UNIVERSIDAD PRIVADA JOSE CARLOS MARIATEGUI

Curso: Comportamiento Organizacional

Docente: Lic. Ana Zamudio

La Percepcin

Factores que influyen en la percepcin

Las cosas son como se Perciben

Personalidad

Experiencia

Expectativa

Edad Edad

Motivacin/Necesidad

Cultura

Cmo se miden las percepciones?

Tcnicas de Test:
Recuerdo espontneo: Que marcas de vino recuerda? Recuerdo ayudado:Conoce la marca de detergente Ariel? Identificacin del producto:Qu marca de pegamento aparece en la foto?

Tcnicas de Laboratorio:
Taquitoscopio: Se proyectan anuncios a diferentes velocidades para saber cual de ellos es mas percibido e identificado. Psicogalvanmetro: Cuando somos expuestos a imgenes, estas pueden provocarnos sensaciones o emociones, produciendo una ligera modificacin en la piel. Eye Camera: Permite seguir la mirada del consumidor a travs de la superficie del anuncio, para saber en qu parte del mismo permanece mas tiempo la mirada. Observacin Directa

Teora de la Atribucin
Cuando observamos una conducta, tratamos de determinar si su causa es interna o externa

Con causa interna son aquellas que se consideran controladas por e individuo

La persona manifiesta conductas distintos en situaciones diferentes

Con causa externa cuando existen factores externos que oblig al individuo a actuar de tal manera

Ante una situacin todos responden de la misma manera

Congruencia de la conducta a travs del tiempo

Cuando un empleado llega tarde a su cetro de trabajo Inusual

tambin es se del que los compaeros se quejan por que flojea? Se fue de fiesta y se quedo dormido Accidente vehicular que obstaculiz la ruta habitual los empleados que tomaron la misma ruta al trabajo

No es raro

todos llegaron tarde Otros llegaron a tiempo Se demora dos o tres veces por semana

llegar tarde al trabajo es habitual.

No haba llegado tarde en meses

Errores que tergiversan las Atribuciones

a) error de atribucin fundamental: tendencia a subestimar la influencia de los factores externos y sobreestimar la de los factores internos al hacer juicios sobre la conducta de los dems.

b) Tendencia autofavorable: tendencia de los individuos a atribuir su xito a factores internos al tiempo que echan la culpa de los fracasos a factores externos.

Atajos frecuentes para juzgar a los dems

Efectos del Contraste: evaluacin de

las caractersticas de una persona que resultan afectadas por la comparacin con otros recin encontrados y que tienen una calificacin mayor o menor en dichas caractersticas

Percepcin selectiva: la gente interpreta selectivamente lo que ve a partir de sus intereses, antecedentes, experiencias o actitudes.

Efecto de halo: cuando nos

hacemos una impresin general acerca de un individuo a partir de una sola caracterstica, como la inteligencia, sociabilidad o aspecto fsico.

Estereotipos: Juicios basados en la percepcin del grupo al que pertenece una persona.

Presunta similitud: gente presume que otros son como ellos.

Aplicaciones especificas en las organizaciones