INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.

ANALISIS DE LOS CONCEPTOS BASICOS DE SISTEMAS E INFORMACION

El Sistema y sus propiedades Informacin , datos, inteligencia y conocimientos. Qu es procesar datos? Sistemas de informacin (SI) Sistemas de informacin automatizado y empresarial Elementos de un SI Estructura de un SI Ejemplos de SI:
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CONCEPTO DE SISTEMA
Sistema es un conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre s contribuyen a un determinado objetivo. (Real Academia Espaola) Un modelo formado por una serie de elementos interrelacionados entre s, que opera en un entorno cambiante y con unos determinados objetivos.

Elementos de un sistema:
Los componentes del sistema. Las relaciones entre ellos, que determinan la estructura del sistema. El objetivo del sistema.

El entorno del sistema: aquello que lo rodea, dentro del cual est ubicado. Los lmites del sistema:

Concepto de sistema
Entorno Lmites o contorno Entrada

Sistema
Realimentacin

Salida

En muchos sistemas la salida influye en el estado del sistema (realimentacin).

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Informacin y datos
Los datos estn constituidos por los registros de los hechos, acontecimientos, transacciones, etc. La informacin implica que los datos estn procesados de tal manera que resulten tiles o significativos para el receptor de los mismos. Los datos se pueden considerar la materia prima para obtener la informacin. 5

Datos vs. Informacin

Dato es la materia prima a ser convertida en informacin Aspectos relevantes
Identificacin Consistencia Coherencia

Actualizacin
Eliminacin
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Reportes de PCs
Reportes varios

Cartas & Memos E-Mails Publicaciones

Origen Interno

Medio Escrito

Reuniones
Encuentros casuales

Origen de los Datos y/o Informacin

Resolver Problemas
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Telfono

Correo de voz
Tours Cenas de Negocios

Medio Hablado

Origen Externo

Dato, Informacin, Conocimiento

Conocimiento: La mayora de la gente tiene la sensacin intuitiva de que el conocimiento

es algo ms amplio, ms profundo y ms rico que los datos y la informacin.

Vamos a intentar realizar una primera definicin de conocimiento que nos permita comunicar que queremos decir cuando hablamos de conocimiento dentro de las organizaciones. Para Davenport y Prusak (1999) el conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, informacin y saber hacer que sirve como marco para la incorporacin de nuevas experiencias e informacin, y es til para la

accin. Se origina y aplica en la mente de los conocedores. En las

organizaciones con frecuencia no slo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que tambin esta en rutinas organizativas, procesos, prcticas, y normas.
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 Lo que inmediatamente deja claro la definicin es que ese conocimiento no es simple. Es una mezcla de varios elementos; es un flujo al mismo tiempo que tiene una estructura formalizada; es intuitivo y difcil de captar en palabras o de entender plenamente de forma lgica. El

conocimiento existe dentro de las personas, como parte

de la complejidad humana y de nuestra impredecibilidad.

DATOS, INFORMACION Y CONOCIMIENTO

DATO
INFORMACION CONOCIMIENTO

Son elementos brutos sin significado, desvinculados de la realidad.

Son Observaciones simples.Datos sin calidad generan informacion y decisiones de la misma naturaleza. Son materia prima de la informacin Los datos son Puramente descriptivas y no evaluativos.

Son Datos dotados de relevancia. Requiere unidad de anlisis Exige consenso en relacion al significado. Exige la mediacion humana Es el dato trabajado,contextua lizado,dotado de relevancia y propsito. La informacin es evaluativa

Informacin valiosa de la mente humana. Incluye Reflexin, Sntesis y Contexto. De difcil captacin en mquina. El conocimiento es informacin con valor agregado, con la pretensin de que tenga un valor universal, asimilado por el individuo o por la organizacin. Es informacin puesta en uso.

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Embudo del conocimiento

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Introduccin a la Ciberntica Aplicacin a la Organizacin

Orgenes de la Ciberntica
La ciberntica fue creada entre 1943 y 1947 por el matemtico estadounidense Norbert Weiner (1894-1963)
Referencia: Cybernetics or Control and Communication in the Animal and the Machine. 1948.
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Orgenes de la Ciberntica Procede del vocablo griego Kybernetes, es decir, Piloto

CAPITN: establece el objetivo para el barco: ir de A a B. PILOTO: observa la ruta del viaje observa los desvos causados por las corrientes, el viento, etc. decide a cada momento las acciones correctivas para ajustar el rumbo desde su valor real a su valor ideal TIMONEL REMEROS

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Qu es la Ciberntica?
La ciberntica tiene como objetivo, que los sistemas creados por el hombre, sean capaces de autorregularse y de adaptarse, lo que les permitir sobrevivir. El sistema de mayor capacidad, cohesin interna, adaptacin y aprendizaje es el ser humano. La ciberntica trata de emular este funcionamiento.
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Sistema de Informacin (SI)

Una definicin de Sistema de Informacin: Un conjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin de datos estructurada segn las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la informacin (o parte de ella) necesaria para las operaciones de dicha empresa y para las actividades de direccin y control correspondientes (decisiones) para desempear su actividad de acuerdo a su estrategia de negocio. (Andreu et al. 91)
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Sistema de informacin
Otras definiciones de SI enfatizan que el objetivo es proporcionar informacin de calidad: El objetivo del SI es ayudar al desempeo de las actividades en todos los niveles de la organizacin, mediante el suministro de la informacin adecuada, con la calidad suficiente, a la persona apropiada, en el momento y lugar oportunos, y con el formato ms til para el receptor.
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Sistema de Informacin
Ejemplo.
Datos de cajas Datos de almacn Ventas de perecederos Caducidad Fecha
Validacin de entradas Clculo de valor de stock Control de cajeras Clculos estadsticos Impresin de informes Impresin de pagos Estudios de mrketing Emisin de pedidos Informes varios

Procesos
Pedidos rdenes de almacn Pagos Datos para contabilidad Estadstica

Mejoras en la eficacia

SI de un hipermercado
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ELEMENTOS
SISTEMA ENTRADAS MECANISMOS PROCESAMIENTO DE SALIDAS META

Restaurante de comida rpida

Carne, papa, tomate, lechuga, pan, bebidas, trabajadores, administradores, etc.

Frito, asado despacho de bebidas, calentamiento

Hamburguesas, papas fritas, bebidas, postres

Preparacin rpida de alimentos de bajo costo

Universidad

Estudiantes Profesores Administradores Libro de texto Servicio

Enseanza Investigan Servicio

Estudiantes Instrumentos Profesionales Investigadores Servicio a la comunidad al Estado y Nacin

Adquisicin conocimientos

de

Cine

Actores, directores, personal tcnico, escenarios, equipo

Filmacin , edicin , efectos especiales, distribucin

Proyeccin de pelculas en salas cinematogrficas

Filmes entretenimiento Premios ganancias

Movimiento Mouse Impulsos del teclado

Sonidos Ventanas Procesador

COMPUTADOR

Energa elctrica Dispositivos (Ej. Red)

E-mail

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SI y valor de un SI
SI: un conjunto integrado de personas y equipos que tiene por objetivo proveer a una organizacin de la informacin necesaria para apoyar las operaciones, la administracin y la toma de decisiones.

El valor de un SI depende de su eficacia, su extensin, su aceptacin por parte de los que lo utilizan, su coste, la calidad de la informacin que trata y produce, etc.
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Sistema de informacin automatizado (SIA)

Un SI no necesita, para existir, estar obligatoriamente basado en el uso de ordenadores. El SI existe siempre, est mecanizado o no. La aplicacin del ordenador a los SI produce los sistemas de informacin basados en computadora o Sistemas de Informacin Automatizados (SIA).
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Organizacin, SI y SIA
(Piattini et al. 96)

Negocio/empresa

SI
SIA
Sistema informtico de soporte
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Ejemplos de sistemas de informacin

Algunas funciones que hay que desarrollar en la empresa: Controlar y gestionar el empleo de los recursos financieros, del dinero, a travs de la funcin (o sistema) contable y de gestin econmica. Comercializar de manera ptima los productos o servicios en los que la empresa basa su negocio: la actividad comercial y de ventas. Fabricar productos o crear servicios que vender en el mercado: se trata de la funcin o departamento de produccin.
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SI empresarial
El SI empresarial es el sistema encargado de coordinar los flujos y registros de informacin necesarios para llevar a cabo las funciones de una empresa de acuerdo con su planteamiento o estrategia de negocio (Andreu 96) La estrategia de negocio es fundamental.
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Elementos de un SI
Los procedimientos y las prcticas habituales de trabajo que se siguen al ejecutar toda clase de actividades necesarias para el buen funcionamiento de la empresa. La informacin. Las personas o usuarios. El equipo de soporte para la comunicacin, el procesamiento y el almacenamiento de informacin. Papel, lpiz,...,ordenadores
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Estructura de un SI
INF. RESUMIDA Y ABSTRACTA, DE MBITO MS GENERAL

Alta direccin

Estratgica Direccin tctica Direccin operativa

LARGO PLAZO >3-5 AOS MEDIO PLAZO 1 AO CORTO PLAZO

INFORMACIN DETALLADA Y ESPECFICA

Sistema de transacciones

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Teora General de Sistemas

Anlisis de sistemas:
1. Definicin del problema 2. Comprensin y definicin del sistema
Descomposicin jerrquica en subsistemas

3. Elaboracin de alternativas 4. Eleccin de una de las alternativas definidas en el paso anterior 5. Puesta en prctica de la solucin elegida 6. Evaluacin del impacto de los cambios introducidos en el sistema
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QUE ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS?

Es un mtodo de investigacin, una forma de pensar, que enfatiza el sistema total en vez de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visin de no ser reduccionista en su anlisis, es el medio para solucionar problemas de cualquier tipo.
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BASES CONCEPTUALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Conceptos del enfoque de sistemas

MEDIO AMBIENTE ORGANIZACIN
SUBSISTEMAS
SISTEMA DE INFORMACIN

Entradas
Problemas: Datos Informacin Instrucciones Oportunidades

Procesamiento
Programas Gente Equipo Almacenamiento

Salidas
Soluciones Reportes Grficas Clculos Voces Tcticas

Control
Personas que toman decisiones

Retroalimentacin

Autocontrol

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BASES CONCEPTUALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Tipos de sistemas Determinsticos y Probabilsticos Sistemas Abiertos y Cerrados Sistemas Hombre-Mquina Los sistemas de informacin son generalmente sistemas hombre-mquina en el que ambos efectan ciertas operaciones para la obtencin de sus metas.

Los elementos de la mquina (hardware y software) son relativamente cerrados y determinsticos, mientras que los elementos humanos son abiertos y probabilsticos. Un apropiado balance en la divisin de funciones es crtico para el desempeo exitoso de cada componente en la obtencin de los objetivos; la divisin entre las funciones humanas y de la mquina variar de aplicacin en aplicacin.
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Hacia el enfoque de sistemas

Descomposicin de sistemas Los sistemas complejos requieren ser descompuestos en sistemas ms sencillos para poder ser entendidos. Este proceso consta de varias etapas.La unin de todos los sistemas constituye el sistema completos. Ejemplo: El sistema de informacin gerencial de una empresa puede descomponer en los siguientes subsistemas : Planeacin Compras Ventas Distribucin Produccin Personal y nminas Contabilidad Soporte para toma de decisiones.
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