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VICTOR RAUL HAYA DE LA TORRE CP VISTA HERMOSA BAGUA GRANDE - UTCUBAMBA AMAZONAS
INTEGRANTES:
La calidad se define como la satisfaccin del cliente respecto al resultado o servicio que le brinda determinado producto. El presente trabajo se ha desarrollado bajo la intencin de establecer los lineamientos para la aplicacin de los costos de calidad a la construccin, las razones que ha motivado su desarrollo es que la actividad econmica de la construccin tiene un efecto multiplicador importante para el pas; por esto es estratgico afianzar su competitividad empresarial. La presentacin del informe tcnico, ser una aplicacin de los costos de calidad a un proyecto denominado CONSTRUCCION DE 05 AULAS Y SS.HH. ADQUISICION DE MOBILIARIO ESCOLAR, DE LA I.E.S.M. VICTOR RAUL HAYA DE LA TORRE CP VISTA HERMOSA BAGUA GRANDE - UTCUBAMBA AMAZONAS.
1.COSTOS DE CALIDAD Representan la diferencia entre los costos reales de un producto o servicio y el costo reducido si no hubiera la posibilidad de un tener un servicio por debajo de los estndares, fallas de productos, o defectos en su manufactura. Dentro de los costos de calidad tenemos:
Costos de prevencin Son los costos de todas las actividades especficamente diseados para prevenir fallas de calidad en productos o servicios. Por ejemplo: Revisin de nuevos productos Planeacin de la calidad (manuales, procedimientos, etc.) Evaluacin de capacidad de proveedores
Costos de Evaluacin
Son los costos asociados con las actividades de medir, evaluar y auditar los productos o servicios para asegurar su concordancia a los estndares de calidad y requerimientos de desempeo. Por ejemplo: Inspecciones con el proveedor y en recibo. Pruebas e inspecciones en proceso y al producto terminado. Auditorias al producto, proceso o servicio Calibracin medicin. Costos de materiales de prueba. de equipos de prueba y
Costos de Falla interna Son los costos resultantes de productos o servicios no conformes a los requerimientos o necesidades del cliente, antes del embarque del producto o la realizacin del servicio. Por ejemplo:
Desperdicio (maculatura)
Retrabajos
Re inspeccin y repeticin de pruebas Revisin de materiales no conformes Reduccin de precio por calidad reducida
Costos de Falla Externa Son los costos resultantes de productos o servicios no conformes a los requerimientos o necesidades del cliente, despus de la entrega del producto o durante y despus de la realizacin del servicio. Por ejemplo:
LA NORMA GE.030: CALIDAD DE LA CONSTRUCCION, del RNE (D.S. 0112006-VIVIENDA). Lo define asi:
Artculo 1.- El concepto de calidad de la construccin identifica las caractersticas de diseo y de ejecucin que son crticas para el cumplimiento del nivel requerido para cada una de las etapas del proyecto de
construccin y para su vida til, as como los puntos de control y los criterios
de aceptacin aplicables a la ejecucin de las obras. El proyecto debe indicar la documentacin necesaria para garantizar el cumplimiento de las normas de calidad establecidas para la construccin, as
Artculo 2.- La presente norma tiene como objetivo: a) Orientar la aplicacin de la gestin de calidad en todas las etapas de ejecucin de una construccin, desde la elaboracin del proyecto hasta la entrega al usuario. b) Proteger los intereses de los constructores, clientes y usuarios de las
colegiado.
memorias de clculo.
d. El responsable deber dejar evidencia objetiva que tom en cuenta las caractersticas de calidad exigidas por el usuario, y que stas fueron formalizadas en el contrato. e. La documentacin al trmino de la construccin deber dejar constancia de las decisiones, pruebas, controles, criterios de aceptacin, aplicados a las etapas de la construccin.
F. En
la
documentacin
del
diseo
del
proyecto
se
establecer
los
Artculo 13.- El responsable de la construccin elegir como referencia la aplicacin de las normas tcnicas peruanas NTP ISO 9001-2000 NTP ISO 9004-2000 o bien la demostracin que cuenta con un sistema adecuado sobre gestin de calidad.
Es claro que el objetivo del trabajo es muy importante para el sector empresarial, pero su aplicacin representa grandes esfuerzos para las empresas los cuales sern recompensados con los beneficios econmicos que sern logrados, adems del afianzamiento de la imagen, la confianza de los clientes, y la mejora del posicionamiento en su mercado competitivo.
Facilitar los esfuerzos de mejora de calidad enfocados a oportunidades de reduccin de costo operativas. Atacar los costos de falla tratando de eliminarlos. Invertir en las actividades adecuadas de prevencin.
Los costos de calidad proporcionan los gastos especficos relacionados con la calidad y evidencian las reas de oportunidad. Se pueden hacer anlisis de tendencia a largo plazo en aos para propsitos estratgicos y a corto plazo en semanas o meses para los operativos Los costos de calidad con el tiempo se pueden reducir hallando las causas raz de esos costos y eliminarlas.
Las ventajas del clculo de los costos de la calidad son importantes porque: 1. Proporciona una empresa manejable. 2. Proporciona una visin nica de la calidad. 3. Proporciona un medio para medir los cambios.
4. Proporciona un sistema de prioridades para los problemas. 5. Asegura que los objetivos de la calidad estn junto con los fines y objetivos. 6. Proporciona la manera de distribuir correctamente el costo de la calidad para obtener mximos beneficios.
Para el anlisis de los costos de calidad de nuestro proyecto se sigui un orden correlativo y tomando en cuenta los siguientes pasos.
PASO 1: PRIORIZAR LA APLICACIN DE LOS CDC EN BASE AL SUB TOTAL. Esto significa que todo el equipo (organizacin de obra) debe conocer cules son las prioridades para la planificacin de la construccin, sobre todo prever
PASO 2: IDENTIFICAR LOS FACTORES DE COSTO DE LOS CDC. Por definicin los CDC son: CDC = CDP + CDE donde: CDC = Costos de calidad CDP = Costos de calidad de prevencin CDE = Costos de calidad de evaluacin
Para fines prcticos se debe definir el punto de aplicacin de los CDP y los CDE. Los CDP se aplicarn hasta el punto de inicio del proceso de construccin. Los CDE se aplicarn a partir del punto o fecha del inicio del proceso de construccin, y representa el cumplimiento del control de calidad durante la construccin.
Otro criterio para conceptuar el monto de los CDP, es que stos deberan ser definidos ms propiamente durante en el desarrollo de la ingeniera del proyecto, y en menor parte durante la ejecucin de la construccin. Los factores de los CDP que quedaran como parte de la obra seran:
Visitar a proveedores y subcontratistas para comprobar su aptitud para la ejecucin de trabajos para la obra.
Calificaciones del personal que participar en la ejecucin de la obra. Contratacin de cursos o charlas necesarias para mejorar los resultados de
obra, etc.
Los CDE evidentemente son los factores de costo del control de calidad, para mayor aclaracin se tendr: Anlisis granulomtricos de agregados. Pruebas de CBR, capacidad portante. Pruebas de asentamiento Ensayos de rotura de probetas de concreto, etc. Los cuales evidentemente son los factores de costos de los CDE. En consecuencia, s se pregunta cules serian los resultados del Paso 2, se tendra que responder: "Es identificar todos los factores de costo de los CDP y CDE con la finalidad de determinar la magnitud de los CDC", est claro que la empresa debe incurrir en los CDC bajo el objetivo de evitar los CNC, esto demuestra la excelente relacin beneficio/costo.
COSTOS TOTAL DE CALIDAD CDC = CDE + CDP = S/.24750.00 + S/.2190.00 CDC = S/. 26940.00
COSTO DIRECTO GASTOS GENERALES DE LA OBRA UTILIDAD (4%) SUB TOTAL I.G.V. (19%) GASTOS DE SUPERVISOR GASTOS ADMINISTRATIVOS ESTUDIOS
Las empresas pequeas pueden estimar mejor sus costos que las grandes, la solucin de problemas es ms rpida
Los costos de calidad identifican las oportunidades de mejora La eliminacin de causas raz de problemas mejoran la imagen de la empresa y el valor a los clientes por medio de: o Mejoran el proceso constructivo sin aumentar su costo. o disminuir los riesgos de perdida sin afectar su calidad.
en nuestra evaluacin de CDC, los CDE representan un 92% y los CDP tan solo un 8%. En general en comparacin al subtotal de obra que es un 95.11 %, nuestro CDC representa un 4.89 %.
La aplicacin de los costos relativos a la calidad a la construccin es sinnimo de caminar en forma segura hacia la competitividad, es evidente que se requerir el monitoreo de resultados.
La aplicacin de tales costos debe ser de iniciativa propia de las empresas contratistas, no se debe esperar que la supervisin exija tal cumplimiento, ya que no es obligacin de la supervisin buscar la competitividad del contratista.
Es necesario que los ejecutivos de las empresas constructoras tomen debida nota de las propuestas desarrolladas en el presente tema, ya que se establecen formas claras para sustentar econmicamente la implementacin de la gestin de calidad en sus empresas. Recordar ste es un camino seguro a la competitividad empresarial. Durante la vida profesional tomar un criterio de porcentual los errores que se cometen en determinada obra por obviar CDC y cuantificarlos. Al cabo de un tiempo de experiencia, se tendr un valor ms cercano de los COSTOS DE NO CALIDAD. Reflexionar y tener en cuenta que: Las mayores oportunidades de mejora se encuentran en los costos de falla interna y externa Los costos de evaluacin son reas de oportunidad pero hasta que las causas de los costos de falla se han identificado y eliminado. Personalizar las definiciones de costos de calidad a la empresa. Obtener aprobacin del grupo gerencial de los elementos de costo a incluir antes de colectar datos. Tratar de incluir elementos de costos de calidad de todas las actividades de la empresa (reprocesos, errores). No excluir costos camuflados como los costos de: Rediseo por incapacidad de cubrir requerimientos del cliente. En servicios: retrabajos, checar, expeditar, corregir, ajustar y reduccin de personal.
GRACIAS