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- Estudio de Mercado
Ritmo de vida
Comprobar la existencia de una cantidad suficiente de individuos que gusten asistir a un Spa y Centro esttico exclusivo para hombres
Que bajo condiciones de precio y calidad estn dispuestos a demandar el servicio que justifique la implementacin de un Spa Centro Esttico masculino ubicado en el cantn Rumiahui.
Analizar las caractersticas del entorno en el cual se introducir el Spa y Centro Esttico
Para prever las condiciones a las que se enfrentar el proyecto y pronosticar los resultados que pueden esperarse.
Establecer gustos y preferencias del Con el fin de orientar la toma de mercado al decisiones hacia la satisfaccin de las momento de asistir necesidades del cliente. a un Spa y Centro esttico masculino
Deportivo Peeling Corporal Piedras Calientes Masaje Reductivo Masaje Anti stess Hidromasaje
Limpieza facial Microdermoabrasin Peeling facial Tratamiento anti acn Tratamiento de rejuvenecimiento
Cortes de cabello. Tratamientos capilares. Depilaciones Tinturados de cabello. Manicure y Pedicure. Bronceado.
Tratamientos Corporales.
Tratamientos faciales.
Centro Esttico
Poblacin urbana masculina econmicamente activa ocupada entre 15 y 59 aos del Cantn Rumiahui que guste asistir a un Spa para hombres Poblacin urbana masculina econmicamente activa ocupada del Cantn Rumiahui Poblacin urbana econmicamente ocupada del Cantn Rumiahui activa
Si
No
11
Probabilidad de Aceptacin
61%
Probabilidad de Rechazo
39%
75080
Poblacin Urbana del Cantn Rumiahui
17460
Poblacin urbana masculina econmicamente activa ocupada del Cantn Rumiahui
Poblacin urbana masculina econmicamente activa ocupada entre 15 y 59 aos del Cantn Rumiahui
85852
35890
11227
N=
11227 z = 1.75
Error= P=
q=
8% 61%
39%
n= 113
La encuesta fue aplicada los das 4, 5, 6 de noviembre del 2011 en el Cantn Rumiahui Se ingres la informacin al software de anlisis estadstico SPSS En lugares de gran concurrencia de personas como el San Luis Shopping, la Colina y Capelo.
Se desarroll un esquema de codificacin para cada una de las posibles repuestas de la encuesta
Aplicacin de la Encuesta
11227
66.40%
Poblacin Universo
7455
Demanda Actual
2.4%
GUSTOS Y PREFERENCIAS
Ubicacin
Servicios
Das
Horario
Precio
Publicidad
Viernes 22.7%
revistas 37.3%
Capelo 21.2%
sbado 28%
web 22.7%
domingo 18.7%
Ao
Poblacin urbana masculina econmicamente activa ocupada entre 15 y 59 aos del Cantn Rumiahui que gustara asistir a un Spa y Centro esttico 7455 7634 7817 8004 8197 8393 8595 8801 9012 9229
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
24 24 24 24 24 24 24 24 24 24
178913 183207 187604 192107 196717 201439 206273 211224 216293 221484
# de hombres Nombre que visitan un Spa mensualmente Aisha Spa& Wellness Stampa Cristian Spa Peluquera Mara Gracia Spa 112 88 140 152
Oferta Actual
43776
1056
2 2
24 24
25344 40320
1680 2 24 32256
Peluquera
SUMA 492
1344
5904 141696
Ao 2012
2013
2014 2015 2016 2017 2018 2019
145097
148579 152145 155796 159536 163364 167285
2020
2021
171300
175411
DEMANDA
INSATISFECHA
37217 38111 39025
2015
2016 2017 2018
192107
196717 201439 206273
152145
155796 159536 163364
39962
40921 41903 42909
2019
2020 2021
211224
216293 221484
167285
171300 175411
43939
44993 46073
Precio
Se fijarn en base a los de la competencia, tomando en cuenta el precio de mercado, cunto est dispuesto a pagar el cliente y los costos que se incurren en el servicio..
Promocin
Comunicacin masiva del servicio por medio de revistas de inters del gnero masculino, creacin de una pgina web ,publicidad boca a boca, tarjetas de afiliacin
Producto
Se desarrollar una estrategia de enfoque, se contar con excelentes instalaciones con un diseo y ambiente propicio para el gnero masculino, atencin especializada para cada uno de los clientes
Plaza
La empresa contar con un canal de distribucin directo sin intermediarios , la ubicacin de la empresa ser en un lugar de fcil acceso y de gran concurrencia de personas
Genera una incidencia directa sobre la inversin y los costos que se requiere para la ejecucin del mismo
Se debe ser muy cauteloso al momento de definir el tamao del proyecto puesto que una mala determinacin del mismo puede conducir al fracaso.
Mercado
Se debe contar con un personal altamente capacitado y especializado en tratamientos corporales, faciales y esttico del gnero masculino
Disponibilidad de Tecnologa
este tipo de empresas se requiere de equipos sofisticados y con tecnologa de punta que permitan ofrecer al cliente un servicio de calidad.
Tamao 3
Tamao
Tamao 2
1 cosmetloga, 1 masajista y 1 estilistas Se atendern a 4608 clientes en el ao.
1 2
Tamao 1
2 cosmetlogas, 2 masajistas y 2 estilistas Se atendern a 9216 de clientes en el ao.
Tamao 1
VAN $ 86.297,88
Tamao 2
-236610
Tamao 3
$ 36.018,50
Con el 100% de la capacidad instalada el Spa y Centro Esttico tiene la capacidad de atender a
32 visitas al da
9216 visitas al ao
Al ser una empresa nueva en el mercado se planea empezar utilizando el 70% de la capacidad instalada atendiendo de esta manera a 6451 clientes en el primer ao, es decir el 17.33% de la demanda insatisfecha
Cantn: Rumiahui
Ubicacin: a 20 minutos de Quito
Urbanizacin La Colina
ubicada a pocos km del San Luis Shopping y residencia de una gran cantidad de personas del target del proyecto.
Facilidad de Parqueo
Seguridad
Comunicaciones
Accesibilidad
Factor
Peso
25%
60
25% 15%
60 100
15 15
90 100
22,5 15
80 100
20 15
100 100
15 20 80
100 90
15 18 88
100 100
15 20 90
Nmero Cargo de Puestos Gerente Asistente administrativa-financiera Cosmetlogas Masajistas 1 1 2 2 Valor Unitario 900 550 450 450
Remuneracin Valor Mensual 900 550 900 900 Valor Anual 10800 6600 10800 10800
Estilistas
Auxiliar de Limpieza Total
2
1
450
292
900
292 4780
10800
3504 53304
Concepto
U. Medida
Cantidad
Costo Unitario
Costo Total
Concepto
Cantidad
Costo
Costo
Unitari
o Desinfectante Escoba Jabn liquido Papel higinico Trapeador Toallas para bao Ambiental Total 12 4 12 24 4 24 12 8 3 5,5 3 3 3,5 6
Total
Esferos
Lpices Calculadora Carpetas Papel Bond Sellos Grapadora Grapas Perforadora Resaltador Total
Unidad
Unidad Unidad Unidad Resma Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad
18
18 3 50 12 3 3 12 3 9
0,50
0,30 15,00 1,00 5,00 7,00 9,00 5,60 8,00 1,50
9,00
5,40 45,00 50,00 60,00 21,00 27,00 67,20 24,00 13,50 322
96 12 66 72 12 84 72 414
Concepto
Cantidad
Costo Unitario
Sbanas
16 8 10 10 8 6 8 12
10 10 10 10 6 8 6 9
Detalle
Telfono/Internet Energa elctrica Agua potable
Costo anual
1080 1440 1200 3720
Batas Mandiles Toallas Grandes Toallas Pequeas Brochas para spa Cepillos y peinillas Piedras volcnicas
Total
8
2 2 2 2
9
40 26 40 30
72
80 52 80 60 1036
Descripcin
Cantidad
Valor Unitario
Equipo 8 funciones
2 2 1 1 2
Descripcin
Cantidad
Valor Unitario
Computadores SUMAN
700
Minicomponentes
Esterilizador Mquina de cortar cabello Afeitadora con patillera Secador de cabello SUMAN
4
4 2
200
142 60
800
568 120
2 2
72 61
Descripcin Mesa
Cantidad 1
Valor Unitario 90
Valor Total 90
Butacas de espera
Decoracin Plasma Dispensador de Agua Escritorio Silla Ejecutiva
6
1 2 2 1 1 2 2 2 1 1 1 1 4 4 4 4 2 1 1 2
160
300 900 80 211 148 80 120 100 300 120 35 180 247 51 65 35 230 51 68 560
960
300 1800 160 211 148 160 240 200 300 120 35 180 988 204 260 140 460 51 68 1120 8195
Sillas de espera Archivador Telfono-Fax Estacin de trabajo Silla Giratoria Cafetera Comedor Camillas Sillas spa Sillas para hidromasaje Mesas Auxiliares Sillones peluquera Silla para manicurista Asiento para pedicurista Lavacabezas SUMAN
U
Actividad: Slogan: Tipo:
Somos una empresa innovadora que proporciona el servicio de Spa y Centro esttico para el hombre actual, que brinda un servicio eficiente y de alta calidad, creando relaciones armoniosas y estables tanto con nuestros clientes, proveedores y colaboradores.
En el 2016 ser lderes en el campo de los Spa y Centros estticos masculinos, a travs de la entrega de un servicio de la ms alta calidad, logrando la completa satisfaccin del cliente, con el apoyo de un equipo altamente calificado y comprometido bajo la ideologa de una organizacin moderna en constante innovacin.
Para el 2016 posicionar en el mercado a la empresa como lder en el servicio de Spa y centro esttico exclusivo para hombres.
Contar con personal competente y motivado a travs la capacitacin continua para alcanzar procesos eficientes que faciliten el cumplimiento de metas
Generar procesos de mejoramiento continuo que permitan a la organizacin elevar sus estndares de calidad.
Aumentar la productividad a travs de la optimizacin de los recursos con el fin de asegurar la calidad del servicio que se ofrece.
Obtener un alto nivel de rentabilidad, mediante la inversin eficiente de los recursos que nos permita tener buenos resultados expresados en trminos de satisfaccin al cliente y en trminos monetarios.
La estrategia a implementarse es de enfoque ya que la empresa se dedicar a la especializacin de un nicho de mercado especfico como es el gnero masculino, al que se puede atender con ms efectividad y eficacia que los Spa y Centros estticos ms generalistas
Estrategia de Competitividad
Se adoptara una posicin inicial de retador, pues se contar con una mejor infraestructura , se ofrecer un servicio especializado y de mejor calidad, adems se ofrecern una amplia gama de servicios para superar a la competencia actual.
Estrategia de Crecimiento
Se desarrollar servicios innovadores que permitan satisfacer las necesidades y expectativas cambiantes de los consumidores, generando de esta manera un valor agregado a los clientes.
Comunicacin
Respeto
Gerencia General
rea Operativa
Spa
Centro esttico
Gerente General
rea Operativa
Asistente Adminstrativafinaciera
Spa
Centro esttico
Auxiliar de Limpieza
Cosmetloga
Masajista
Estilista
Detalle
Terrenos Edificios
Valor
65000 70000
Equipos de Computacin
Maquinaria y equipos Muebles y enseres Total
2100
10296 6395 153791
DESCRIPCIN
Costos Variables Costos Fijos Insumos y materiales Gastos Administrativos y ventas Total Costos y Gastos
VALOR
31985 34512 1036 24808
92341
Ciclo
CAPITAL DE TRABAJO
30 DIAS
7695
Valor
65000 70000
Equipos de Computacin
Maquinaria y equipos Muebles y enseres Activos Intangibles Gastos de Constitucin Software Capacitaciones Patentes y permisos Subtotal
2100
10296 6395
Capital de Trabajo
Total
7695
168236
INGRESOS OPERACIONALES
INGRESOS NO OPERACIONALES
AO TRATAMIENTOS FACIALES ( Precio $30) TRATAMIENTOS CORPORALES ( Precio $25) CENTRO ESTTICO ( Precio $12) TOTAL INGRESOS OPERACIONALES VENTAS DE ACTIVOS FIJOS
TOTAL
1 2 3 4 5
134766 134766 154018 173270 192522 192522 192522 192522 192522 192522
0 0 700 0 407
173270
192929 193222 192522 192522 193222 194451
6
7 8 9 10
74650
74650 74650 74650 74650
71424
71424 71424 71424 71424
46449
46449 46449 46449 46449
700
0 0 700 1.929
AO
Costos Variables Costos Fijos Gastos Administrativos y Ventas Gastos Financieros Depreciaciones Amortizaciones 15% trabajadores 25% impuesto a la renta Total
1
31985 34512 24808 5804 6129 1350 4527 6413
2
31985 34512 24808 5224 6129 1350 5397 7646
3
36554 34512 24808 4643 6129 1350 7600 10766
4
41124 34512 24808 4063 6129 1350 9802 13886
5
45693 34512 24808 3482 6129 1350 12004 17006
6
45693 34512 24808 2902 6129 0 12207 17293
7
45693 34512 24808 2322 6129 0 12207 17293
8
45693 34512 24808 1741 6129 0 12207 17293
9
45693 34512 24808 1161 6129 0 12207 17293
10
45693 34512 24808 580 6129 0 12207 17293
115528 117051 126362 135674 144984 143544 142964 142383 141803 141222
Ao
Total Ventas
Punto de Equilibrio
2019
2020 2021
$ 34.512,00
$ 34.512,00 $ 34.512,00
$ 45.692,93
$ 45.692,93 $ 45.692,93
$ 192.522,24
$ 192.522,24 $ 192.522,24
$ 45.252,05
$ 45.252,05 $ 45.252,05
Concepto Ventas Costos Variables Costos Fijos Utilidad Bruta en Ventas Otros Gastos Gastos Administrativos y Ventas Depreciaciones Amortizaciones Otros Ingresos Venta de activos Utilidad Bruta 15% trabajadores utilidad antes de impuestos 25% impuesto a la renta Utilidad neta
10
134766 134766 154018 173270 192522 192522 192522 192522 192522 192522 31985 34512 68269 31985 34512 68269 36554 34512 82951 41124 34512 45693 34512 45693 34512 45693 34512 45693 34512 45693 34512 45693 34512
24808
24808
24808
24808
24808
24808
24808
24808
24808
24808
6129 1350
6129 1350
6129 1350
6129 1350
6129 1350
6129 0
6129 0
6129 0
6129 0
6129 0
Concepto Ventas Costos Variables Costos Fijos Utilidad Bruta en Ventas Gastos Administrativos y Ventas Utilidad Operacional Otros Gastos Gastos Financieros Depreciaciones Amortizaciones Otros Ingresos Venta de activos Utilidad Bruta 15% trabajadores utilidad antes de impuestos 25% impuesto a la renta Utilidad neta
43460
38237
53500
68763
84027
84607
85188
85768
86348
86929
2902 6129 0
2322 6129 0
1741 6129 0
1161 6129 0
580 6129 0
Concepto Ingresos Venta de activos Costos Variables Costos Fijos Gastos Administrativos y Ventas Depreciaciones Amortizaciones Utilidad Bruta 15% trabajadores utilidad antes de impuestos 25% impuesto a la renta Utilidad neta Depreciaciones Amortizaciones Inversin Inicial Inversiones de reemplazo Capital de Trabajo Recuperacin Capital Trabajo Valor de Deshecho Flujo de caja
1 0 31985 34512 24808 6129 1350 35981 5397 30584 7646 22938 6129 1350
2 0 31985 34512 24808 6129 1350 35981 5397 30584 7646 22938 6129 1350 0
3 700 36554 34512 24808 6129 1350 50664 7600 43064 10766 32298 6129 1350 2100
4 0 41124 34512 24808 6129 1350 65347 9802 55545 13886 41659 6129 1350 0
5 407 45693 34512 24808 6129 1350 80030 12004 68025 17006 51019 6129 1350 2035
6 700 45693 34512 24808 6129 0 81380 12207 69173 17293 51880 6129 0 2100
7 0 45693 34512 24808 6129 0 81380 12207 69173 17293 51880 6129 0 0
8 0 45693 34512 24808 6129 0 81380 12207 69173 17293 51880 6129 0 0
9 700 45693 34512 24808 6129 0 81380 12207 69173 17293 51880 6129 0 2100
10 1929 45693 34512 24808 6129 0 81380 12207 69173 17293 51880 6129 0 16691 7695 35700
134766 134766 154018 173270 192522 192522 192522 192522 192522 192522
160541 0 7695
-168236
30417
30417
37678
49138
56463
55909
58009
58009
55909
84713
Concepto Ingresos Venta de activos Costos Variables Costos Fijos Gastos Administrativos y Ventas Inters de Prstamo Depreciaciones Amortizaciones Utilidad Bruta 15% trabajadores utilidad antes de impuestos 25% impuesto a la renta Utilidad neta Depreciaciones Amortizaciones Inversin Inicial Inversiones de reemplazo Capital de Trabajo Prstamo Amortizacin de la Deuda Recuperacin Capital Trabajo Valor de Deshecho Flujo de caja
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 134766 134766 154018 173270 192522 192522 192522 192522 192522 192522 0 0 700 0 407 700 0 0 700 1929 31985 31985 36554 41124 45693 45693 45693 45693 45693 45693 34512 34512 34512 34512 34512 34512 34512 34512 34512 34512 24808 24808 24808 24808 24808 24808 24808 24808 24808 24808 5804 6129 1350 30177 4527 25650 6413 19238 6129 1350 5224 6129 1350 35981 5397 30584 7646 22938 6129 1350 0 4643 6129 1350 50664 7600 43064 10766 32298 6129 1350 2100 4063 6129 1350 65347 9802 55545 13886 41659 6129 1350 0 3482 6129 1350 80030 12004 68025 17006 51019 6129 1350 2035 2902 6129 0 81380 12207 69173 17293 51880 6129 0 2100 2322 6129 0 81380 12207 69173 17293 51880 6129 0 0 1741 6129 0 81380 12207 69173 17293 51880 6129 0 0 1161 6129 0 81380 12207 69173 17293 51880 6129 0 2100 580 6129 0 81380 12207 69173 17293 51880 6129 0 16691
160541 0 7695 50471 5047 5047 5047 5047 5047 5047 5047 5047 5047 7695 35700 84713
-117765
21670
25370
32631
44091
51416
50862
52962
52962
50862
CPPC = p1 r1 + p2 r2 + 1 imp
p1= p2= r1= 70,00% 30,00% 13,00%
r2=
imp.= Tasa del Inversionista
11,50%
36,25% 11,30%
= 1 +
1 2 3 + + + (1 + )1 (1 + )2 (1 + )3 (1 + )
Ao 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 VAN PROYECTO
Flujo de Fondos -168236 30417 30417 37678 49138 56463 55909 58009 58009 55909 84713 86297,88
VAN -168236 26917,96 23821,21 26112,51 30137,28 30646,07 26854,14 24657,36 21820,67 18611,27 24955,50
Ao 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 VAN INVERSIONISTA
Flujo de Fondos -117765 21670 25370 32631 44091 51416 50862 52962 52962 50862 84713 127420,72
VAN -117765 19470,08 20480,41 23667,19 28732,84 30104,91 26756,95 25033,11 22491,69 19407,00 29041,79
0 = 1 +
1 2 3 + + + (1 + )1 (1 + )2 (1 + )3 (1 + )
Flujo de Fondos -168236 30417 30417 37678 49138 56463 55909 58009 58009 55909 84713 0,00 23%
VAN -168236 24774,70 20178,83 20358,57 21625,63 20239,77 16323,31 13794,62 11235,63 8820,06 10884,99
Flujo de Fondos -117765 21670 25370 32631 44091 51416 50862 52962 52962 50862 84713 0,00 29%
VAN -117765 16848,48 15336,45 15336,48 16112,05 14608,40 11235,56 9096,33 7072,39 5280,75 6838,39
Ao/mes
Flujo
Recuperacin $ -
Ao/mes
Flujo
Recuperacin $ -
0 1 2 3 4 5 6 Enero Febrero
0 1 2 3 4
$ $ $
AO
INGRESOS ACTUALIZADOS $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
EGRESOS ACTUALIZADOS 168.236,10 98.962,54 87.577,47 85.813,14 80.719,72 77.906,80 68.561,92 59.781,64 52.904,10 47.516,85 46.348,65 874.328,93
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1,101
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
125.880,50 111.398,67 112.410,79 110.857,00 108.773,78 95.752,29 84.438,99 74.724,77 66.361,14 71.872,53 962.470,47
AO
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1,118 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
INGRESOS ACTUALIZADOS 64.938,13 125.880,50 111.398,67 112.410,79 110.857,00 108.773,78 95.752,29 84.438,99 74.724,77 66.361,14 71.872,53 1.027.408,60
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
EGRESOS ACTUALIZADOS 168.236,10 106.703,45 95.621,02 92.529,07 86.307,05 82.536,31 72.380,05 62.913,80 55.457,60 49.583,37 46.519,63 918.787,45
CRITERIOS DE EVALUACIN
DATOS REALES
VAN TIR
$ 86.297,88 23%
$ 57.296,88 20%
CRITERIOS DE EVALUACIN
DATOS REALES
REDUCCIN DE LAS INCREMENTO DE LOS VENTAS EN UN 5%. COSTOS VARIABLES 5%. $ 96.160,17 25% $ 120.001,39 28%
VAN TIR
$ 127.420,72 29%
La empresa se dedicar a la prestacin del servicio de Spa y Centro Esttico exclusivo para hombres, con el fin de satisfacer las necesidades de relajacin e imagen de los hombres residentes en el cantn Rumiahui.
La investigacin de mercados demostr el 66.4%de los encuestados estaran dispuestos a asistir a un Spa y Centro esttico exclusivo para hombres. Considerando que el segmento al que est dirigido el proyecto est representado por 11227 individuos se concluye poblacin urbana masculina econmicamente activa ocupada entre 15 y 59 aos del Cantn Rumiahui que gustara asistir a un Spa y Centro esttico es de 7455 individuos En lo que se refiere a tratamientos corporales el tratamiento anti stress es el que preferira un mayor nmero de encuestados con un 25%, en cuanto a tratamientos faciales con un 28.2% la limpieza facial es el tratamiento que ms prefieren los hombres, con respecto a los servicios de centro esttico el servici que preferiran un mayor nmero de hombres es el corte de cabello con un 20.6%
Se determin que la demanda actual del servicio de Spa y Centro esttico es de 178913 visitas al ao, los cuales 141696 visitas estn siendo atendidos por la oferta por lo que se concluye entonces que la demanda insatisfecha del servicio es de 37217 visitas anualmente.
Se determin que la empresa se ubicar en el sector de El Progreso frente al HyperMarket, el lugar cuenta con espacio suficiente para parqueaderos, es de fcil acceso y es catalogado uno de los sectores con mayor concurrencia de personas y de gran desarrollo comercial, adems es residencia de una gran parte del target del proyecto.
La empresa para su introduccin en el mercado llevar el nombre de UOMO SPA Y CENTRO ESTTICO, exclusivo para hombres, el cual pretende satisfacer la necesidad de relajacin y mejorar la imagen de los hombres residentes en el cantn Rumiahui.
La inversin total inicial del proyecto es de 168236 dlares, de los cuales 153.791 corresponden a activos fijos, 6750 dlares a activos intangibles y capital de trabajo 7695 dlares, de los cuales el 70% corresponde a recursos propios y el 30% ser financiado con crdito bancario a travs de la Corporacin Financiera Nacional a una tasa del 11.50%.
La evaluacin financiera arroj un VAN de $ 86297,88y una TIR del 23% para el proyecto, por otro lado, la evaluacin del inversionista arroj un VAN del $ 127420,72 y una TIR del 29%, adems se estableci que la inversin inicial se recuperar en un periodo de 6 aos 2meses en el proyecto puro y de 5 aos 1 mes para el proyecto del inversionista; en cuanto a la relacin beneficio costo en el proyecto puro se obtuvo que por cada dlar invertido se tiene un beneficio de 0.10 centavos, mientras que en el proyecto para el inversionista el beneficio es de 0.12 centavos, resultados que dan cuenta de que el proyecto es viable para su implementacin.
Finalmente el anlisis de sensibilidad comprob, tanto para el proyecto puro como para el inversionista que el escenario menos favorable para el proyecto es la reduccin en las ventas en un 5% puesto que la TIR baja de 3 a 4 puntos porcentuales respectivamente.
Asignar correctamente los recursos necesarios para la puesta en marcha del proyecto pues los resultados obtenidos desde el punto de vista tcnico, financiero e institucional dan cuenta de su factibilidad. Aplicar estrategias promocionales fuertes que lleguen a posicionarse en la mente del cliente de tal manera que se llegue a demostrar las ventajas y diferenciacin frente a los servicios que ofrece la competencia.
Contar con personal capacitado y relacionado con las actividades de la empresa con el fin de no generar un desvo en las operaciones y fines organizacionales.
Mantener las actividades de la empresa bajo su base filosfica sin olvidar ni dejar de lado el servicio a la comunidad y la atencin encaminada a la satisfaccin del cliente teniendo como base la calidad.
MO