios de oferta demanda.
CONSIDERACIONES:
Se considera a todos los postulantes por las diversas modalidades de admisin. Se consideran todos los procesos de admisin que se desarrollan en el ao acadmico de referencia. Al comparar los indicadores de los diversos programas de estudio se puede tener la demanda entre programas de estudios.
Sistema funcionando
DEMANDA DE ADMISIN OBJETIVO: Determinar el grado de selectividad en el ingreso semestral, as como la demanda existente FRMULA: Ratio Demanda de admisin: Nmero de postulantes/Nmero de ingresantes
26
25 25
25
25
25
22
2010 I
2010 II
2011 I
2011 II
2010 I
25
De acuerdo al valor observado, se concluye que la demanda acadmica se ha incrementado en respuesta al proceso de mejora de la calidad promovido en la Facultad y es coherente con el crecimiento programado en el estudio de oferta demanda realizado.
23 - 25
2010 II
26
De acuerdo al valor observado, se concluye que la demanda acadmica se ha incrementado en respuesta al proceso de mejora de la calidad promovido en la Facultad y es coherente con el crecimiento programado en el estudio de oferta demanda del presente periodo.
2011 I
22
En esta etapa se observ una disminucin del ratio demanda de admisin debido a la aparicin de la filial de otra universidad en el medio y la existencia de pocas vacantes en este proceso. (Ver S4-1))
2011 II
25
En este periodo se logr estabilizar este ratio con las estrategias aplicadas por la comisin de marketing e infraestructura, con el consiguiente incremento justificado de 20 vacantes ms.
NORMAS ISO 9000 (9000, 9001, 9004). Gua de aplicacin para Org. Educativas IWA-2: 2007. Modelo Malcom Baldrige, EFQM. Modelo Iberoamericano.
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Sistemas de gestin de Calidad: Academic Quality improvement program (EEUU) Programa de mejoramiento de la calidad educativa. http://www.aqip.org/ Principles and categories for improving academic quality.
EFQM-2010 Responsabilizarse de un futuro sostenible Liderar con visin, inspiracin e integridad Gestionar por procesos Alcanzar el xito a travs de las personas Aadir valor para los clientes Conseguir resultados equilibrados Fomentar la creatividad y la innovacin Construir alianzas
Fuente: www.rebiun.org/export/docReb/efqm_comparacion.pdf
Modelo EFQM
http://www.nist.gov/baldrige/publications/business_nonprofit_criteria.cfm
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Malcom baldrige
liderazgo visionario. Orientacin al cliente Excelencia en el aprendizaje organizacional y personal. Valoracin del personal y de los socios. Agilidad Orientacin hacia el futuro. Gestin de la innovacin Gestin basada en hechos Orientacin hacia los resultados y la creacin de valor Perspectiva de sistemas
A
A
A
Evaluacin Externa Evaluacin Externa
Evaluacin Externa
Cul es el momento ideal para empezar? Nunca El momento ideal no existe. Siempre hay elementos que pueden distorsionar (siempre buscamos excusas). Pero conviene empezar porque el camino es largo.
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Quin tiene que implicarse? Los mximos directivos de la organizacin. Los directivos de la carrera. Todas y cada una de las personas TODOS
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Esto funciona si
Compromiso de los lderes. Tras la evaluacin se planifican las mejoras, despus se ejecutan y luego se evalan. Se acierta en combinar rigor y flexibilidad. Se tiene paciencia para superar las resistencias. Se entiende que se supone un cambio de cultura. Se entiende que no es una utopa.
Se empieza ya
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Universidades en el mundo, Premio Malcom baldrige: Universidad Wisconsin-Stout Criterios del modelo Malcom Baldrige aplicado a las carreras de educacin y medicina. http://www.baldrige.nist.gov/Education_Cr iteria.htm
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Estndares internacionales de Ingeniera que consideran los Sistemas de Calidad dentro de sus criterios:
ASIIN - Accreditation Agency Specialised in Accrediting Degree Programmes in Engineering, Informatics, the Natural Sciences and Mathematics
ENGINEERS AUSTRALIA: ACCREDITATION MANAGEMENT SYSTEM EDUCATION PROGRAMS AT THE LEVEL OF PROFESSIONAL ENGINEER
Sistemas de Gestin de Calidad ISO 9001:2008, requisitos certificables: ejemplo: USMP, LIMA, ULADECH, Universidades colombianas, Sistema estatal Colombiano, Universidad de Oviedo, Universidad de Catalua. Aplicacin del programa AUDIT, gua para el diseo de Garanta interna de Calidad de la formacin universitaria (ANECA).
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NO ME DIGAN QUE LAS COSAS ANDAN MAL, ESO YA LO S, DGANME COMO HACERLAS BIEN "El cambio no llegar si esperamos a otra persona u otro momento. ramos nosotros a quienes estbamos esperando. Somos el cambio que buscamos." Barack Obama.
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Fuentes consultadas:
http://eduardo2300.wordpress.com/2011/03/21/premios-nobelpor-pais/
http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Laureados_latinoamericanos_ de_los_Premios_Nobel
http://www.indecopi.gob.pe/RepositorioAPS/0/10/par/EST_4TO _TRIM_2010/4toTrimestre2010.pdf http://bd.ricyt.org/explorer.php/query/submit?excel=on&indicat ors[]=TITDOC&syear=1990&eyear=2008&