CULTURA ORGANIZACIONAL

DEFINICION DE CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional es el

conjunto de normas, hbitos y valores, que practican los individuos de una organizacin, y que hacen de esta su forma de comportamiento.

 Este

trmino es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente, y por tanto en los hospitales o cualquier organizacin sanitaria, es un trmino que debe tenerse en consideracin

QUE ES UNA NORMA ?

Una norma, aplicado a los temas de gestin,

es todo lo que est escrito y aprobado, que rige a la organizacin, y que debe ser respetado por todos lo integrantes de ella

Una norma debe estar escrita detalladamente en los documentos de gestin empresarial.
Manual de organizacin y funciones planes de capacitacin, planes estratgicos,

entre otros

QU ES UN HABITO?
para efectos de gestin es lo que no est escrito, pero se acepta como norma en una organizacin.
Ejemplo

si en un establecimiento de salud, no se acostumbra fumar, pero no hay norma escrita que lo prohba, sabiendo que puede ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores, este hbito de no fumar es una caracterstica de la cultura organizacional de

 QUE ES UN VALOR?

Es una cualidad que tiene una persona que

integra una organizacin.

Ejemplo:

sencillez, alegra, responsabilidad, honradez, etc Los valores tambin pueden ser negativos (antivalores)

CLIMA ORGANIZACIONAL
Es la percepcin individual que tienen cada

uno de los integrantes acerca de caractersticas o cualidades de organizacin.

las su

 Al evaluar el clima organizacional se est

evaluando a parte de la cultura organizacional, est ltima es difcil de evaluar por su complejidad.

IMPORTANCIA DE CONOCER LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Es muy importante para: Detectar problemas dentro de la organizacin y luego poder ofrecer solucin a estos problemas.

 Integrar al personal bajo los objetivos que

persigue la organizacin (bajo la misin que tiene esa organizacin)

 Buscar las necesidades del personal para

satisfacerlas de la manera posible, para que se sientan motivados en su centro laboral.

Clasificacin de la cultura organizacional

Una cultura organizacional puede ser: Dbil o Fuerte. Una cultura fuerte es lo ideal de una organizacin. Una cultura dbil es la que se debera de cambiar caractersticas

CARACTERST CAS
AUTONOMIA INDIVIDUAL ESTRUCTURA

DBIL
Supervisin estrecha. El personal tiene poca liberta en su trabajo Puesto de trabajo estandarizado. Reglas y procedimientos debidamente formalizados La gerencia centra mas su atencin en la produccin y muestra escaso inters por su personal Se aprecian y premian la fidelidad, el esfuerzo, la cooperacin. Se desconocen los niveles productivos del personal

FUERTE
Supervisin general. El personal tiene libertad de resolver los problemas de su cargo Puestos de trabajo flexibles. Reglas y procedimientos no formalizados La gerencia muestra gran inters, ayuda y afabilidad por su personal. Las compensaciones y ascensos que se otorgan al personal estn basados en su nivel de productividad. La gerencia intencionalmente aumenta la intensidad del conflicto funcional o constructivo, lo suficiente para que siga siendo viable, autocrtico y creativo. Elevada propensin al riesgo. Se alienta y utiliza el talento creativo e innovador del personal

APOYO

RECOMPENSA Y DESEMPEO

TOLERANCIA AL CONFLICTO TOLERANCIA AL RIESGO

La gerencia mantiene un nivel mnimo de conflicto constructivo, debido a la presencia de conflictos disfuncionales o destructivos Baja propensin al riesgo. No se estimula al trabajador a ser innovador

.CLASIFICACIN DE JEFFREY SONNENFELD:

Cultura Acadmica: Este tipo de cultura se caracteriza porque sus empleados son sumamente expertos y tienden a quedarse dentro de la organizacin. La organizacin les proporciona un ambiente estable, y ellos pueden desarrollar sus actividades. Ejemplo universidades, hospitales, corporaciones grandes.

CULTURA DEL EQUIPO DE BEISBOL

Sus integrantes son innovadores y tomadores de riesgos. Tienen diversidad de edades y experiencia. Reciben grandes incentivos. Ejemplo las agencias de publicidad.

 CULTURA DEL CLUB

Sus integrantes tienen alta lealtad y compromiso, la antigedad importa en este tipo de organizaciones. Ejemplo: dependencias de gobierno fuerzas armadas.

CULTURA DE LAS FORTALEZA

Su preocupacin es la supervivencia para la

seguridad en su puesto de trabajo. Ejemplo compaas explotadoras de gas, grandes minoristas.

 Sin

embargo hay otras clasificaciones que proponen que la cultura organizacional es dbil cuando es fcil de ser cambiada o alterada (ya sea positivamente y negativamente); y fuerte, es difcil de ser cambiada porque las normas, hbitos y valores estn muy consolidados y resultan en un grave problema cuando estos no van de acuerdo a la misin de la organizacin. Est clasificacin no lo hemos tomado en cuenta para efectos de esta exposicin.

MODELO DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL DE XITO (FUERTE) EN UN ESTABLECIMIENTO DE SALUD:

Una cultura organizacional de xito en un establecimiento de salud es: Aquella que tiene orientacin a la accin, es decir que todas las acciones que se realicen en un establecimiento de salud deben ser dinmicas y con procesos de atencin ordenados, para reducir los tiempos de espera en la consulta, hospitalizacin, etc.

 AQUELLA

QUE TIENE ORIENTACIN AL

CLIENTE
tanto externos (paciente, o familiares interesados en la salud del paciente), como clientes internos (trabajadores del establecimiento): satisfaccin de sus necesidades. Satisfacer las necesidades de los clientes internos (trabajadores) es lo mas importante en inicio al cambio de la cultura organizacional, implica una motivacin constante para su trabajo que implica por ejemplo: trato horizontal de las jefaturas,

 AQUELLA QUE TIENE COMPROMISO CON

LOS VALORES POSITIVOS.

Ejemplo honradez, responsabilidad, puntualidad en la atencin, sencillez, capacidad de dilogo, etc.

AQUELLA QUE TIENE CONOCIMIENTO DE SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Ejemplo:

en un establecimiento de salud, una de las fortalezas existentes es que los cirujanos de cardiovascular estn muy capacitados en tcnicas recientes de intervencin; una debilidad es que an en ese establecimiento no se cuenta con el personal de enfermera capacitados para ayudar en ese tipo de intervenciones.

 AQUELLA ORGANIZACIN SIMPLE CON EL

PERSONAL NECESARIO, hablar de personal necesario implica un nmero determinado de personal acorde al tipo de labor de un establecimiento de salud ejemplo inmunizaciones, se requieren nicamente de 2 vacunadores entrenados para tal labor, ya que con un estudio previo, de acuerdo al mbito de su poblacin atendida, se ha visto indispensable el contrato de 2 vacunadores. Cuando no se encuentra el nmero ideal de personas para una actividad, tanto si son pocos o si son muchos, los resultados no son los que se esperan.

AQUELLA QUE TIENE RIGIDEZ Y FLEXIBILIDAD

de acuerdo a la dinmica del cambio y sus

circunstancias. S de pronto la demanda de atencin en el servicio de urgencias se prev que se incrementar por las fiestas de fn de ao, es necesario dotar de mayor personal en las guardias hospitalarias de ese hospital.

FORMAS DE EVALUAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL:

Hay diversos test que pueden evaluar parmetros de

la cultura organizacional, o simplemente referidos al clima organizacional.

COMO CAMBIAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Se inicia con la satisfaccin de las necesidades de los trabajadores, el dilogo con ellos, y la reflexin conjunta sobre la misin de la organizacin , aquello que debe hacer el establecimiento para satisfacer las necesidades de los trabajadores