TECNICAS DE

COMUNICACIóN
EFECTIVA

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

Estilos de comunicadores
Existen diferentes tipos de comunicadores, que
por lo general se asocian según su
personalidad...
El éxito de una comunicación se basa
específicamente en la comprensión y adaptación
a los estilos de los demás.

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

Estilos de Comunicadores
Pensadores

Organizadores

Donadores

Aventureros

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

Comunicadores pensadores

Se enfocan en hechos y lógica

Prefieren conceptos Cuantitativos
Como oyentes prefieren mensajes lógicos
Necesitan tiempo para pensar en lo que oyeron
antes de contestar

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

Comunicadores Organizadores

Este estilo se enfoca tanto en la estructura como

en la totalidad
Expresan mensajes bien pensados y
estructurados
Como oyentes prefieren mensajes bien
organizados
Les gusta los mensajes escritos

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

Comunicadores Donadores

Promueven relaciones armoniosas y más

cercanas
Como oyentes prefieren mensajes que se
puntualizan en conexiones personales
Les favorece la comunicación en persona, no
escrita

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

 Comunicadores
Aventureros
Tienen énfasis en ideas creativas
Transmiten el mensaje a la vez que surge la idea
Mensajes rápidos, cortos, directos y que no
salgan del tema
Mas eficientes en persona que escrito

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

 Técnicas
El oyente puede interpretar el mensaje de
diferentes maneras, debemos adaptarnos al
estilo de él
Adáptese al orador y sea más compresivo,
adapte el mensaje para que tenga sentido para
usted
Aprenda a dar y a recibir criticas, pueden ser
constructivas si son para mejorar el desarrollo o
no constructivas que señalan lo que salió mal

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

 Estrategias para prevenir
conflictos
Ser asertivo.
La mayoría de la gente tiende a expresarse en una de tres
maneras: agresivamente, decisivamente o pasivamente.
Los agresivos se enfocan en sus propias necesidades y
pueden ser impacientes cuando las necesidades no son
satisfechas.
Los pasivos se enfocan principalmente en las necesidades de
los demás y se niegan el poder, ocasionando frustración.
Los decisivos afirman con sus propias opiniones respetando
el derecho de los otros a hacer lo mismo. El comportamiento
decisivo encuentra un balance entre agresión y pasividad, y
promueve la comunicación más productiva.

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

Resolución de conflictos
La resolución de conflictos exige una
comunicación tranquila, motivación y un
pensamiento cuidadoso.
El “evitar” corta la comunicación y la “escalada”
lleva a disputa
Es necesario tratar de calmar el enojo para
resolver conflictos

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

Muchas Gracias

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT