PSICOLOGIA NAS ORGANIZAES

PSICOLOGIA NAS ORGANIZAES

AULA 2: A PSICOLOGIA NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL

Prof.Carmo Cisne
AULA 2: A PSICOLOGIA NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL

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Contedo Programtico da Aula:

Definir organizaes; Conceituar psicologia organizacional; Analisar questes relevantes no dilogo indivduo X organizao; Identificar reas de trabalho para a psicologia no espao organizacional.

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O que vamos ver hoje?

A vida contempornea cada vez mais leva o indivduo a participar de organizaes, seja enquanto colaborador seja enquanto usurio de servios. Estamos nos mais variados meios organizacionais a comear por nossa insero em famlia, depois na escola, num templo religioso e nas empresas, mais tarde, no papel de colaborador.

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A PSICOLOGIA NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL fato que resolvemos, nestes espaos, necessidades de difcil resoluo no plano individual e nos associamos s outras pessoas para atingirmos quelas que so as metas da organizao e metas que so as nossas. Quanto mais aproximadas estiverem estas metas, mais tranquilo ser o dilogo existente entre indivduo e organizao. No cumprimento de metas e misso organizacionais podem ser experimentados conflitos, na incompatibilidade de objetivos individuais e organizacionais.

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A psicologia organizacional, que tem espao certo de aplicabilidade nos ambientes de trabalho, ainda se desenvolve por ganhar descrdito de uns e por estar marcada pela sua fase inicial de desenvolvimento, a de cincia que pode tratar atpicos. Vrios esforos, no entanto tm sido feitos e as subreas da psicologia nas organizaes tm funcionado no que diz respeito aos programas de desenvolvimento organizacionais, aconselhamento de carreira, ergonomia, etc. Nem sempre o psiclogo graduado quem est a frente desta atividade no meio corporativo, mas administradores, pedagogos e gestores de RH aplicam, em larga escala, os ensinamentos da psicologia, promovendo o bem estar e a resoluo de conflitos no cenrio do trabalho.
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Apresentaremos o conceito de organizaes e o seu papel de importncia na vida de cada indivduo. Sero discutidos aspectos relevantes na participao das pessoas nas organizaes enquanto colaboradores e usurios de servios. A formao de grupos, no contexto organizacional, e aspectos relevantes para o seu desenvolvimento saudvel tambm ser discutido. Sero apresentadas, ainda, s reas de atuao do psiclogo ou do profissional que aplique conceitos da psicologia no meio corporativo.
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1 CITAO:

Spector (2002), citado em Bergamini (2005), observa que a psicologia no espao organizacional oferece um campo de estudo do comportamento to subjetivo quanto em outras esferas.

2 CITAO: Leavit (1972) deu foco a esse campo de estudo afirmando: ... uma teoria psicolgica to necessria ao administrador que lida com problemas humanos, quanto uma teoria eltrica e mecnica ao engenheiro que lida com mquinas. (p. 14)
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MAS O QUE SO ORGANIZAES? Zanelli (2008) as define como sistemas orientados, em essncia, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: famlia, fbricas, escritrios de servios, hospitais, escolas, organizaes militares, igrejas, sindicatos etc. Chiavenato (2000) acrescenta que as organizaes existem para que possamos satisfazer necessidades que no satisfazemos sozinhos.

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PSICOLOGIA APLICADA AO CONTEXTO ORGANIZACIONAL:

A unio de esforos para o alcance de necessidades leva reunio de indivduos, formando grupos. Para que haja sucesso nessa reunio, deve haver sucesso na interao (faz meno as relaes estabelecidas entre indivduos onde no existe apatia em nenhuma das partes. base da formao de grupos sociais.) (Bowditch & Buono, 1992).
Muchinsky (2004) cita trs tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional: 1.Equipes de soluo de problemas; 2.Equipes de criao; 3.Equipes tticas.
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EQUIPES DE SOLUES DE PROBLEMAS grupos constitudos por integrantes cujas interaes so confiveis. Os indivduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo e renem-se com o propsito de resolver questes em demanda.
EQUIPES TTICAS grupos formados para a execuo de planos especficos. Faz-se imperativo que os objetivos programados sejam claros para os participantes e que a definio de papis de cada integrante do grupo seja aceita e entendida.

EQUIPES DE CRIAO grupos designados para explorar possibilidades e alternativas de novas ideias e/ou projetos dentro dos espaos organizacionais.
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"A conscincia da presena do outro altera a predisposio comportamental de forma significativa" (Bergamini, 2005, p.85). Isso pode gerar harmonia ou conflitos.

A necessidade de compreenso do comportamento nos grupos fez crescer as pesquisas sobre interao e fez surgir a Psicologia Organizacional.

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Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas no podemos esquecer que a qualidade da interao com os demais definida pelo que Schutz (1966) chamou de postulado das necessidades interpessoais, listando-as:1 Incluso;2 Controle;3 Afeio. Conhecidas as necessidades interpessoais dos indivduos, passemos ao estudo da interao social que o foco de estudo da psicologia organizacional. Lewin (1946), estudando a influncia de outros na formao da personalidade, demonstrou a importncia das dinmicas de grupo para o bem-estar dos indivduos.

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INCLUSO associao a outras pessoas que permite com que o indivduo se perceba como parte integrante de um nicho social. Satisfaz a necessidade de estar junto e de ganho de identidade.
CONTROLE existe nos pequenos grupos quando os indivduos se permitem controlar seja pelas normas de uma empresa, pela misso a cumprir e at pelas metas estabelecidas para o trabalho. Quando todos querem controlar, no admitindo portanto a submisso, existe um desequilbrio extremamente nocivo que gera desconforto tanto para posies de gerenciamento quanto para as que devem ser subordinadas.

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AFEIO Diz respeito necessidade dos indivduos de serem bem quistos. Nas relaes de grupo satisfatrias esta afeio pode ser vivenciada por todos, dependendo de como estejam estruturadas as relaes

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E Freud (1974, citado em Bergamini, 2005) acrescenta que a felicidade uma questo pessoal, sendo que dificilmente a alcanamos sem que um contexto grupal seja vivenciado.

Lewin, e sua chamada Teoria de Campo, permite concluir que a adaptao social indicadora de que demandas individuais e grupais so atendidas na interao com outras pessoas.

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TEORIA DE CAMPO formulada por Kurt Lewin, na dcada de 40, defende a ideia de que a conduta humana varia conforme a percepo que os indivduos tm de si mesmo e do ambiente psicolgico o qual estejam inseridos. Este ambiente representa um campo de foras para cada indivduo e favorvel motivao e cooperao se a pessoa se percebe em meio favorvel para isso e desmotivao e ao individualismo se a percepo da pessoa em relao ao campo negativa.

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Bergamini (2005) observa: seria timo que os objetivos do indivduo, do grupo e da organizao fossem coincidentes. (p. 99) A no interseo destes objetivos demanda conformidade do indivduo para que se mantenha nos grupos. Existem momentos de experimentao de conflitos.

Dejours (1994) observa: que mesmo para os que gostam do que fazem profissionalmente h momentos em que o trabalho percebido com sacrifcio. Existem, portanto, aspectos neste dilogo entre indivduo e organizao que merecem ateno.
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A QUALIDADE DA INTERAO NO TRABALHO DEPENDE:

Da compatibilidade e complementaridade que segundo Bergamini (2005) se refere habilidade que as pessoas tm de desenvolverem umas s outras conforme sua personalidade ou estilo; De crenas e valores compartilhados; Da percepo que as pessoas tm de sidos outros e do prprio trabalho; Da satisfao das necessidades interpessoais viveis no grupo (incluso, controle e afeio).

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Muchinsky (1990) divide a rea da psicologia organizacional em seis subespecialidades:

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Psicologia de pessoal; Comportamento Organizacional; Ergonomia; Aconselhamento de carreira vocacional; Desenvolvimento Organizacional; Relaes Industriais.

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PSICOLOGIA DE PESSOAL ramo mais tradicional da rea. O psiclogo se concentra nos aspectos de diferenas individuais, determinando os requisitos de trabalho, realizando seleo, avaliando o desempenho e treinando o pessoal. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL neste ramo o psiclogo estuda a formao e o funcionamento dos grupos, os estilos de liderana, o comprometimento com os objetivos da organizao, os padres de comunicao entre outros assuntos. ERGONOMIA tambm chamada psicologia de engenharia ou psicologia dos fatores humanos, Busca compreender o desempenho humano no trabalho associado s relaes estabelecidas homem-mquina.
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ACONSELHAMENTO DE CARREIRA E VOCACIONAL lida com a integrao da pessoa com o trabalho, visando satisfao do trabalhador. O aconselhamento feito para favorecer escolhas de carreira compatveis com traos da personalidade do indivduo. DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL neste ramo buscase a eficincia da organizao por meio do diagnstico de seus problemas e o planejamento de mudanas. Envolve modificaes no sistema psicossocial, no sistema tcnico e nos procedimentos de trabalho. RELAES INDUSTRIAIS trata os problemas existentes entre empregados e empregadores. O psiclogo precisa conhecer a legislao trabalhista, interagir com sindicatos e intermediar as negociaes entre os segmentos de trabalho.
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Zanelli (2002) observa que a atuao de psiclogos em reas organizacionais, no Brasil, ainda limitada pelo descrdito que ainda enfrentam sobre resultados no cenrio do trabalho. O psiclogo organizacional ou o agente que se dispe a aplicar conceitos da psicologia nesta esfera deve faz-lo com confiabilidade e segurana.
Ainda Zanelli (2002) acrescenta que as mudanas desejadas para atuao do psiclogo no contexto corporativo demanda modificaes na prpria graduao (que deve apresentar a psicologia de forma mais abrangente) como na atuao do mesmo, no restringindo-se ao carter de cuidador.

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VDEO:
https://www.youtube.com/watch?v=HPSx5SRtACs

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O que vimos na aula 2: Definimos organizaes e sua importncia para a satisfao de necessidades individuais; Conhecemos aspectos relevantes s organizaes de trabalho que podem gerar conflitos de ordem individual ou interpessoal para os colaboradores de uma organizao; Identificamos as necessidades interpessoais que podemos satisfazer, participando de grupos; Listamos reas de atuao de psiclogos no contexto organizacional.

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AGORA COM VOC

Leia as telas da aula 2, no ambiente webaula.

Veja o material didtico.

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NA AULA 3:

Definiremos aspectos formadores de diferenas entre as pessoas a partir do estudo da personalidade; Estudaremos teorias da personalidade diversas e aspectos de relevncia em cada uma; Listaremos fatores relevantes aos processos decisrios e influncias da personalidade sobre as decises; Distinguiremos decises individuais e em grupo e pontos positivos e negativos em cada processo; Discutiremos sobre a teoria de Dissonncia cognitiva, de Festinger.

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VITRIA

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